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SISTEMA DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

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by

Argelis De Gracia

on 10 November 2014

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Transcript of SISTEMA DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

8-860-364
LIC. INGENIERÍA COMERCIAL
SIG.
.
.
INDICE
1. DEFINICIÓN
COMPONENTES DEL GDSS
2.CARACTERISTICAS

3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UN GDSS
4. RELACIÓN ENTRE DSS, EIS Y GDSS

5. DISEÑO DE SALAS
6. USOS PRÁCTICOS DE UN GDSS
7. GROUPWARE
8. TENDENCIAS FUTURAS

¿Qué es un GDSS?
Los sistemas de soporte a la toma de decisiones deben reunir un conjunto de características para considerarse como tales.
GDSS
SISTEMA DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
ARGELIS DE GRACIA
INTRODUCCIÓN
Cada día más rápido estamos experimentando una transformación pasando de la Sociedad Industrial a la Sociedad de la Información y observando una globalización de las empresas y la economía. La competitividad de las empresas y la creación de empleo, la calidad de vida y el desarrollo sostenible dependen en gran medida del Liderazgo científico-tecnológico y la aplicación constante de novedosas tecnologías.
Un sistema de soporte para la toma de decisiones de grupos es un sistema interactivo basado en computadoras, el cual solicita la solución de problema no estructurado por un conjunto de tomadores de decisiones trabajando junto como un grupo.
Sus Componentes son:
HARDWARE
2. CARACTERÍSTICAS DE UN GDSS
• Los GDSS son sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones de grupos, no están formados por elementos de sistemas ya existen.
• La meta de un GDSS es apoyar a los tomadores de decisiones en un trabajo.
• Un GDSS puede ser específico o general. Especifico si se diseña para un tipo o clase de problema, y general, si se diseña para una variedad de decisiones organizacionales.
• Un GDSS contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conducta negativas en el grupo, como son los problemas del grupo, como son los problemas de comunicación, estar de acuerdo con lo que dicen la mayoría sola por estar en el grupo o dar ideas con intención de molestar algún miembro del grupo.
• Un GDSS debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera activa. Es importante que pueda existir anonimato de la participación.

VENTAJAS
3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE GDSS

6. PAQUTES DE APOYO

SOFTWARE
RECURSOS HUMANOS
PROCEDIMIENTOS
Motivan a los miembros del grupo a trabajar juntos, ya que se pueden apoyar varias ideas al mismo tiempo, lo cual elimina la situación que pocos miembros dominen el desarrollo de la junta
Mejora la etapa de preparación de la reunión de trabajo.
Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo, debido a que cada uno tiene su propio equipo y puede participar las veces que quiera para hacerlo.
Optimización de la información de los grupos
Mejorar la calidad de las tomas de decisiones debido a que el anonimato de las contribuciones se hace que haya una mayor y mejor participación por parte de los miembros de grupos.
Incrementa la creatividad en la toma de decisiones, ya que permite que todos los miembros del grupo no sólo el jefe, aporten ideas. En la forma de administración tradicional, jerárquica y centralizada, el jefe es el que aporta las ideas y los demás sólo las siguen.

DESVENTAJAS
Falta de costumbres al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones respecto a la forma tradicional de realizarlos.
Resistencia al cambio por parte de los administradores, porque pueden pensar que ese sistema pueden remplazarlos, sobre todo en el caso de los “dueños del micrófono”, quienes están acostumbrados a dirigir el rumbo de toda la junta sin dar oportunidad a que los demás miembros participen.
La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse, ya que las aportaciones son anónimas y las decisiones representan el consenso del grupo.
Que en el grupo no exista una cultura desarrollada de trabajo en equipo y en consenso, lo cual haga que el uso de GDSS, se realice de manera forzada.

4. RELACIÓN ENTRE DSS, EIS Y GDSS
Relación de un GDSS y un EIS
La relación que tienen los sistemas de soporte a la toma de decisiones de grupo con los sistemas de información para ejecutivos, es que estos presentan información útil para que el ejecutivo tome decisiones y que, además, si esa información puede presentarse claramente en una junta en donde se utilice un GDSS, la calidad de la toma de decisiones de grupo mejora, pues están disponibles los datos al momento de generar ideas o hacer votaciones respecto a alguna estrategia o alternativa de solución
Relación de un GDSS y un DSS
Para pasar de un DSS a un GDSS es necesario introducir lo siguiente:


Capacidad de comunicación. Un GDSS requiere capacidades de comunicación y de desplegado de información.
Mejorar la base de modelos para permitir el consenso (votaciones, rangos, etc.)
Mejorar las instalaciones físicas
Incrementar la preparación del sistema antes de su uso.

5. DISEÑO DE SALAS
Las alternativas más utilizadas según DeSanctis y Callupe son:

Cuarto de decisión:
esta alternativa es la más parecida a la que se utilizaba para la celebración de una junta tradicional de ejecutivos. Es un cuarto que cuenta con instalaciones especiales para facilitar la toma de decisiones en grupo
Red local de decisión:
esta alternativa se utiliza cuando es necesario que cada miembro del grupo trabaje en su propia oficina en el momento de celebrarse la junta.
Teleconferencias:
son útiles cuando los miembros del grupo están geográficamente distantes, pero deben reunirse para la toma de una decisión. En este caso dos o más cuartos de decisión se enlazan por medio de facilidades visuales y de comunicación.
Toma de decisiones remota:
actualmente esta alternativa no es muy común, pero hay muchas posibilidades de desarrollo en un futuro no muy lejano. Se utiliza cuando existe una decisión, están físicamente dispersos y requieren de una comunicación interrumpida.
PLEXSYS
: conjunto de herramientas desarrolladas para facilitar a adquisición del conocimiento utilizado en el laboratorio de planeación y Decisión de la Universidad Arizona. PLEXSYS es el precursor del Groupsystems.
Colab:
salón de juntas experimental diseñado por Xerox en el centro de Investigaciones de Palo Ato.
Shell GDSS:
desarrollado en la universidad de Minnesota.
SAMM
(software Aided Meeting Management): desarrollado por Watson
LADN
(local Area Decision Network)
SMU
(Southern Methodist University): Proyecto de una sala de decisiones
DELAWERE:
prototipo de asistencia interactiva por computadora para comunicaciones y pronósticos, desarrollado en AIP.

7. GROUPWARE
La tecnología Groupware tiene numerosas ventajas, ya que permiten enlazar numerosos departamentos, personas en diferentes lugares físicos o compañías completas.
Quienes proponen Groupware creen que serán llamados democratización de los datos, debido a que los conocimientos fluyen a donde es necesario permitiendo así que los integrantes de un equipo pueden continuar su trabajo sin tener que moverse de su oficina o su localidad.

APLICACIONES
Establecimiento de la misión de una empresa
Formulación de estrategia
Evaluación de administradores
Planeación de sistemas de información.
Soporte en negociaciones
Apoyar las decisiones visuales
Apoyar los trabajos que involucran el diseño y revisiones de control de calidad Etc.

• Lluvias electrónica de ideas
• Categorizador
• Votación
• Comentador de temas
• Diccionario de grupos
• Evaluación de alternativas
• Formación de políticas
• Organización de las ideas
• Temario grupal
• Cuestionario
• Escritura grupal
• Matriz grupal.

El conjunto de herramientas básicas que proporciona este GGSS es útil en una gran variedad de tareas, esta son:
Determinar a misión de la empresa.
Formular estrategias
Evaluar administradores
Planear los sistemas de información
Apoyar negociaciones
Apoyar las decisiones visuales,
Apoyar los trabajos que involucran diseño y revisiones de control de calidad
Apoyar una decisión en particular, tal como realizar una alianza estratégica con una compañía que opera en Estados Unidos.

8. USOS PRÁCTICOS DE GDSS
TENDENCIAS FUTURAS
En el futuro, mediante el uso de vídeo y conferencia por computadora, será posible invitar a un experto a una junta, pedirle su consejo y dejarlo ir sin que tenga que moverse de su lugar de trabajo.
Otro aspecto que se espera mejore los GDSS es la utilización de inteligencia artificial como apoyo en los proceso de clasificación de ideas. Se espera que el software sea capaz de clasificar y ordenar la información del grupo para así reducir la intervención del facilitador.

GRACIAS
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