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CORRESPONDENCIA EXTERNA EN LA EMPRESA

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on 5 November 2013

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CORRESPONDENCIA EXTERNA EN LA EMPRESA
Es toda correspondencia que permite relacionarse con el exterior.
A través de la correspondencia comercial.

CARTA
De Solicitud.
Es una de las más utilizadas en correspondencia comercial, toda empresa requiere solicitar:
Cotización.
Pedido.
Reclamo.
De cobro.

TIPOS CARTA
CIRCULARE EXTERNAS
Comunicación con el mismo texto que se envía generalmente a clientes, proveedores o distribuidores.
Cotización
Es una respuesta a una consulta comercial su objetivo es brindar al cliente alternativas necesarias para tomar una decisión, en la adquisición de un producto o servicio.
PEDIDO
Tiene como objetivo dejar testimonio del compromiso adquirido por el cliente, en el momento de comprar por parte del cliente en determinadas condiciones.
DE COBRO
Tiene como objetivo cobrar una deuda vencida y al mismo tiempo conservar buena relación con el cliente.
Este tipo de carta, tiene diferentes formas:
1° notificación- amistosa.
2° Aclaración-presión en el tono utilizado.
3° Notificación-exigen explicaciones.
4° Ultiamtum-imperativo.

DE RECLAMO
Esta información se envía cuando algo resultó mal en la entrega de algún pedido o servicio prestado.
Debido a:
Servicio mal prestado.
Producto entregado en mal estado.
Demora en la entrega.
Servicio o producto incompleto.
Información errónea en factura.
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