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NEGOCIOS ELECTRONIOS

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by

Rogelio Vasquez

on 1 September 2016

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NEGOCIOS ELECTRONICOS
Imagen de integración
IMPLEMENTACIÓN DE UN ERP
Requiere de lo siguiente:
1. Organizar el proyecto.
2. Definir las medidas de desempeño
3. Crear un plan inicial detallado del proyecto.
4. Capacitación del personal
5. Instalar el nuevo Hardware
6. Implementar el nuevo software.
7. Capacitar masa crítica:.
8. Entrenamiento sala piloto
9. Integración de datos
10. Ejecución
11. Mejoramiento continuo:


VENTAJAS DE ERP

1. Mayor valor:
2. Velocidad combinada con Flexibilidad.
3. Mayor seguridad.

DESVENTAJAS DE UN ERP
1. Costo elevado.
2. Cambio de personal.
3. Renovación de Licencias.
4. Soporte.
5. Cuellos de botella.
6. Acoplamiento.
7. Rigidez.
8. Costos de renovación altos.
Planeación Adecuada de los Recursos Empresariales
Los procesos que generalmente se ven afectados por los ERP son:
Logística
 Distribución
 Inventarios
 Envíos
 Pedidos
 Facturas
 Contabilidad
 Producción
 Administración de Recursos Humanos
 Control de Calidad
 Nómina

ERP: Planeación Adecuada de los recursos

Todos ellos requieren de integración
Estrategia de Negocio Basada en la satisfacción del Cliente y sistemas informáticos que dan satisfacción a este.
ASPECTOS A CONSIDERAR:
Lealtad del cliente.
Perfil del Cliente: No todos los clientes son iguales.
Medir el valor de duración.
Formas tradicionales para crear lealtad del cliente.
Crear lealtad al cliente con las capacidades con las capacidades del sitio
CRM
CONSIDERACIONES IMPORTANTES DEL ERP
Estudio de Factiblidad
T.E.O
Capacitación del personal
Alternativas:
En instalaciones de la empresa que crea el negocio.
En instalaciones del proveedor.
Virtual.
Piloto


Venta offline.
Marketing offline.
Apoyo y servicio offline al cliente.
Desarrollo y dirección del proyecto offline.
Distribución y suministro offline
Reglas posibles para creación de lealtad del cliente

Minería de datos
Boletines
Encuestas de servicio.
Entre otros
Aspectos claves CRM:
Gracias
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