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Audit FPL

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by

Pierre Favre

on 28 February 2013

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Transcript of Audit FPL

Mise en oeuvre Structure The Product TIME LINE TIME LINE Mise en œuvre des scénarios Sommaire 1er Trimestre ° Nouveau logiciel de communication interne
° Formation des employés aux nouveaux logiciels
° Redéfinition des rôles
° Processus de gestion de commandes 2nd Trimestre ° Rabais autorisé par les vendeuses
° Instauration des nouveaux modes de paiements (escomptes et à 45jours uniquement)
° Stratégie de fidélisation des clients
° Centraliser pour les MdVs un bon de commande/client 3ème Trimestre ° Mise ne place d'un service logistique
(Usine/usine) (Maison de vente/ maison de vente)
° Système prévisionnel de gestion des stocks 4ème Trimestre ° Regrouper les clients par rapport aux maisons de ventes
(Zones de chalandises correspondantes) L'équipe 3ème Trimestre Katia Challal
Sarah Firooz
Léa Condroyer
Pierre Favre
Mélanie Clastere
Charles Edouard Date:28/02/2013 Groupe F4 Tendanciel de rupture 1er Trimestre 3ème Trimestre 4ème Trimestre ° Regrouper les clients par rapport aux maisons de ventes
(Zones de chalandises correspondantes)
° Optimiser la livraison
° Création d'un logiciel unique et commun au MdV
° Formation des employés aux nouveaux logiciels ° Implanter un stock de réserve dans les usines Risques de mise en œuvre des scénarios Manque d’efficacité réelle Risque de non rentabilité
Déstabilisation des employés et des dirigeants donc risque de perturbations dans l’activité
Changements des procédures trop importants pour les clients Risque de mécontentement Meilleure qualité de service et satisfaction des clients
Fidélisation des clients Conclusion des impacts positifs sur l’entreprise du point de vue des clients Réduction importante des TSO

Optimisation des processus de commande

Amélioration des délais de livraison et baisse des charges externes de transport (CF: Appel d’offre

Réduction importante des ruptures de stock. Impacts positifs de la mise en œuvre des scénarios Coûts importants pour l’entreprise (scénario de rupture) donc risque de perturbations dans l’activité et possibilité de turnover
Temps d’adaptation pour les clients
Difficile de revenir en arrière
Temps de restructuration de l’entreprise Impacts Négatifs de la mise en œuvre des scénarios Analyse des capacités professionnelles Facilitié de mise en oeuvre Les Scénarios USINE Maison de vente Siège Conclusion Cœur des disfonctionnements: Système d’Information
Mais aussi: Gestion de stock, service prise de commande, livraison lente…

Conséquences: Détérioration de la qualité de service, baisse des ventes, coûts fixes élevés, retard de livraisons… CONCLUSION & RECOMMANDATIONS Scénario recommandé: Rupture Une investissement semblable sur le court terme
Long terme :
Facilite la gestion
Amélioration de la communication interne
Fidélisation des clients
Amélioration de la productivité
Économie d'échelle
Objectifs et situation clairs au sein de l'entreprise RETOUR EN ARRIERE DIFFICILE INDICE DE RECOUVREMENT

IR Max = 4 (postes) x 2 (IP max) x 24 (Tâches)
= 192
IR total = 56/192

11 tâches sur 24 dont IR = 2/8
1 tâche dont IR = 0/8
ou 1 seule personne qui est entièrement capable de réaliser la mission.

3 tâches sur 24 dont IR = 1/8
 Tâches non réalisables de manière correcte Faible polyvalence :
Evaluation des salaries (entretien annuel, questionnaire)
Coaching

Délégation:
Restructurer les missions de chacun, de sorte à éclaircir le rôle de chacun et renforcer l’efficacité dans chaque tache
Professionnalisation du personnel pour augmenter la productivité

Fixer des objectifs quantitatifs RECOMMENDATIONS NOUVELLE RÉPARTITION DES TÂCHES PAR CAPACITÉS PROFESSIONNELLES L'Equipe
WBS PERT
Risques
Stratégie d'action
Usine Siège ° Call Center + Fichier Client ) - Perte de clientèle
- Ralentissement de l’activité
- Détérioration de l’image de l’entreprise
- Perte de compétitivité, productivité et de rentabilité.
Baisse du CA et des parts de marché

- Perte de motivation des salariés
- Risque de turnover Risques de non
changements Maison de Vente Usine I I I Coûts Projet EOLIA:
Goliat
Mode de gestion des conflits et de désaccords

Organisation du travail entre les membres

Processus de prise de décision et d’arbitrage Eléments du contrat d’équipe Structure matricielle
Beaucoup d’inconnus

Contrat d’équipe

Recours à beaucoup d’expertise

Autonomie Choix de la structure  Internes:
1) Risque humain: Erreurs humaines (stress, …)

2) Risques temporels: Non respect des deadlines

3) Risque financier: Non respect du budget


 Externes:
4) Risque client: Changement des modalités du projet/expression du besoin, Changement de l’interlocuteur chez AGAR

5) Risques fournisseurs: Faillite, variation des prix, prix élevé

6) Risques techniques et matériels: Composants défectueux, Matériaux pas assez solides Risques Fort Fort Fort Fort Fort Faible Fort Moyen Les Parties Prenantes Stratégie d’actions Equipe A Pouvoir d’influence sur le projet Yétof Sétou & setou Équipes concurrentes Agar XXL Dangereux Tranquilles VIP Attentifs Très fort






Intérêt envers le projet






Nul Nul Très fort Parties prenantes Parties prenantes
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