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SEIS SIGMA EXPOSICIÓN

...
by

Norma Montaño Orozco

on 19 October 2013

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Transcript of SEIS SIGMA EXPOSICIÓN

Seis Sigma
Realiza la capacitación del
personal con el fin de obtener una
buena calidad.
El modelo DMAMC
ESTRUCTURA HUMANA SEIS SIGMA
1.-Dirección ejecutiva: Profesional con experiencia en la mejora empresarial,fuertes habilidades administrativas y de liderazgo.

2.- Líder (Champion): Líderes en alta gerencia. Sugieren y apoyan proyectos, ayudan a obtener recursos y eliminan lo que impida el éxito del proyecto.

3.- Maestro de cinta negra (Master Black Belt):
Experto de tiempo completo. Capacitado en las herramientas y tácticas Seis sigma.
4.-Cinta negra (Black Belt): Líderes de equipo responsables de medir, analizar, mejorar y controlar procesos.

5.- Cinta verde (Green Belt): Ayudantes de cinta negra. Ayudan a completar los proyectos.
Cinta verde
Cinta negra
Maestro de cinta negra
Líder
Ejecutivos
1.Definir
2.Medir
3.Analizar4.Mejorar
5.Controlar
Claves del DMAMC
1.

Medir el problema
;
Tener la noción que se están produciendo de los defectos.
2.
Enfocarse al cliente;

Cumplir con sus necesidades y requerimientos.
3
.
Verificar la causa raíz;
llegar hasta la razón fundamental.
4.
Romper con los malos hábitos;
Un cambio de verdad.
5.
Gestionar los riesgos; Prob
ar y perfeccionar las soluciones.
6.
Medir los resultados;
verificar el impacto real de las soluciones.
7.
Sostener el cambio;
Que el cambio perdure.
Se identifican los posibles proyectos que
deben ser evaluados por la dirección.
Definir el problema
¿En que problema se ha de trabajar?
¿Porque se trabaja en ese Problema?
¿Cuáles son los requerimientos del cliente?
¿Cuáles son los beneficios de realizar una mejora?
Se desarrolla el documento marco de proyecto
Plan de negocios
Declaraciones
Objetivos
Protagonistas
etc.
Medir
Persigue dos objetivos principales:

1.Tomar datos para validar y cuantificar el problema u oportunidad.

2.facilitar los datos y números para identificar las causas reales del problema
Analizar
Aquí es donde se comprueban y se desarrollan hipótesis
sobres las posibles relaciones causa-efecto utilizando
herramientas estadísticas.
Mejorar
Se trata de predecir y optimizar el funcionamiento del proceso.

Se identifican que características se pueden mejorar.

Se conoce si las mejoras son relevantes
Controlar
Se diseñan y se documentan los parámetros para mantener los cambios implantados.

Objetivo:
Evitar que las organizaciones y procesos regresen a los viejos hábitos.

Verificar si las necesidades y expectativas de nuestros clientes se cumplen.
2
Los resultados para Motorola hoy en día son los siguientes: Incremento de la productividad de un 12,3 % anual; reducción de los costos de no calidad por encima de un 84,0 %; eliminación del 99,7 % de los defectos en sus procesos; ahorros en costos de manufactura sobre los 10 000 millones de doláres y un crecimiento anual del 17,0 % compuesto sobre ganancias, ingresos y valor de sus acciones.
Los orígenes de seis sigma inician a 1985, cuando Bill Smith ingeniero de Motorola, presento una investigación en la que concluía que si un producto defectuoso era corregido durante el proceso de producción, otros productos defectuosos no serian detectados hasta que el cliente final los recibiera. Por otro lado, si un producto era elaborado libre de errores, el producto rara vez le fallaría al cliente.
En los años ochenta y a principios de los noventa Motorola era una de las muchas empresas norteamericanas y europeas que estaba siendo devoradas por la competencia japonesa.
Mikel comienza a influenciar a la organización para que se estudie la variación en los procesos, como una manera de mejorarlos.
Esta iniciativa ayudo a mejorar la calidad en Motorola estableciendo como meta obtener 3.4 defectos (por millón de oportunidades) en los procesos.
Bill Smith (1929 - 1993) es el padre de Six Sigma. Nació en Brooklyn, Nueva York, y se graduó en la U.S. Naval Academy (Academia Naval de los Estados Unidos) en 1952 y estudió en la Escuela de Negocios de la Universidad de Minnesota. En 1987, tras trabajar durante 35 años como ingeniero y controlador de calidad, se unió a Motorola, con el cargo de vice presidente y administrador de control de calidad en el Land Mobile Products Sector.
SEIS SIGMA
Esta expresión significa mucho en el ámbito de la industria y de los negocios. Implica tanto un sistema estadístico como una filosofía de gestión.
Es una letra del alfabeto griego y se utiliza como símbolo en notación estadística para representar la desviación típica de una población
Es una letra griega usada en modelos matemáticos y estadísticos para denotar la desviación estándar con respecto de la media
SIGNIFICADO DE LA PALABRA SIGMA
MIKEL J. HARRY ARQUITECTO PRINCIPAL DE SEIS SIGMA

A base de la investigación de Bill Smith Mikel J Harry, creo una estrategia para implementar Seis Sigma en las organizaciones. La cual contribuyo a conseguir el apoyo financiero (además de Motorola) de compañías como IBM, Texas Instruments y Kodak para la creación del Six Research Institute, posteriormente 10 años después la Six Sigma Academy.
Niveles de Desempeño en Sigma
La medida en sigma se desarrolló para satisfacer a los clientes y así tuviesen una ayuda en cuanto a:

1.- Enfocar las medidas en los clientes que pagan por bienes y servicios. Muchas medidas sólo se concentran en los costes, horas laborales y volúmenes en ventas, pero estas medidas no están directamente relacionadas con las necesidades de los clientes.


2.- Proveer un modo consistente de
medir y comparar procesos distintos.
La meta de esta metodología
Ayudar a la gente y a los procesos a que aspiren a crear y entregar productos y servicios libres de defectos
Muchos procesos operan en niveles 1, 2 y 3 sigma, especialmente en áreas de servicio y administrativa.
Un cliente insatisfecho le contará su desafortunada experiencia a entre 9 y 10 personas, o incluso más, si el problema es serio. Y por otro lado el mismo cliente sólo se lo dirá a 3 personas si el producto o servicio lo ha satisfecho. Ello implica que un alto nivel de fallos y errores son una fácil ruta a la pérdida de clientes actuales y potenciales.
De acuerdo con Peter S. Pande y Larry Holpp en ¨¿Qué es Seis sigma?¨ dicen:

1.- Es una medida estadística del nivel de desempeño de un proceso o producto.
2.- Un objetivo de lograr casi la perfección mediante la mejora del desempeño
3.- Sistema de dirección para lograr un liderazgo duradero en el negocio y un desempeño de primer nivel en un ámbito global
Seis Sigma se dirige a:
* Mejorar la satisfacción el cliente
* Reducir el tiempo de ciclo
* Reducir los defectos
Metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.

Enfoque revolucionario de gestión que mide y mejora la Calidad, ha llegado a ser un método de referencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo con niveles próximos a la perfección.
¿Qué es Seis Sigma?
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
PRINCIPIOS BÁSICOS
Enfoque genuino del cliente
Dirección basada en datos y hechos
Los procesos están donde está la acción
Dirección proactiva
Colaboración sin barreras
Busque la perfección.
INDICADORES A MONITOREAR
Relacionados con el coste.
Relacionado con el tiempo.
Relacionados a las prestaciones.
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