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Amazon: Cultura Organizacional (adelanto 1)

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by

Fran Cano

on 19 December 2012

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Transcript of Amazon: Cultura Organizacional (adelanto 1)

Visión de Amazon.com Valores de la compañia 0 + - = 9 8 7 1 2 3 4 5 6 c Amenazas

-Creciente competencia: el segmento de comercio electrónico evoluciona rapidamente y es altamente competido. Empresas como eBay y Walmart son amenazas a corto plazo
-Riesgo de inventario: para cumplir con sus tiempos prometidos de entrega, la empresa tiene que mantener un inventario importante. Esto la pone en riesgo ante cambios en la demanda y ciclos de producto. FODA -Fortalezas
Reconocimiento de marca: la marca Amazon es sinónimo de ventas en línea y de servicio orientado al cliente
-Diversificación: la variedad de productos que vende y de mercados geográficos que atiende le confiere una gran estabilidad
-Evolución del negocio: durante los últimos años, se ha reinventado continuamente, mejorando constantemente su propuesta de valor Historia de la compañia Valores de Amazon.com Obsesión por el cliente: Comenzamos
por el cliente y trabajamos desde ahí.

Innovación: Si no escuchas a tus
clientes vas a fallar. Si sólo los
escuchas a ellos, también.

Aprovechamiento del tiempo: Cada
minuto cuenta.

Pertenencia: Hacer sentir a cada
colaborador cómo dueño de la
compañia.

Contrataciones de alto rango: Cuando
se contrata a las personas nos
preguntamo: Admiro a esta persona?
Aprendere de ella? Nuestra visión es ser la compañía más enfocada en los clientes; construís un lugar donde la gente pueda venir a encontrar y descubrir cualquier cosa que comprar a través de la web La cultura de la compañia
Amazon.com gira alrededor de crear
relaciones con los clientes que
se mantengan en el tiempo, aprender
y comprender sus gustos para de esta
manera poder brindarles soluciones
y que más que una simple comprar
el adquirir un producto o servicio
a través de su página se convierta en
experiencia.
Por el otro lado busca que sus
colaboradores utilicen su creatividad
y se diviertan en el trabajo para así
lograr que su interacción con los
clientes se de de la mejor manera. Cultura Organizacional
en -Fundada cómo una librería en línea bajo el nombre de cadabra.com por el ingeniero en sistemas Jeff Bezos en Washington, E.U.A.
-Actualmente posee un gran rango de productos y subsidiarias en distintos países cómo Alemania, Francia, Japón y China.
-Tiempo después de su fundación se agregaron otras líneas de productos además de libros, llegando en la actualidad a fabricar y distribuir productos de tecnología en inclusive a vender joyas. La Cultura Organizacional se define como la forma de ser de una empresa, la cual integra un conjunto de valores, costumbres y hábitos. Básicamente, la cultura de una compañía incluye su manera de tomar decisiones, su forma de comunicarse con el interior y el exterior, las relaciones entre sus integrantes, sus métodos para resolver conflictos y afrontar errores, etc.
A partir de la cultura organizacional de la empresas los directivos y administradores pueden inferir y establecer de una manera más clara las metas que desean alcanzar, cómo desean alcanzarlas y hacia a dónde llevar a la organización; así cómo brindar un sentido de identidad a los miembros que formen parte de esta y de alguna manera familiarizarlos con el punto de vista de la compañía o con los valores que la misma desee adoptar (o incluso la creación de valores propios) Misión de Amazon.com Continuar a ofrecer productos de calidad y servicios utilizando la mejor tecnología disponible y aun precio razonable. Esto resulta en clientes altamente leales y a la misma vez manteniendo elinterés de los accionistas y las ganancias de la compañía en mente. También queremosexpandirnos geográficamente, aumentando el número de clientes y mantenernos mejorandonuestra ventaja competitiva ± infraestructura. Trabajando fuerte y divirtiéndonos buscamos ofrecer el mejor ambiente en el trabajo a nuestros empleados, promocionando oportunidades de carreras y aumentar nuestra responsabilidad hacia el medio ambiente y la sociedad. Amenazas

Dependencia de terceros para el envío de productos: La empresa no posee su propia forma de envío, por lo que depende de terceros para realizar esto (Fedex, UPS, USPS) si alguno de ellos falla los clientes lo notarán cómo una falla de Amazon.
Costo de envío: durante algún tiempo, la empresa ha ofrecido envío gratis, para ganar clientes; esta estrategia resulta costosa y no necesariamente sostenible.
Complejidad del negocio: al aumentar la variedad de productos y el alcance geográfico, se hace más compleja la distribuciòn. Oportunidades

-Mercados internacionales poco desarrollados: el aumento acelerado del uso de internet y de banda ancha en otros países (incluyendo aquellos en los que ya tiene presencia) le permitirá seguir creciendo internacionalmente.
-Aumentar la pre-venta: la pre-venta de artículos (los clientes pagan antes de estar disponible y meses antes de que tengan que pagarle al proveedor), resulta un gran negocio que puede incrementarse.
-Estrategia multi-proveedor: incluir tiendas de terceros (como Circuit City, Toys R US y Office Depot), le permite agregar gran cantidad de productos, mejorar su propuesta de valor, y reforzar su marca.
-Servicios Web: el servicio AWS, mediante el cual permiten a terceros desarrollar aplicaciones para su plataforma tecnológica, le permite innovar constantemente sin grandes inversiones. ¡Gracias!
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