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El valor de tu marca en tu estrategia de posicionamiento

“El valor de tu marca en tu estrategia de inversión y posicionamiento: como optimizar la inversión y trabajar nichos en base a tu Branding y sus valores” #POSICIONA17
by

Fares Kameli Mariategui

on 12 April 2017

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Transcript of El valor de tu marca en tu estrategia de posicionamiento

Y si son bienes de consumo ¿Tengo un ecommerce propio o no lo tengo?
Según mi cliente objetivo, mi logística, mi capacidad de vender en diferentes localizaciones, si tengo un establecimiento, etc....igual si lo necesito, igual no (vendo en Marketplace solo) o ..lo tengo y además uso

El valor de tu marca en tu estrategia de inversión y posicionamiento
: como optimizar la inversión y trabajar nichos en base a tu Branding y sus valores

Posiciona 2017 - Marca vs Producto
Ya estas aquí, en el frío y competitivo mundo de posicionarte online
¿Y ahora qué?
Si quieres
optimizar tu inversión
, elegir una estrategia de
posicionamiento para tu marca
y/o lanzar
campañas para tu producto
...
Tener EXITO midiendo tus recursos, APLICA LA LOGICA Y EL MARKETING UCD (A USUARIOS)

NO TE OBSESIONES CON Y PIENSA DONDE COMPRAS, POR QUÉ COMPRAS Y SI LO QUE COMPRAS HAS VISTO ANUNCIOS DE SU MARCA.... Xiaomi, Aukey, etc.
EN RESUMEN
Vídeo de apoyo en
POSICIONA17
Por tanto, una vez sabes que quieres posicionar y como, lo siguiente, será definir tu estrategia comercial según los canales y los flujos de entrada y transacción del usuario según la plataforma y la manera de captarlo, o sea, una campaña, AI del site, etc.

EJ: PLAN DE CONTENIDOS
¿SABES DONDE EMPIEZA EL MARKETING? EN TI
El plan de contenido tiene diferentes niveles de detalle, expliquemos con lo que realmente necesitamos trabajar.

Si conoces a tu usuario, haces números y usas analítica...los flujos son el resultado (si los trabajan profesionales)
LOS FLUJOS DE USUARIO
Ejemplos de flujos transaccionales

SEO es posicionamiento en motores de búsqueda, la razón por la que hablo de posicionamiento es por que hay vida mas allá del SEO

Todos queremos ser Red Bull, Apple, Tesla...
¿Hemos buscado dichas marcas en Google, Amazon, Facebook, etc?

POSICIONAMIENTO NATURAL
Hagamos una búsqueda limpia y descubriremos 2 cosas;

Su valor de Marca es un producto de años de trabajo e inversión
Cada año repiten un proceso de gasto en medios por no hacer "sus deberes" digitales

¿Tu puedes ser mejor?

LA RESPUESTA ES -
SI
Para pescar, necesitas peces...
¿Te pierdes entre tanto termino?
¿Algo de Sentido común?
Vale, pero es que el mundo ...
¡¡¡No se reduce a Google!!!
Producto VS Marca
¿Que quiero posicionar
?
Voy a por mi producto, por ejemplo...
¿Donde lo quiero posicionar?
¿Cual es mi ?
Uso un Marketplace de servicios, una comunidad vertical, un agregador o comparador, una app especializada? ETC...
¿ Tengo un Servicio?
SEAMOS SERIOS, EL MUNDO NO ES SOLO GOOGLE Y SOLO SEO, NO ES REDES SOCIALES, NO ES COMERCIALES Y CREATIVIDAD, NO ES CRO...ES UN CONJUNTO DE TODO ELLO...O SOLO ALGUNAS COSAS
EMPEZANDO POR SABER QUE QUIERO Y DONDE LO PUEDO CONSEGUIR.
1º nivel - Plan de marketing de contenido
¿Que Incluye el primer nivel?
La estrategia de campaña

URL de la campaña -

¿A dónde enviaremos a nuestros clientes?
Propósito de la URL
-
Recopilar datos, hacer clic hacia venta, informar / sensibilizar, reproducción de multimedia, etc.
Fuentes -
Cómo obtenemos a los prospectos (marketing mediante correo electrónico/whatsapp/SMS, anuncios, publicación social, publicación de blog, desde la aplicación, ect.)

Esto es obligatorio para preparar cualquier campaña de marketing y es la información mínima que podemos necesitar para completar el briefing y agregar valor.

En el caso de fuentes, no necesitamos detalles en profundidad, solo flujos de usuario.

2º nivel - Plan de contenidos multimedia / materiales
¿Que trabajamos en el segundo nivel?
Los materiales

Formularios -
Tipos y flujos automatizados
Textos / Artículos -
Textos para páginas y Artículos para Blogs (Incluyendo CTAs)
Medios / Creatividades -
Multimedia (imagen, videos, etc.) y formatos (Web, App, email mkt, canales sociales, anuncios)
Social Posts -

Sólo puestos de campaña de alto nivel y relación con los flujos
Píxeles / Etiquetas:
cualquier re-orientación, acción de re-marketing (alto nivel) y las etiquetas para anuncios y puestos sociales (con la intención)

Este es el nivel óptimo de detalle para aumentar las ventas y el rendimiento. Para poder realizar ajustes de campaña

3º nivel - Línea editorial / contenidos
¿De que se compone el ultimo nivel del plan de contenidos? la ejecución

Noticias -
Comunicación y Noticias (nuestros activos, activos externos, notas de prensa, etc.)
Social Posts -
Calendario editorial mensual/campaña
Flujos de CRM -
Por temporada y ciclo de vida del cliente

Este es el nivel al que habitualmente trabajamos, el que ofrecen la mayor parte de las agencias y en el que no hay valor de negocio, con los gaps consiguientes
Como ejemplo, se establecen 3 grupos de clientes:

1. Prospecto/Target;
no tenemos constancia suya, asumimos que no conoce el producto/servicio o incluso la marca.
2. Cliente actual;
que comprase algo o nos dejase sus datos en el ultimo ciclo de compra, no inmediatamente, seria del siguiente grupo.
3. Nuevo cliente;
Acaba de comprar o dejarnos los datos.

Puedes crear tantos flujos como tengas capacidad de manejar
Al grupo de (prospectos) nuevos se le aplicaran las siguientes acciones:
 Publicidad con el claim “
USP de campaña

 Se les llevara directamente a
URL Destino
.
 En caso de que no exista la compra se les re impactará con re targeting social/ads

El reparto y segmentación de los ads se realiza para obtener mejor el mejor performance en base a geo-localización, perfil de usuario, perfil de compra, de dispositivo, palabra clave, etc

Al grupo de clientes se le aplicaran las siguientes acciones:

Se les enviará email con el claim “
USP personalizado
” por tiempo limitado, incluyendo un límite “no real” de unidades o tiempo y (en modo test A/B) con el claim “
USP Genérico
”.
Se les llevará a la
URL de Campaña
(o a una para ellos).
En caso de que no exista la compra se les re impactará con retargeting social/ads y con un flujo CRM por Email/whatsapp/etc para recuperar a los que no lo abran.
Teniendo un flujo para los que cliquen segmentando a quien se re impactará por CRM y a quien se le enviar publicidad dirigida. (o se les aplicara exclusión de re targeting).

El mismo flujo que a los prospectos en re targeting/re marketing con alguna variación.

Si existe interacción y no compra se plantea pasar los datos a Tele-marketing o a comerciales
Al grupo de clientes recientes se le aplicaran las siguientes acciones:

Se les enviará email con el claim “
USP de up-sell o cross-sell
” por tiempo limitado, incluyendo un límite “no real”
Se les llevará a la
URL de Up-sello de campaña
o a la
ficha de producto/servicio
a vender con sus relacionados.
En caso de que no exista la compra se les re impactará con retargeting social/ads y con un flujo de CRM por Email para recuperar a los que no lo abran.
Teniendo un flujo para los que cliquen segmentando a quien se re impactará por CRM y a quien se le enviara publicidad dirigida, se excluría del resto de ads.

Aquí es un tema de performance y segmentación de clientes, pues el flujo es muy similar al cliente, con diferencias en usar exclusiones en lugar de ads dirigidos

NO OLVIDES QUE TU COMPETENCIA ESTA DESEANDO ENTRAR EN TU NEGOCIO-POSICIONAMIENTO Y COMERTE

EN CUANTO TE DESCUIDES
CLIENTES QUE AUN
NO ESTAN A TU ALCANCE
Usando la web como punto de acceso (UX Flow)
Al grupo de
prospectos o clientes
puedes acceder, mayormente e incluyendo marketplaces y redes sociales, por
posicionamiento en búsquedas y/o ads genéricos
(o dirigidos en el segundo caso)
A los
3 grupos
puedes acceder mediante conversación, compartición o promoción social (o en marketplace/comunidad/app) si bien:
A los que
no son prospectos
les llegas con
mensajes personalizados
mediante email marketing (whatsapp, sms, etc)
A todos les re-impactas con
re-marketing/re-targeting
(Usar listas de inclusión o exclusión)
Si me van a hacer re-targeting:
Que sea de
mi interés
(
segmentado
)
Que no
haya comprado ya
el producto (
listas de exclusión
)
Que no me sienta
perseguido
(
secuenciar los impactos
no lanzarlos todos a la vez)
FARES KAMELI

ABRIL 2017
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