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Was ist Social Media?

Was ist dieses "Social Media" eigentlich und wie gehe ich als Unternehmen damit um?
by

design gourmets Natalie Claypole

on 20 September 2012

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Transcript of Was ist Social Media?

Vortrag zum Thema SOCIAL
MEDIA Grafik-Büro in Freiburg
für klassische und neue Medien

www.designgourmets.de Definition Bedeutung Umgang Nutzung „Mitmach-Internet“ Als Social Media (deutsch: Soziale Medien) bezeichnet man Medien, in denen Internetnutzer Informationen, Eindrücke, Erfahrungen, Meinungen und Wissen austauschen und sammeln können. Dazu gehören: Soziale Netzwerke Blogs Microblogs Wikis Social-Bookmark-Portale Bewertungsportale Musik- und Bildersharing Videosharing-Portale Auskunftsportale Fakten #1 5 der 10 meisbesuchten Webseiten in Deutschland sind Social Media Seiten #2 #3 #4 #5 #1 2/3 aller Internetnutzer
besuchen soziale Netzwerke #2 #3 91 % der Konsumenten sagen, dass Consumer Content die Nr. 1 Kaufentscheidung ist #4 Der Wettbewerb schläft nicht. #5 "Schau mal Schatz, ich habe ein neues iPhone!"
"Was für ein Zufall, ich habe einen neuen Freund!"
...
...
...
"Hast du was gesagt?" One-to-Many Chance? Das traditionelle Kommunikations-Modell ist ein Monolog Unternehmen Werbebotschaft Verbraucher Das moderne Kommunikations-Modell ist ein Dialog Unternehmen 25% aller Internet-Nutzer haben schon Mal zu einem Event, Produkt oder Service eine Bewertung verfasst (Consumer Content) Bewertungen, Erfahrungen, Meinungen, Werbebotschaft Verbraucher Gefahr oder Many-to-Many Gefahr 1. Achtung, Feedback! 2. Eigendynamik 3. Faktor Zeit 10x Chancen Kunden da abholen, wo er
sich jetzt gerade befindet zu Hause, online unterwegs,
online und offline überall QR-Code E-Mail-Marketing Wen will ich mit Social Media erreichen? B2B B2C B2A B2C Business-to-Costumer Kundenbindung über Facebook: Feedback, Gewinnspiele, Aktionen
Produktneuheiten über Twitter
Fachbeiträge über Blogs
usw. ... B2B Business-to-Business Netzwerk, Kundennähe
direkte und schnelle Kommunikation
Schnelle Information über Firmenupdates, Softwareupdates, Firmenevents, etc.
Komplexe Produkte einfach erklärt (Videos)
interaktiver Mitarbeiterdialog
Image als Arbeitgeber
Kompetenz zeigen durch Fachartikel
usw. ... B2A Business-to-All Kombination aller Kanäle www.facebook.com/designgourmets.de www.twitter.com/#!/designgourmets www.designgourmets.de/+ www.designgourmets.de/xing www.grafiker.de/profile/natalie-claypole www.mediengestalter.info www.designgourmets.de blog.designgourmets.de Vielen Dank! 1.
Am Ball bleiben 3 2.
Präsenz zeigen 3. 4.
Dein Freund,
der Kunde 5.
Schnell und direkt 10.
Unternehmenskultur
kommunizieren 9.
Mit weniger Budget
mehr erreichen 8.
Zielgruppen-
und Marktanalyse 7.
Kompetenzen
beweisen 6.
Super Service! Negatives neutralisieren,
positives verstärken Foren One-to-Many Das traditionelle Kommunikations-Modell ist ein Monolog Many-to-Many Das moderne Kommunikations-Modell ist ein Dialog Zukunft? Kein Hype, sondern dauerhaft geändertes Konsumverhalten
Nächste Generation sind die "Digital Natives"
Exponentieller Anstieg aktiver Interntnutzer sicher! QR-Code Text Hyperlink vCard Beispiele Fahrplanauskunft
Einkaufszettel
Mobile Visitenkarte
Gewinnspiele
Appstore
Museen
... SMS WiFi-Einstellungen Tipp Beispiel: Mirapodo Webseite Blog Facebook Twitter YouTube Qype Beispiel: Krones AG Webseite Magazin Facebook Twitter YouTube Xing flickr PDF Mach mit beim "Mitmach-Internet"! Dass CEOs im Maschinenbau Blogs befüllen, hält Charles Schmidt momentan noch nicht für realistisch. http://www.smo14.de/2010/10/10/social-media-fur-b2b-das-beispiel-krones-ag/ sagt der Project Supervisor Creations. Die Zeit arbeitet für ihn – und für Social Media. (Uwe Baltner) „Die Entscheider sind vielleicht nicht
auf Facebook, aber deren Kinder“,
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