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Proyecto de titulo

AIEP
by

Claudia Pizarro

on 17 January 2013

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Transcript of Proyecto de titulo

Elevar la calidad de servicio

Utilizar estrategias

Éxito del Instituto Conclusiones y Reflexiones Duoc UC Inacap Evaluación del Resultado Final AIEP
Retención Estudiantiles
Evaluación del Resultado Final Costos y Beneficios
Evaluación del Resultado Final Factibilidad Administrativa
Responde a las Necesidades

Políticas
Colaborar con el cliente
Canalizar recursos

ISO 9001
Certificación del año 2010

Mejoramiento Continuo Evaluación del Resultado Final Capacitación y Herramientas Tecnológicas Ejecución y Control del Proyecto Bienvenida a la empresa
Recorrido por la empresa
Políticas generales
Presentaciones
Ubicación del puesto de trabajo Inducción de Personal Ejecución y Control del Proyecto Propuesta de Intervención
Descriptor de cargo
Protocolo de Atención Ejecución y Control del Proyecto
Planificación Marco Metodológico

Enfoque al personal

Asistentes Académicos
Asistentes de matriculas
Asesores Financieros Metodología Definición del Problema

Delimitación del Problema Antecedentes Generales del Proyecto  
5. Usted considera que la atención al público por parte de los funcionarios, en cuanto a amabilidad, comunicación y conocimiento del trabajo desempeñado, es clara, correcta y a tiempo Encuesta de Satisfacción Estudiantil 3. Usted considera que el trato del personal
administrativo es correcto 4. Usted considera que la atención al usuario
en los servicios de matrícula es eficiente Encuesta de Satisfacción Estudiantil Diagnóstico
Análisis Porter







Análisis de Descriptor de Cargo
Encuestas
Antecedentes Generales del Proyecto Misión

Visión

CREAS Introducción BARRIO UNIVERSITARIO, SANTIAGO, Enero, 2013 Claudia Pizarro Alvarado
Isabel Pinto Almarza
Daniela Araya Soto
Ingeniería de Ejecución en Administración
de Empresas mención RRHH
Sede: BUS
Profesor Modulo: Patricio Molina PROPUESTA DE INTERVENCIÓN ADMINISTRATIVA AIEP

Taller de Integración NOMBRE ESTUDIANTES:
Isabel Pinto Almarza
Claudia Pizarro Alvarado
Daniela Araya Soto
CARRERA:
Ingeneiría de Ejecución de Administración de
Empresa con, mención Recursos Humanos
SEDE: Barrio Universitario
PROFESOR DEL MÓDULO: Patricio
Molina de la Fuente PROPUESTA DE INTERVENCIÓN
AIEP


Objetivo General


Objetivos Específicos
Lograr
Generar
Contribuir Objetivos 2. Usted considera que la comunicación y el conocimiento del trabajo, por parte del personal administrativo es amplia 1. Usted considera que la atención al usuario en los
Servicios matrícula es eficiente Encuesta de Satisfacción Estudiantil Sede BUS, Enero, 2013 Claudia Pizarro Alvarado
Isabel Pinto Almarza
Daniela Araya Soto
Ingeniería de Ejecución en Administración
de Empresas mención RRHH
Sede: BUS
Profesor Modulo: Patricio Molina PROPUESTA DE INTERVENCIÓN ADMINISTRATIVA

Taller de Integración Sede BUS, Enero, 2013 Claudia Pizarro Alvarado
Isabel Pinto Almarza
Daniela Araya Soto
Ingeniería de Ejecución en Administración
de Empresas mención RRHH
Sede: BUS
Profesor Modulo: Patricio Molina PROPUESTA DE INTERVENCIÓN ADMINISTRATIVA

Taller de Integración Sede BUS, Enero, 2013 Claudia Pizarro Alvarado
Isabel Pinto Almarza
Daniela Araya Soto
Ingeniería de Ejecución en Administración
de Empresas mención RRHH
Sede: BUS
Profesor Modulo: Patricio Molina PROPUESTA DE INTERVENCIÓN ADMINISTRATIVA

Taller de Integración Protocolo
de
Atención Postura
adecuada Actitud
positiva Buena
expresión Conocimiento Presentación activamente Escuchar Información Interés Apoyo visual Despedida BARRIO UNIVERSITARIO, SANTIAGO, ENERO 2013
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