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Ferretería Collao Analisis

Trabajo de Planificación Organización Dirección y Control.
by

Lucciano Alvarez Ravello

on 13 December 2012

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Transcript of Ferretería Collao Analisis

Planificación
Organización
Control
Dirección Ferretería Collao Planificación Organización Control Integrantes : Lucciano Alvarez
Jaime Diaz
Jose Sepulveda
Maria Jose Vera Misión Visión Servir y satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de artículos de ferretería.
Buscando buena calidad a precios competitivos, contando con la atención de un personal capacitado con los clientes y sus diferentes requerimientos. Ser una empresa líder en el sector, bien posicionada y estructurada en la venta de productos de ferretería de buena calidad, brindando un servicio de expertos para satisfacer las demandas de nuestros clientes, brindándoles la confianza y garantía. Objetivo General Objetivo Estratégico Objetivos Estratégicos Objetivo Estratégico Objetivo Estratégico Posicionar Mejor la Empresa generando mas utilidades, expandiendo nuestra sucursal y abriendo nuevos puestos de trabajo capacitando al personal. Posicionar nuestra empresa a
un mejor nivel competitivo y
de demandas dentro de los
principales líder del mercado
ferretero. Concebir un excelente servicio
de abastecimiento para los clientes
con productos de calidad. Aumentar eficacia y eficiencia en
la distribución de productos
basándose en la entrega por
transporte. Entregar excelente servicio al cliente
para concebir su lealtad y perdurabilidad,
logrando beneficios de los resultados
financieros de la organización. Procesos / Productos Estructura Organizacional Conclusión Indicador 1 Objetivo estratégico
enfocado a trasporte de productos Indicador 1 Objetivo estratégico
enfocado a servicio al cliente Indicador 1 Nombre: Ventas esperadas
Perspectiva: Financiera
Formula: (Ventas de productos / Ventas de productos esperadas) x 100
Meta: Alcanzar cada vez un mejor porcentaje para la inyección de recursos a la compañía y así expandirse en el corto plazo
Periodicidad: Trimestral
Metodología: Ascendente Nombre:Perspectiva:Formula:Meta:Periodicidad:Metodología: Nombre:Perspectiva:Formula:Meta:Periodicidad:Metodología: Nombre:Perspectiva:Formula:Meta:Periodicidad:Metodología: Nombre:
Perspectiva:
Formula:
Meta:
Periodicidad:
Metodología: Nombre:
Perspectiva:
Formula:
Meta:
Periodicidad:
Metodología: Nombre: Entregas perfectamente recibidas Perspectiva: Cliente
Formula: (Pedidos Rechazados/ Total de Órdenes de Compra Recibidas) x 100
Meta: Reducir los Costos de recibir pedidos sin cumplir las especificaciones de calidad y servicio.
Periodicidad: Mensualmente
Metodología: Descendente Nombre: Nivel de Utilización de los Camiones
Perspectiva:Interna
Formula: Capacidad Real Utilizada/ Capacidad
Real Camión (kg, mt3)
Meta: Conocer el nivel de utilización real de los camiones y así optimizar la capacidad instalada y/o evaluar la necesidad de contratar transporte.
Periodicidad: Semestral
Metodología: Ascendente Nombre: Personal calificado
Perspectiva: Innovación y aprendizaje
Formula: Personal capacitado /Total personal contratado
Meta: Aumentar el personal capacitado para entregar un servicio al cliente de calidad disminuyendo los reclamos, aumentando las ventas y contar con buena crítica por parte de los compradores.
Periodicidad: Semestral
Metodología: Descendente BALANCED SCORECARD Objetivo estratégico
enfocado a mejorar
abastecimiento Objetivo estratégico
enfocado a
posicionarse mejor
en el mercado. Indicador 1 Programación Estructura Organizacional El contexto bajo el cual está inmersa cada empresa es bastante complejo, cada ámbito fue necesario examinar de manera profunda, sumergirnos en su propia estructura interna, analizando y generando distintas estrategias para la consecución de los objetivos, instituyendo indicadores de control para medir el cumplimiento de estos.Permitiendo de esta forma dar cumplimiento a los distintos objetivos planteados, optimizando los recursos, fidelizando clientes y obviamente aumentando las utilidades. Departamento Recursos Humanos Misión: Procurar la provisión, mantención,
orientación, desarrollo y desvinculación
del recurso humano, en el ámbito individual
y grupal, con el fin de optimizar el ambiente
laboral. Departamento de Finanzas Misión: Obtener y administrar los recursos
monetarios de la empresa, para ser
invertidos y asignados adecuadamente
de acuerdo al registro de operaciones
realizadas, así como también cumplir
con las correspondientes obligaciones
fiscales. Departamento de Operaciones Misión: Asegurar el eficiente, adecuado y
oportuno soporte operativo a los
productos y servicios financieros
brindados por la ferretería a las instituciones,
y personas naturales. Departamento de Gerencia Misión: Dirigir, planificar, coordinar,
supervisar, controlar y evaluar las
actividades relacionadas con la gestión
técnica y administrativa, impartiendo
instrucciones para realizar las funciones correspondientes, de acuerdo a los objetivos planteados. Departamento de Gerencia
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