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Gerenciamento de crise - REDE GLOBO

GRUPO - Alessandra Muro, Ana Luiza de Castilho, Isabela Lourenço, Izabela Borba, Julia Moioli, Laís Gomes, Mariah Oliveira - 1RPA - ADM - Profº Sérgio Andreucci - Faculdade Cásper Líbero
by

Laís Gomes

on 14 November 2013

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Transcript of Gerenciamento de crise - REDE GLOBO

Trabalho 4º Bimestre
GERENCIAMENTO DE CRISE
DA REDE GLOBO

REDE GLOBO
MISSÃO
Sua missão é criar, produzir e exibir conteúdos de qualidade que atendam às finalidades artística, cultural, informativa, de entretenimento e educativa e, ainda, contribuam para o desenvolvimento dos indivíduos e da sociedade.

Por meio de seus programas, projetos, ações de responsabilidade social e imagem corporativa, a TV Globo deve criar valor para todos que com ela se relaciona: púbico telespectador, parceiros, colaboradores, mercado publicitário, investidores e sociedade em geral.
REDE GLOBO
VISÃO
Queremos ser o ambiente onde todos se encontram. Entendemos mídia como instrumento de uma organização social que viabilize a felicidade. Trabalhamos juntos para a criação de um ambiente ESTIMULANTE, DESAFIADOR, PRODUTIVO e DIVERTIDO, onde ideias inovadoras são realizadas a cada dia, cativando telespectadores e anunciantes e gerando resultados crescentes e permanentes.
REDE GLOBO
VALORES
a) Prover o direito do cidadão à informação precisa, honesta e que busque a verdade;

b) incentivar valores positivos, como o pluralismo, cidadania, respeito ao outro, valorização da democracia e da livre iniciativa;

c) contribuir para estimular a sensibilidade, imaginação, curiosidade e criatividade do público em geral;

d) promover a cultura e identidade nacionais;
REDE GLOBO
VALORES
e) refletir seu papel de empresa socialmente responsável, solidária com causas humanitárias, sustentabilidade e outras que sejam reconhecidamente de interesse público;

f) incentivar a promoção de hábitos saudáveis, como leitura e prática de esportes, e realizar cobertura jornalística do maior numero possível de modalidades;

g) ser exibida com confiabilidade técnica e qualidade técnica;
REDE GLOBO
PRINCIPAIS ACONTECIMENTOS
1957
O presidente Juscelino Kubitschek aprovou, no dia 11 de julho, a concessão de uma estação de televisão à Radio Globo.
1965
A TV Globo é inaugurada em 26 de abril, com a exibição do infantil Uni-Duni-Tê, do telejornal Tele Globo, da série Rua da Matriz e da novela Ilusões Perdidas, de Enia Petri.
1969
A estreia do Jornal Nacional, o primeiro transmitido em rede, marca o início da Rede Globo de Televisão.
REDE GLOBO
PRINCIPAIS ACONTECIMENTOS
1971
Surge o "plim-plim" nas vinhetas dos programas.
1973
Transmissão em cores.
1986
Primeiro ano da campanha Criança Esperança.
1995
É inaugurado o Projac, a maior central de produção de televisão da América Latina.
ORIGEM DA CRISE...
GACC (Grupo de Apoio à Criança Carente), é uma ONG fundada há mais de 10 anos, localizada na cidade de Colatina, interior do Espírito Santo. É participante do há cinco anos e recebe doações vindas de todo o Brasil e de outros países.
Porém no ano de 2013 essas doações não chegaram até a ONG e sua representante, Carla Gonçalves, fez uma denúnica contra a Rede Globo alegando que houve algum tipo de fraude e o dinheiro que seria destinado à GACC foi desviado.
CRIANÇA ESPERANÇA
CRIANÇA ESPERANÇA
Surgiu em 1986, num programa especial dos Trapalhões, com 9 horas de duração.
Procura incentivar o debate sobre políticas públicas e transformar vidas.
Em 2013, o Criança Esperança apoia 86 projetos, beneficiando diretamente 32 mil crianças e adolescentes.
Até 2013, mais de 270 milhões de reais em doações foram investidos no Brasil em mais de 5 mil projetos sociais.
A Campanha Criança Esperança é um projeto da Rede Globo em parceria com a UNESCO - Órgão das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura.
A CRISE
Após feita esta denúncia, no dia 28/10/13, diversos veículos de comunicação começaram a divulgar o que estava acontecendo no caso, por mais que suas fontes não fossem totalmente confiáveis.

Em resposta às acusações feitas, a Rede Globo se defendeu alegando que todo o dinheiro arrecadado durante a campanha do Criança Esperança, seja ele vindo do público ou de patrocinadores, vai direto para a conta da UNESCO, não passando em nenhum momento pelas Organizações Globo.

Toda essa exposição momentânea negativa da campanha fez com que houvesse uma crise de reputação da Rede Globo e da própria imagem do Criança Esperança perante seus públicos.
E para gerenciar essa crise foram feitas as seguintes ações:
AÇÃO EXTERNA 1
AÇÃO EXTERNA 2
AÇÃO EXTERNA 3
AÇÃO
INTERNA 1
AÇÃO INTERNA 2
AÇÃO
INTERNA 3
GRUPO
Alessandra Muro
Ana Luiza de Castilho
Isabela Lourenço
Izabela Borba
Julia Moioli
Laís Gomes
Mariah Oliveira
1RPA
ADM - Profº Sérgio Andreucci
RESULTADOS DA CRISE
Houve então, uma falha na comunicação entre a Rede Globo e a GACC, gerando toda essa crise e uma queda significativa do número de doações nesse período e um abalo na reputação da campanha e da própria Rede Globo.
Por fim, foi apurado que a Rede Globo não era culpada e não houve desvio de verba. O que realmente ocorreu foi que a GACC por motivos de descomprimento de regras exigidas pelo Criança Esperança foi retirada da lista de doações.
Porém como é uma empresa com muitíssima credibilidade e soube muito bem lidar com a crise, pouco tempo depois as doações voltaram ao normal, observando-se até um crescimento, e sua imagem continuou intacta.
REFERÊCIAS BIBLIOGRÁFICAS
REDE GLOBO DE TELEVISÃO. Cronologia. Disponível em: <http://memoriaglobo.globo.com/institucional/cronologia.htm>. Acesso em: 14 nov. 2013.
Rede Globo de Televisão. Banco de Talentos. Disponível em: <http://talentostvglobo.com.br/conhecendo-a-rede-globo/>. Acesso em: 14 nov. 2013.
NOGUEIRA, Paulo. A Filantropia Farisaica do Criança Esperança. Disponível em: <http://www.diariodocentrodomundo.com.br/a-hipocrisia-de-acoes-filantropicas-como-o-crianca-esperanca/>. Acesso em: 14 nov. 2013
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