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Modelo Bettman

Proceso de Decisión en la compra del consumidor
by

Luis Carlos Flórez Cárdenas

on 27 September 2012

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Transcript of Modelo Bettman

Modelo de procesamiento
de información Bettman Por su parte, la jerarquía de metas es un mecanismo dinámico constituido por un conjunto de objetivos intermedios que canalizan los esfuerzos del consumidor para llegar a una elección. La Jerarquía de Metas El proceso de consecución de metas y toma de decisiones se ve influido por la atención del consumidor, ya sea ésta consciente o involuntaria (Bettman, 1979). Así mismo, las metas perseguidas inciden sobre la atención y, a través de ésta, en la adquisición y evaluación de información La memoria es el componente en el cual se almacena la información obtenida en la búsqueda externa a la que se recurrirá en sucesivas decisiones (búsqueda interna). La codificación perceptual es una extensión del componente atención (Schiffman y Kanuk, 1997) a través del cual el consumidor organiza e interpreta los estímulos percibidos haciendo posible la valoración de la necesidad de información adicional. Así mismo, el procesamiento de la información se ve influido por la capacidad, relacionada de forma positiva con el esfuerzo y motivación del individuo Codificación Perceptual 1 Módulo Modelo de Bettman El modelo de Bettman considera que la capacidad de procesamiento de información de los individuos es limitada, de modo que rara vez se realizan análisis complejos de las alternativas disponibles sino que se emplean estrategias heurísticas. los procesos de decisión son continuos, ya que el consumidor realiza una comparación constante entre alternativas. Esta parte del modelo enfatiza el proceso heurístico utilizado por el sujeto, señalando que las reglas específicas de decisión estarán influidas en cada caso tanto por factores individuales –como la personalidad– como situacionales –urgencia de la compra o situación financiera–. Proceso de Decisión El mecanismo de seguimiento o rastreo registra de forma continua el medio ambiente con el fin de detectar condiciones o información relevante que exijan cambios en las acciones o creencias normales. Los mecanismos de exploración e interrupción EL PROCESO DE ADOPCIÓN DE NUEVOS SISTEMAS DE VENTA: APLICACIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE PARTICULARES Y EMPRESAS Casos de Estudio El papel de la comunicación en el trabajo de la salud en las ONGD´S de Lima metropolitana durante la década de 1980 Exploración Consumidor Final - Fase Cualitativa y Fase Cuantitativa - Argos 2 Módulo 2 Módulo La motivación es el mecanismo que controla el movimiento del individuo desde un estado crítico hacia un estado deseado o meta, estimulando el proceso de búsqueda de la información necesaria para la evaluación de las alternativas y la toma de decisiones. La Motivación La Atención La Memoria
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