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Escuela Humano-Relacionista.

Presentación de la materia de Administracion
by

Maritza Quintero Becerra

on 10 November 2012

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Transcript of Escuela Humano-Relacionista.

Escuela
Humano-Relacionista Primer Estudio Segundo Estudio Tercer y Cuarto Estudio De 1923 a 1924, en Filadelfia; uno de los problemas principales era que existía excesiva deserción en un departamento de la empresa, donde el trabajo era monótono y aburrido. Es el mas importante de todos los realizados por Elton Mayo; se le conoce como "Estudios de Hawthorne" por el nombre de la empresa en que se llevó a efecto: la Western Electric Company de 1927 a 1932. Se efectuaron durante la Guerra Mundial, ambos se refieren a problemas de ausentismo. Implica actuar con personas, mediante las cuales se logran los objetivos de la organización. El enfoque de esta escuela se centra en el
aspecto humano de la administración. Sobresalen 4 de sus estudios El principal representante
de esta teoría es Elton Mayo Realizó varios estudios de campo,
junto con sus colaboradores El segundo el mas difundido por ser considerado el de mas importancia Los trabajadores manifestaban gran depresión y, sin razón aparente, renuncian; incluso los incentivos económicos no producían resultados positivos. En principio, Elton Mayo suponía que la causa del comportamiento radicaba en la fatiga física. Se establecieron periodos de descanso durante la jornada de trabajo; en su intento de hacerlo de la mejor manera; logró que la gerencia permitiera a sus trabajadores programar sus propios descansos El resultado fue sorprendente:
La deserción disminuyó
La productividad aumentó
Se eliminaron los estados de ánimo melancólicos. Se eligió una sección de trabajadores, que fue dividida en dos:
Experimentación y control El grupo experimental fue sometido a variaciones en las condiciones físicas del ambiente de trabajo.

La gran sorpresa fue que sin importar las condiciones físicas la productividad aumentó en ambos grupos.
En primera instancia, se trató de incrementar la producción mejorando las condiciones físicas del ambiente de trabajo Al investigar Elton Mayo los factores del aumento de la productividad, la respuesta estuvo relacionada con la preferencia de trabajar en talleres de prueba. Los trabajadores se sentían importantes al ser tomados en cuenta como seres humanos.
En resumen MOTIVACION Posteriormente se puso en práctica lo que hizo Elton Mayo en el primer estudio; de nuevo aumentó la producción y la moral de los trabajadores. ¿Que pasó con el resto de los trabajadores Se procedió a realizar un segundo trabajo:
Se hicieron variaciones al sistema de incentivos.
Elton Mayo refutó la teoría de Taylor.
Se fue descubriendo la existencia de grupos sociales.
La gratificación económica tenía escaso efecto.
La actitud de los trabajadores fue considerada por Elton Mayo como conducta irracional.
Se realizó un tercer trabajo que duró alrededor
de 2 años.
Se entrevistó de forma libre a 20,000 trabajadores.
Eran estimulados a hablar la mayor parte del tiempo.
El resultado fué sorprendente, reflejó apatía, enemistad y frustración.
Mayo y sus colaboradores consideraron que esto era consecuencia de una deficiente COMUNICACION. La solución propuesta para disminuir este tipo de problemas:
Mayor comunicación mediante tableros de anuncios, circulares, periódicos de la empresa etc. Al tener valiosas experiencias, Mayo y sus colaboradores tenían una mayor comprensión de las causas Mediante la aplicación de la teoría de las relaciones humanas, se logró disminuir los altos índices de ausentismo, la eficiencia y productividad. Se recomienda capacitación a los directivos:
Para mejorar las relaciones humanas.
Procurar cooperación y eliminar la imagen del patrón o capataz.
Desarrollar una mejor comunicación entre empleados y jefes. Los administradores, en lugar de reprimir la formación de grupos informales, deberían acercarse a ellos, mostrar interés y dejar al grupo un poco de control sobre su propio trabajo. La Teoría que desarrollo Elton Mayo a partir de sus conclusiones establece que:

Los trabajadores tienden a formar grupos humanos para satisfacer necesidades sociales y de estima
Los grupos informales pueden ejercer mayor motivación que el dinero y la autoridad
Conclusiones
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