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Comunicación Efectiva

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by

Carolina Chomiak de Stickar

on 11 December 2013

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Transcript of Comunicación Efectiva

LA SOMBRA...
Comunicación Efectiva
Bienvenidos!
“Sólo triunfa en el mundo quien se levanta
y busca las
circunstancias...
Y si no las encuentra, las crea”.

George Bernard Shaw
Descubre a tu Partner...
“Soy capaz de controlar aquello de lo que soy consciente.
Aquello de lo que no soy consciente (La Sombra) me controla

La CONCIENCIA de mismo me fortalece”

Apagar el Celular
Participar con Apertura y Respeto
No hay "recetas" o modelos perfectos
Escuchar con intención y no solo atención...
Las Sugerencias de Cambio son para Ti (Individuo)


Validemos estos...
ACUERDOS
Elige tus cartas
Debes elegir 2 tarjetas, por lo que dicen las frases en ellas.
Una con la que
MÁS
te identificas y una con la que
NO
te identificas, pero que necesitas mucho en tu trabajo.
Dispones de 3 minutos...
La Comunicación: proceso de reconexión con "mi yo" más profundo
para reconocer...
Miedo a la crítica
Arrogancia... Mi Ego
Justificaciones inteligentes: "EXCUSAS"
“Esa tarea no me toca”
“Es culpa de….”
Delego pero sin habilitar...

Para qué? - Crear Conciencia...

Conocernos mejor (a uno mismo y a los demás)
Potenciar habilidades (que tenemos y no sabemos)
Conciencia de mis conductas ("Saber para Obrar")

La Comunicación: proceso de desarrollo que implica ...


Cómo? – Asimilando...

con uno mismo
con las personas
con las situaciones

La Comunicación: proceso de apertura que permite conectar...
Qué? - Descubriendo...

“El hombre es él y su circunstancia...”
Ortega y Gasset

Quién Soy?
“Si lo puedes soñar... lo puedes lograr...”
Albert Einstein

Entender - ME

Entender - TE

Sabías que puedes
re-descubrirTE
y
comprender-TE
mejor re-construyendo TU propia historia?

Eres capáz de reconocer en tus actitudes al pequeño(a) que fuiste?
Dibújate con aquellas características más relevantes.
Todo Comienza con
el individuo UNICO e IRREPETIBLE
que eres...

La historia detrás de la historia…

Había una vez...

“La
Sombra
representa cualidades y atributos desconocidos o poco conocidos del ego, tanto individuales (incluso conscientes) como colectivos. Cuando queremos ver nuestra propia
Sombra
nos damos cuenta (muchas veces con vergüenza) de cualidades e impulsos que negamos en nosotros mismos, pero que somos capaces de ver claramente en otras personas.”
Carl Jung
...una SOMBRA

La sombra rapta al sujeto consciente...(tu YO consciente) para satisfacer sus necesidades inconscientes.

El 95% de la gente pasa el 95% del tiempo en el inconsciente

Qué

ves?
...y aquí?

Tenemos diferentes visiones de las cosas y diferente capacidad para
percibir
detalles.
Podemos no estar de acuerdo y ambos estar en lo correcto, desde la percepción que cada uno de nosotros tiene de una misma realidad...

El desafío... Derribar "barreras" (paradigmas) que me impiden actuar.

“Todo nuestro conocimiento tiene su origen en nuestras percepciones.”
Leonardo da Vinci


La mente interpreta códigos basándose en experiencias pasadas o en patrones conocidos...

Por qué hablamos de Percepción?

Flash informativo: Uinerdvaisd de Cmabrigde
De aecudro con una ivsnitaeócgin de la Uinerdvaisd de Cmabrigde, no irpmtoa
en qué oedrn se ectneuenrn las lrtaes de una pbarala, lo úicno iptmartone es que la pmrirea y la úilmta lrtea eétsn en el lagur cerrotco.  El rsteo pdeue
ser un drsedeon y aún así poárds leer sin pombrlea.  Etso es pruoqe la mtene hamuna no lee cdaa lreta por sí msmia snio la pralaba cmoo un tdoo

Percepción y Conciencia
Piensa ejemplos de situaciones laborales concretas donde puedes identificar percepciones distintas según quién la observa y desde dónde.

Comparte con tu partner.
Los Cuatro Humores...

SANGUÍNEO
Extrovertido, Optimista,
Amante de la diversión

FLEMÁTICO
Observa y suele complacer las demandas de otros

COLÉRICO
Parecen líderes naturales
Se les considera obstinados

MELANCÓLICO
Le gusta la vida ordenada
Propenso a cambios de humor

Hipócrates – Grecia Antigua
500 AC



Introversión y Extroversión
Cómo "preferimos" reaccionar a las experiencias internas y externas?




Razón y Emoción
Cómo "preferimos" tomar decisiones y validarlas?



Sensorial e Intuitivo
Cómo "preferimos" adquirir y procesar la información?

Preferencias Psicológicas
según Carl Jung
INTROVERSION

EXTROVERSION

Energético
Involucrado
Gregario
Rápido
Orientado a la acción Verbalizador
Atrevido
Enfoque hacia afuera
Quieto
Observador
Intimo
Reservado
Reflexivo
Pensativo
Cauteloso
Profundo
Enfocado hacia adentro
Actitudes – Introversión y Extroversión
Preferencia Racional

Preferencia Emocional
Informal, Personal, Considerada, Involucrada, Subjetiva, Cariñosa, Adaptable, Armoniosa, Foco en las Relaciones, Alto estándar Valórico.

Formal, Impersonal, Analítica, Desapegada, Objetiva, Mental, Competitiva, Correcta,
Foco en la Tarea, Sistémica

Pensamiento y Emociones
Todos tenemos las cuatro energías...
Cuatro Energías de Color Insights
Rojo Fuego

Verde Tierra

Azul Océano

Energías de Color Insights
Imparcial,
Objetivo, Desapegado

Observador, Tranquilo, Conciliador

Positivo, Entusiasta, Inspirador

Proactivo, Decidido, Intenso

COLS 2

Amarillo Solar
Preferencias Junguianas & Energías Coloridas

Rojo Fuego
Disfrutando alta actividad, trabajando con otros, siendo lógico y enfocado en los hechos.

Amarillo Solar
Conjuga la sociabilidad y la consideración por los demás con el hecho de ser orientado a la acción y entretenido.

Verde Tierra
Da como resultado una manera de ser profunda, reflexiva, armoniosa y de consenso.

Azul Océano
Un estilo enfocado a la tarea, que mantiene la calma bajo presión, pensativo y objetivo.

Introvertido
Racional
Extrovertido
Emocional
Introvertido
Emocional
Extrovetido
Racional
Los Colores Insights
Declaraciones Coloridas
Hágalo
BIEN
Hagámoslo
con
compromiso

Hagámoslo
JUNTOS

Hágalo
AHORA

Los Colores Insights
Claves del Lugar de Trabajo

Los Colores Insights
Lenguaje Corporal

Complicado
Indeciso
Suspicaz
Frío
Reservado

Susceptible
Retraído
Inseguro
Obstinado
Necio
Nervioso
Frenético
Indiscreto
Extravagante
Superficial
Competitivo
Exigente
Decidido
Fuerza de Voluntad
Propósito Firme

Los Colores Insights
Buen Día – Mal Día
SOBRE LA LINEA - BAJO LA LINEA
Sociable
Dinámico
Expresivo
Entusiasta
Optimista

Afectuoso
Solidario
Abierto
Paciente
Relajado

Cauteloso
Preciso
Deliberado
Analítico
Formal

Agresivo
Controlador
Autoritario
Pesado
Intolerante

Los colores bailan en ...

La Rueda Insights

Ni de uno solo de los
4 colores..
..

La buena noticia...
la gente no es “Blanca” o “Negra”...

Equilibra tus energías según la circunstancia!
Verónica Muñoz G.
vmunoz@compassconsulting.cl
Carolina Chomiak S.
cstickar@compassconsulting.cl
Cuidado con el enemigo público número 1 de la conciencia y la comunicación:
“La Sombra”
¡¡ No te Justifiques !!
¡¡¡ NO CAIGAS BAJO LA LINEA !!!

La "sombra" expresa sus necesidades coloridas y nosotros participamos desde la conciencia.
Manifestaciones de la sombra pueden hacer de ti alguien que no deseas ser...





Nunca subestimes el "
poder del lado oscuro
……"

Desarrollando Estrategias para la
Comunicación Efectiva
Propuesta ...
Trata a los demás...
Como te tratarías a ti mismo
Como esperan ser tratados...
La "Sombra": Necesidades Coloridas

Datos
Estadísticas
Anotaciones
Pruebas de lo dicho
Información para
sacar conclusiones
Alternativas
Apegarse al tema
No amenazar Beneficios para la familia
Seguridad
Validación
Anécdotas
Interacción
Presentaciones
cortas
Enfoque a futuro
Necesito Saber.
Necesito Mi Espacio

Necesito Calma.
Necesito que me Valoren

Necesito apoyo sin dramas
Necesito que las cosas se hagan.
Necesito Interacción.
Necesito Alegría y Acción
Se Formal
No demasiado directo
Baja el ritmo, desacelérate
¡¡PREPARATE!!
Presenta tus puntos de manera lógica
Enfócate en LOS DETALLES
Dale sustento a tus afirmaciones
Evita demasiado contacto físico

Estrategias de Adaptación para la comunicación con:
Azul Océano

Se abierto, evita la rigidez
Habla ordenada y tranquilamente
No te desesperes
Muestra que de verdad te interesa
No presiones demasiado
¡¡ESCUCHA!!
Muestra los beneficios para la gente
Pide retroalimentación

Estrategias de Adaptación para la comunicación con:
Verde Tierra

Se sociable, aunque te cueste
Valida a tu interlocutor, que se sienta validado
No des muchos detalles
Permite que se exprese
Se claro y directo
Cuenta anécdotas
Ofrece incentivos y tratos especiales.
Sonríe

Estrategias de Adaptación para la comunicación con:

Amarillo Solar

Enfócate en los hechos, no en los sentimientos
Sé directo, evita dudar
Intenta seguir su ritmo
Mantente atento a los signos de impaciencia
Menciona claramente las alternativas
Ofrece opciones con posibilidad de éxito
Sé bien organizado

Estrategias de Adaptación para la comunicación con:
Rojo Fuego

Comunicación
PERCEPCIÓN
Te permitirá descubrirte, validarte y desarrollar al máximo tu potencial...

El Modelo Insights Discovery

El desafío es...
desarrollarlas y saber utilizarlas en el momento oportuno.
Experimentar la realidad lo más cercana a como la siente el otro... situarse en su lugar y desde allí observar el mundo, comprender sus sentimientos y actuar...
Cuando estamos
BAJO LA LINEA
somos víctimas de...
"Nuestra Sombra"
Cómo percibo mi rol en la cía. y cómo siento que lo perciben los demás?

Logro ser objetivo/a ó mis sombras me mantienen "bajo la línea"?
RESPONSABILIDAD
EN LAS
ACCIONES
PROACTIVIDAD
RENTABILIDAD DEL NEGOCIO
PROMOVER EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS
PLANIFICACION Y ANALISIS DE LOS RIESGOS
A
FOCO
EN EL
CLIENTE
FOMENTAR EL COMPROMISO DE BRINDAR UN SERVICIO DE CALIDAD.
IMPORTANCIA DE ANTICIPARSE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. CREATIVIDAD.
VALOR DE LA FIDELIZACION DEL CLIENTE Y SU RELACIÓN CON LA REPUTACION DE LA EMPRESA.
CREAR UN
AMBIENTE CONFIABLE
INTEGRIDAD = COMPROMISO + CONFIANZA + AUTOCRITICA
COMUNICAR CON CONTENIDO VALÓRICO COHERENTE: “SER-DECIR-HACER”
ESPIRíTU COLABORATIVO CON LAS DEMÁS ÁREAS.
VALIDAR LA IMPORTANCIA DE IDENTIFICAR Y CUIDAR A “MI” CLIENTE (I Y E)

C
T
Katsuaki Watanabe
Steve Jobs
Muhammad Yunus
Larry Page
&
Serguey Brin
Primeras Energías...
Cambiar el paradigma!
MODELO GANAR – GANAR

Permite desarrollar una dinámica positiva entre las personas,
donde la mutua influencia constructiva genera sinergia en los procesos compartidos.

La relación de poder se equilibra en una búsqueda de objetivos comunes y consensuados. Ambas partes ganan porque se genera el espacio de confianza necesario para discutir y definir metas y alcanzar objetivos.

Cuál es
mi circunstancia
hoy?
Soy capáz de reinventarme a partir de mis fortalezas y debilidades?
Cuál es tu autopercepción?
Tu Perfil es la herramienta !!!!
TU PERFIL
ES LA MEJOR HERRAMIENTA PARA LOGRAR RESULTADOS EFECTIVOS...
1 sobre la media:
Enfocado (centro de la rueda)
2 sobre la media:
Clásico (mitad de la rueda)
3 sobre la media:
Flexible (exterior de la rueda)
RUEDA EQUIPO
ACCOUNTABILITY
CUSTOMER FOCUS
TRUST
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