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Redes Sociales

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by

Karla Scott Bolívar

on 10 May 2017

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Transcript of Redes Sociales

Uso de redes sociales
¿Cómo hacer una estrategia en redes sociales?

¿Quiénes somos?
¿Qué estamos haciendo a nivel de redes sociales y en cuáles estamos?
Percepción: ¿Qué dicen sobre nosotros y cómo lo dicen?
Identidad corporativa: ¿Tenemos logo institucional? ¿Tenemos un lema?
Competencia: ¿Quiénes son nuestra competencia en redes sociales?
FODA (Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas)

Experiencia
Equipo de trabajo
-Community Manager

-Social Media Manager

-Content Manager

-Creativo (a)

-Diseñador (a)

-Fotógrafo (a)

-Productor audiovisual (a)

Redes Sociales en Costa Rica
1-Análisis
2- Objetivo
¿A dónde queremos llegar en redes sociales?
¿Qué queremos mostrar en las redes sociales?
¿Qué queremos conseguir a través de las redes sociales?
Establecer plazos
3- Target
¿Quiénes son nuestro público?
Hay que conocer el comportamiento, intereses y necesidades
4- Definir la estrategia
-Equipo de trabajo
-Mensajes claves
-¿Cómo le vamos hablar a nuestro público?
-¿Cuáles redes sociales vamos a utilizar?

5- Planificar la estrategia
-Cronograma de trabajo y de publicaciones
-Establecer tiempos de publicaciones y servicio al cliente
-Definir tiempos de revisión
-Definir presupuesto


6- Generar contenido
-Coordinación del equipo de trabajo
-Tener claros los tiempos

7- ¡Publicar!
8-Medir resultados
Casos de éxito
“Las redes sociales nos han permitido estar al tanto de las tendencias de nuestros consumidores, quienes disfrutan compartir, consumir y preparar los alimentos y las recetas que producimos desde Nestlé”, Martha Arbeláez, directora de Marketing y Comunicaciones
“No es suficiente tener muchos seguidores, si no somos capaces de llevarlos a volar con nosotros, a vivir nuestro servicio, a sentir la diferencia. Y la estrategia digital-social debe ser capaz de llevarlos a probar Avianca. Explorar nuevas redes para nuevos clientes, para el nuevo perfil de latino, joven, dinámico, emprendedor, global. Seguirlo a donde él vaya dándole siempre la mejor opción”, Hernán Rincón, Presidente de la Aerolínea.
Recomendaciones
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