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O Departamento de Recursos Humanos

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Hotéis Real

on 27 October 2014

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Transcript of O Departamento de Recursos Humanos

O Departamento de
Recursos Humanos

Principais Projectos Desenvolvidos
Projectos Futuros
Principais Actividades
Objectivo
O QUÊ?
Atrair, reter e desenvolver os colaboradores mais talentosos e competentes.
COMO?
Definir políticas de RH alinhadas com os objectivos e a estratégia da organização.
PORQUÊ?
- Assegurar a vantagem competitiva da empresa na captação e gestão do capital humano;
- Garantir a motivação, o compromisso e a satisfação dos colaboradores.
Missão dos Hotéis Real:

Proporcionar aos clientes as melhores experiências através de unidades, produtos e equipamentos de qualidade superior, suportados por um serviço de excelência que se traduza nos melhores rácios qualidade-preço.
Valores dos Hotéis Real:
SUPERAÇÃO
PORTUGALIDADE
EXCELÊNCIA
COLABORAÇÃO
Organograma
Recrutamento e selecção de colaboradores e estagiários;
Gestão da formação;
Gestão do sistema de avaliação de desempenho;
Gestão e processamento de vencimentos;
Definição e desenvolvimento de políticas de benefícios e incentivos;
Gestão administrativa de recursos humanos – legislação laboral, contratação, absentismo, férias, “recuperações”, licenças, admissões, cessações e movimentações internas;
Elaboração e controlo do Orçamento de RH;
Comunicação interna;
Área Administrativa de RH
Lançamento do recibo de vencimento em formato digital.
Follow-Up do modelo de Avaliação de Desempenho e generalização às áreas Centrais;
Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho.
Área Administrativa de RH:
Área de Desenvolvimento de RH:
Gestão da Qualidade e Projectos:
Monitorização dos níveis de qualidade do produto/serviço;
Criação, implementação e controlo de procedimentos standard;
Coordenação da gestão de reclamações e comentários de clientes;
Criação e manutenção da base de dados de clientes
Área de Desenvolvimento de RH
Definição e implementação de um modelo de Recrutamento e Selecção;
Criação do Inquérito de Saída;
Celebração de novas parcerias com escolas para colocação de estagiários;
Construção de uma bolsa interna de formadores, e de um Plano Anual de Formação;
Definição e implementação de uma metodologia de cross-training;
Implementação de novas medidas motivacionais: Ginástica Laboral, Workshops, Rastreios, descontos para colaboradores, Cartão de Saúde;
Construção de um novo suporte de Acolhimento;
Participação no desenvolvimento e manutenção do portal do colaborador “Mundo Real”;
Construção e Implementação de um Sistema de Avaliação de Desempenho.

Gestão de Qualidade e Projectos
Desenvolvimento e dinamização do projecto CB7;
Preparação da candidatura às Melhores Empresas para Trabalhar;
Gestão das iniciativas internas promovidas pelos embaixadores no âmbito do SPECtáculo;
Adaptação de uma unidade hoteleira para integração na rede Bikehotel.
Levantamento das Necessidades de Formação para o biénio 2015-2016;
Optimização dos processos de Comunicação Interna;
Desenvolvimento de estratégias no âmbito da Gestão de Carreiras e Retenção do Talento;
Participação no Projecto OPM3® Portugal;
Definição de standards 4* e 5* para as equipas operacionais;
Desenvolvimento do espírito de responsabilidade social através de um conjunto de novas acções alinhadas com os valores do grupo.
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