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Teamwork

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unit 120

on 8 February 2018

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Transcript of Teamwork

Teamwork
Avantages
Le SI TW offre plein d'avantages :

organisation du travail par équipes
partage des informations par tous et pour tous
décentralisation de la planification
un logiciel moderne et performant en SaaS connecté a notre ERP
...

Inconvénients
Changements de nos habitudes
Nouvel outil, du temps pour le prendre en main et s'habituer à son utilisation
...

Big brother vs Open data
Si il nous aide au quotidien, TW collecte toutes les informations sur ce que l'on fait.
Comme souvent, cela pourrait devenir un outil de contrôle et surveillance.

Pour éviter celà, j'ai imposé que nous soyons tous égaux face a ces données :

Tous administrateurs.
Tout le monde a les mêmes droits et le même acces à toutes les informations



Les quelques bases essentielles a respecter
Déploiement améliorations, et usage au quotidien
Les Rex, les réunions d'équipe sur chaque projet, la planification des taches, la gestion des disponibilités et les charges de travail
devront nous aider a améliorer notre quotidien et a trouver des solutions a chaque problème.
Règles du jeux, points clés
Contexte
La part de services dans notre CA est de plus en plus importante (40%).

Benoit fait évoluer notre ERP (merci !) mais ne peut pas développer tout ce que nous offre TW.

Une vision décentraliser de l'organisation du travail.
Pourquoi TW
Organiser notre travail en équipes

Planifier et regrouper l'information autour d'un nouveau système d'information

Vérifier la rentabilité des projets pour adapter nos tarifs et offres commerciales et faire évoluer nos méthodes de travail



-
Ne jamais créer ou supprimer un utilisateur !

- Toujours informer la Date d'échéance de chaque tache
- Toujours informer le Temps Estimé de chaque tache.
- Renseigner les Temps Réalisé pour chaque tache
- Cloturer (Archiver) les projets terminés
TW en pratique
Présentation rapide de TW (how to ?)

Les fonctions principales
Suivre ses projets, ses taches, planifier son travail au quotidien a partir des échéances de taches, les agendas partagés, les jalons, les messages, les fichiers, commentaires, bloc notes...
Des bases simples et des principes partagés.
Principe N°1
C’est le client qui nous paye. On fait tout pour le satisfaire. La satisfaction client est le principe le plus important.

Principe N°2
On vend des prestations sur la base des Temps Estimés. On gagne ou on perd de l’argent selon la différence entre TE et TR (Temps Réalisés).


! Sans affectation, « Tout le monde » est affecté. Cela pollue les plannings et suivis de chacun.
→ Quand vous créez des Taches, vérifiez l’affectation. Toujours affecter les taches a une personne, même temporairement. En pratique, vous même si vous n’avez pas encore déterminé qui sera affecté in fine.
Nb : les exceptions existent. Par ex. l’utilisateur Stan by pour les projets pour lesquels on ne peut plus avancer avec le client. Ils sont rares, mais cette solution permet de les regrouper et de ne pas encombrer les planings.
! Un projet sans début et fin encombre le SI TW et les utilisateurs.
→ Pour chaque Projet, définissez au niveau Projet une date de début et une date de fin.
Nb : Pour les projet de type « Prod client », la date de fin doit correspondre à notre engagement auprès du client. En pratique, cela permet de voir ou on en est, d’identifier les projets en retard et de réagir en fonction.
! Evitez de créer des projets
! Une tache sans Temps Estimé ne permet pas à celui qui la réalise de planifier et organiser son travail.
→ Quand vous créez une Tache, renseignez systématiquement le TE. Quand vous organisez votre travail, les TE vous renseignent sur le temps que cela devrait prendre.
Nb : On essaye de bien vendre, et ne pas perdre d’argent. Pour cela on se base sur les TE (ils servent à réaliser les devis clients), et l’analyse des expériences passées (TE-TR) pour affiner les différences entre estimation et réalité.
 ! L’enregistrement des TR (Temps Réalisés) est essentiel. Sans cela il nous est impossible de faire des analyses pour ajuster nos tarifs, faire ou pas des remises aux clients… Sans TE et TR on ne pourra pas respecter le Principe N°2 (économie de l’entreprise).
→ Quand vous réalisez une Tache, enregistrez systématiquement votre TR.
Nb : Il y a plusieurs outils pour simplifier l’enregistrement des TR. (IHM Web, Client Windows, saisie a postérieuri...)
Le principe N°2 passe après le Principe N° 1, cad que parfois, le TR est supérieur au TE, mais la satisfaction client est prioritaire. Il est essentiel que nous mesurions bien cela pour prendre les bonnes décisions, faire évoluer nos offres les adapter.
Un nouveau SI.
Organiser le travail en équipes

Partage des responsabilités =
plus de liberté individuelle
une responsabilité collective

Un client
Un projet
Le chef, c'est celui qui a la balle
Une équipe
Un objectif
satisfaction client
Des problèmes
a résoudre : équipe
Du bonheur
! Une tache sans Date d'échéance ne permet pas à celui qui doit la réaliser de planifier et organiser son travail.
→ Quand vous créez une Tache, renseignez systématiquement la date d'échéance.

Quand les date d'échéance changent, modifier les dans les taches impactées.
Nb : En pratique les date d'échéances changent selon plein de bonnes et mauvaises raison. Celui qui a l'information doit la partager et changer les dates d'échéance dans TW.
On perd la balle ? Penaltité ? Un joueur sur la touche ?
L'équipe projet se réuni pour décider comment fare.
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