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Mision, vision y valores

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Claudia Stefany Parra Tejada

on 28 February 2013

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Transcript of Mision, vision y valores

Misión, Visión, Valores y Objetivos Misión Lograr que se establezcan objetivos, diseñen estrategias, tomen decisiones y se ejecuten tareas, bajo la luz de ésta; logrando así, coherencia y organización. La declaración de la misión contesta la pregunta:
¿Cuál es nuestra razón de ser? La razón de establecer la misión de una empresa es que ésta sirva como punto de referencia que permita que todos los miembros de la empresa actúen en función de ésta, Esta puede construirse tomando en cuenta : ¿Quienes somos? Identidad, Legitimidad ¿Qué buscamos? Propósitos ¿Porqué lo hacemos? Valores, principios, motivaciones ¿Para quiénes trabajamos? Clientes Es importante identificar y construir la misión sin confundir los fines y los medios de que nos valemos para lograr su materialización La misión de un periódico no es vender papeles impresos si no información. No es el producto o servicio que ofrecemos nuestra razón de ser si no qué necesidad estamos satisfaciendo. Ejemplos : Misión de Gas Natural "Somos una familia global, diversa con una herencia orgullosa, confiada apasionado a proporcionar productos excepcionales
y servicios." Misión de Ford La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la sociedad, proporcionando
a sus clientes servicios
y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad
creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales. VISION Es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse. la visión contesta la pregunta :
“qué queremos ser?” La razón de establecer la visión de una empresa, es que
ésta sirva como guía que permita enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una misma dirección Lograr que se establezcan objetivos, diseñen estrategias, tomen decisiones
y se ejecuten tareas, bajo la guía de ésta; logrando así, coherencia y orden. Una buena visión de empresa, debe tener las siguientes características: Debe ser :
*Positiva
*Atractiva
*Alentadora Debe ser :
*Clara
*Comprensibles Debe estar :
*Alineada
*Coherente Debe ser:
* Retadora.
*Ambiciosa Debe ser :
*Realista No debe ser:
* fácil de alcanzar, pero tampoco imposible. Ejemplos Wal-Mart McDonald’s “Ser el más eficiente operador multiformato
de bajo costo, ofreciendo a los clientes el mejor valor por su dinero” “Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo. Ser el mejor significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría”. Una buena misión de empresa, debe tener las siguientes características: Debe ser clara y comprensible para todos los miembros de la empresa. No debe ser muy limitada Debe distinguir a la empresa de otras similares. Valores Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas
Aquéllas concepciones compartidas de lo que es importante y, por lo tanto, deseable, que al ser aceptadas por los miembros de una organización, influyen en su comportamiento y orientan sus decisiones”.
" Valores Organizacionales Empresa dedicada a productos de consumo: Honestidad, Integridad
Pasión por el servicio y enfoque al cliente
El desarrollo y respeto de las personas "En una organización los valores son el marco del comportamiento que deben tener sus integrantes, y dependen de la naturaleza de la organización (su razón de ser); del propósito para el cual fue creada (sus objetivos); y de su proyección en el futuro (su visión)". Una manera sencilla de lograr que los empleados adopten valores organizacionales es a través del líder! 1.Mostrando el camino a seguir 2.Cambiando y creando las nuevas políticas 3.Capacitando a los empleados y promoviendo los valores organizacionales Tipos de valores Valores
personales Valores
familiares Valores
socio-culturales: Valores
materiales Valores
espirituales Valores
morales Objetivos Los objetivos son una situación deseada que se intenta lograr, puede ser una imagen mental que se pretende conseguir para el futuro. ¿Para qué sirve un objetivo? Para planificar las acciones •Para orientar los procesos •Para medir o valorar los resultados Importancia de los objetivos Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa, éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa. Características de los objetivos Claros Alcanzables Desafiantes Tipos de objetivos Objetivos generales Son expresiones genéricas, algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son: ser el líder del mercado. incrementar las ventas. generar mayores utilidades. obtener una mayor rentabilidad. "Dentro de los objetivos generales, se encuentra la visión de la empresa, que es el principal objetivo general que persigue una empresa." Objetivos específicos Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales, están expresados en cantidad y tiempo, algunos ejemplos de objetivos específicos son: aumentar las ventas mensuales en un 20%.

generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año.

obtener una rentabilidad anual del 25%.

lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre.

producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión. En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como metas. De acuerdo al alcance del tiempo, los objetivos se pueden clasificar en: a. Objetivos de largo plazo (Estratégicos) Son objetivos a nivel de la organización, sirven para definir el rumbo de la empresa. Se hacen generalmente para un periodo de cinco años, y tres como mínimo b. Objetivos de mediano plazo (Tácticos) Son objetivos a nivel de áreas o departamentos, se establecen en función de los objetivos estratégicos. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años c. Objetivos de corto plazo (Operacionales) Son objetivos a nivel de operaciones, se establecen en función de los objetivos tácticos. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año. Recomendaciones sobre el uso de objetivos Se deben establecer objetivos generales, pero siempre y cuando éstos sirvan de referencia para establecer objetivos específicos. Los objetivos no deben ser estáticos, se debe tener la suficiente flexibilidad como para poder adaptarlos a los cambios inesperados que podrían suceder en el entorno. Siempre se deben establecer prioridades, cumpliendo los objetivos en orden de importancia o urgencia. Por último, los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la empresa, y siempre deben hacerse recordar permanentemente. Gracias La misión de una empresa es una declaración
duradera del objeto, propósito o razón
de ser de una empresa.
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