Redes Sociales

Redes Sociales en Costa Rica

-Community Manager

-Social Media Manager

-Content Manager

-Creativo (a)

-Diseñador (a)

-Fotógrafo (a)

-Productor audiovisual (a)

¿Cómo hacer una estrategia en redes sociales?

1-Análisis

• ¿Quiénes somos?

• ¿Qué estamos haciendo a nivel de redes sociales y en cuáles estamos?

• Percepción: ¿Qué dicen sobre nosotros y cómo lo dicen?

• Identidad corporativa: ¿Tenemos logo institucional? ¿Tenemos un lema?

• Competencia: ¿Quiénes son nuestra competencia en redes sociales?

• FODA (Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas)

2- Objetivo

• ¿A dónde queremos llegar en redes sociales?

• ¿Qué queremos mostrar en las redes sociales?

• ¿Qué queremos conseguir a través de las redes sociales?

• Establecer plazos

5- Planificar la estrategia

-Cronograma de trabajo y de publicaciones

-Establecer tiempos de publicaciones y servicio al cliente

-Definir tiempos de revisión

-Definir presupuesto

6- Generar contenido

-Coordinación del equipo de trabajo

-Tener claros los tiempos

7- ¡Publicar!

Casos de éxito

“Las redes sociales nos han permitido estar al tanto de las tendencias de nuestros consumidores, quienes disfrutan compartir, consumir y preparar los alimentos y las recetas que producimos desde Nestlé”, Martha Arbeláez, directora de Marketing y Comunicaciones

“No es suficiente tener muchos seguidores, si no somos capaces de llevarlos a volar con nosotros, a vivir nuestro servicio, a sentir la diferencia. Y la estrategia digital-social debe ser capaz de llevarlos a probar Avianca. Explorar nuevas redes para nuevos clientes, para el nuevo perfil de latino, joven, dinámico, emprendedor, global. Seguirlo a donde él vaya dándole siempre la mejor opción”, Hernán Rincón, Presidente de la Aerolínea.

Uso de redes sociales

4- Definir la estrategia

-Equipo de trabajo

-Mensajes claves

-¿Cómo le vamos hablar a nuestro público?

-¿Cuáles redes sociales vamos a utilizar?

3- Target

• ¿Quiénes son nuestro público?

• Hay que conocer el comportamiento, intereses y necesidades

8-Medir resultados

Equipo de trabajo

Experiencia

Recomendaciones