Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Implantación de la gestión por procesos clave en la Biblioteca UPM

Implantación de la gestión por procesos clave en la Biblioteca UPM (Universidad Politécnica de Madrid)
by

Reyes Albo

on 11 April 2011

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Implantación de la gestión por procesos clave en la Biblioteca UPM

Implantación de la gestión
por procesos clave
en la Biblioteca UPM
Magdalena Marañón y Reyes Albo 1- Orígenes y
entorno 2- Puesta en práctica de un sistema de calidad en implantación de procesos 3- Futuro GT Gestión por Procesos

Diseña el mapa de procesos clave
Elabora y describe los procesos
y subprocesos (flujogramas)
Difunde los procesos terminados Laboratorio de Procesos:

Grupo de Trabajo Área TIC
CAMPUS SUR,
TELECO,
FAC. INFORMÁTICA

Evalúa los procesos del GTGPr.
trabaja sobre la práctica Sugerencias
Retroalimentación
usuarios / personal
Nuevos Planes de mejora
Proceso de mejora
continua

Trabajo conjunto con
bibliotecas universitarias en
tratamiento y recogida de
datos sobre implantación
de procesos 3 EJES DE ACCIÓN DE LA BUPM:
INVESTIGACIÓN
DOCENCIA Y APRENDIZAJE
ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO Contexto

diferente dependencia orgánica y técnica

lejanía de los centros (campus separados)

descentralización de los procesos índice
orígenes
presente
futuro 2005:
Programa Institucional de Calidad de la UPM

2006:
Proceso de evaluación de la Biblioteca UPM
Informe de autoevaluación
Informe de evaluación externo

2007:
PLAN DE MEJORA DE LA
BIBLIOTECA (2007-2010) Entorno para la implementación
de los procesos:

Cultura de trabajo en grupo
GT y comisiones de trabajo
Entorno web de trabajo colaborativo Cada proceso tiene su responsable en las Bibliotecas del Laboratorio de Procesos
Se establecen calendarios para el análisis
Se dan plazos para enviar comentarios
Se envían los comentarios del Laboratorio de Procesos al GTGPr.
El GTGPr. evalúa las propuestas de modificación y rehace los documentos que se han evaluado Laboratorio de Procesos/
GT Gestión por Procesos
FASE FINAL

Se envían los documentos modificados al Laboratorio
Se publican las nuevas versiones de documentos de descripción de Procesos y se comunica al personal de Bibliotecas Laboratorio de Procesos - SBU

IMPLANTACIÓN DE PROCESOS EN
RESTO BIBLIOTECAS UPM

Reuniones con Bibliotecas de Área
Responsables por Biblioteca (17 bibliotecas)
Establecimiento de calendarios de implantación de cada proceso clave
Se responden comentarios, incidencias y sugerencias ventajas

se unifican criterios
se unifican prodedimientos
se comparten ideas
se comparten recursos
se crea conciencia de unidad Laboratorio de Procesos/GT Gestión por Procesos
FASE DE REVISIÓN GTGPr laboratorio
de procesos GTGPr SBU Laboratorio de Procesos.
FASE DE ANÁLISIS PLAN DE MEJORA DE LA BIBLIOTECA
línea 6 (gestión por procesos) 2010 (mayo) CG UPM, carta de servicios de Biblioteca UPM
2010 (sept) Biblioteca en Estatutos
2011 CG UPM, reglamento de préstamo Biblioteca UPM 1 universidad 1 biblioteca upm 1971
Full transcript