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COMUNICACIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE

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Luciana Novoa

on 14 October 2016

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COMUNICACIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE
Estrategia de marketing integrada

PROMOCIÓN
Combinación de varias herramientas. Debe hacer más que generar valor para el cliente.
ESTABLECIMIENTO DE BUENAS RELACIONES CON LOS CLIENTES
Una buena comunicación permite establecer y mantener cualquier tipo de relación.
Definir las cinco herramientas de la mezcla de promoción para comunicar valor a los clientes.


DESCRIPCIÓN DE LOS OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN DE MARKETING
Última herramienta en la estrategia de marketing integrada.
Adaptar esta herramienta para transmitir un mensaje acerca de la organización y de sus marcas que sea claro, consistente y convincente.
Debe usarse para comunicar con claridad y persuasión el valor.
Comunicar su propuesta de valor y no dejar ese mensaje al azar.
Todas las comunicaciones deben planearse y combinarse en programas (elemento crucial en las actividades que una empresa realiza para crear relaciones redituables con sus clientes)
Analizar el cambiante panorama de las comunicaciones y la necesidad de comunicaciones de marketing integradas.

Pasos para desarrollar una comunicación de marketing eficaz.
Describir el proceso de comunicación y los pasos a desarrollar comunicaciones de marketing eficaces.

4. ESTABLECIMIENTO DEL PRESUPUESTO TOTAL DE PROMOCIÓN


Publicidad
Promoción de ventas
Ventas personales
Relaciones públicas
Marketing directo

Nuevo modelo de comunicaciones de marketing
Consumidores
Estrategias de marketing
Tecnología de las comunicaciones

Identificar al público meta y dar forma a un programa promocional bien coordinado para obtener la respuesta deseada de dicho público.
3. UNA PERSPECTIVA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN
3.1 Pasos para desarrollar una comunicación de marketing eficaz
Identificación del público meta
Determinación de los objetivos de la comunicación
Diseño de un mensaje

Explicar los métodos para establecer el presupuesto de promoción y los factores que afectar el diseño de la mezcla de promoción
Método costeable
Método del porcentaje de ventas
Método de la paridad competitiva
Método de objetivo y tarea Desarrollar el presupuesto de promoción

Estrategias de la mezcla de promoción
Establecimiento de la mezcla de promoción total

Estrategia de empuje
Estrategia de atracción

entender las características de de cada herramienta de promoción al construir su mezcla o combinación
5.2 Integración de la mezcla de promoción
Medidas para verificar que todos los elementos de la mezcla promocional estén bien integrados
Los diversos elementos promocionales deben trabajar en conjunto para transmitir los mensajes de marca y los puntos de venta únicos de la empresa
Garantiza que las actividades de comunicación ocurran cuando, donde y como los clientes las necesitan.
5.3 Comunicación de marketing con responsabilidad social
Consciencia de la gran cantidad de aspectos legales y éticos que rodean a las comunicaciones de marketing
Comunicarse de forma abierta y honesta con los consumidores y los revendedores
Respetar políticas públicas, conjunto grande de regulaciones y leyes para regular la publicidad, la promoción de ventas, las ventas personales y las actividades de marketing directo.

MÉTODOS Y OBJETIVOS CLAVE

4. Explicar los métodos para establecer el presupuesto de promoción y los factores que afectan el diseño de la mezcla de promoción.

1. Definir las cinco herramientas de la mezcla de promoción para comunicar valor a los clientes.
2. Analizar el cambiante panorama de las comunicaciones y la necesidad de comunicaciones de marketing integradas.
3. Describir el proceso de comunicación y los pasos para desarrollar comunicaciones de marketing eficaces.
¡MUCHAS GRACIAS!
1.
LA MEZCLA DE PROMOCIÓN
2. COMUNICACIONES DE MARKETING INTEGRADAS
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