Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Plano de Marketing

No description
by

Carolina Malaquias

on 22 October 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Plano de Marketing

Plano de Marketing
Em vista dos atuais cenários do mundo, em conformidade com a análise de mercado realizada enxergou-se como oportunidade relevante e em ascensão a abertura da empresa Família Bicho, negócio este a ser praticado no setor de Pet shop para pessoas que amam e criam animais de estimação sendo pertencentes às classes A e B.
O Família Bicho Pet Shop está em fase de implementação, e fora idealizado entre os seus sócios como uma atrativa oportunidade de negócios para se apostar na cidade de Salvador, Bahia, no corrente ano de 2014. O Família Bicho Pet Shop funcionará, inicialmente, de segunda à sexta das 9h às 18:00h e aos sábados das 9h às 16h.

O Pet Shop será instalado no conhecido Bairro da cidade de classe média, Pituba, o qual possui uma excelente concentração populacional com o perfil-alvo da empresa e se caracteriza como um bairro de boa localização, fácil acesso, residencial e familiar.

1.1Sumário Executivo
1.2 ANÁLISE DE AMBIENTE
1.2.1 Fatores Econômicos
Nos últimos dez anos, o mercado de Pet Shop vem aperfeiçoando-se e expandindo-se consideravelmente. Com uma economia mais aquecida e os aumentos de salários obtidos para o brasileiro, foi cada vez mais possível manter um animal de estimação realizando maiores gastos, desta forma, se oferta uma melhor qualidade de vida para este.

Atualmente o Brasil encontra-se em 4º lugar no ranking mundial de países com mais pets no mundo, apresentando 106,2 milhões de lares com animais de estimação, estes números crescem 5% ao ano (dados ABINPET). Em 2012 uma pesquisa realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE - divulgou que um de cada dois brasileiros possuía um bicho de estimação como membro da família
1.2.2 Fatores Socioculturais
No Brasil 59% dos lares possui um animal de estimação, tal dado divulgado pelo IBGE, inclui famílias das classes sociais de A à D. Conforme e evidenciado anteriormente, o Brasil é o segundo maior mercado do mundo unindo a maior concentração de animais de pequeno porte e a maior produção de alimentos para este setor.

Os números revelam que o Brasil é um país amante de animais. Este sentimento de amor está motivando e modificando fortemente o mercado. Atualmente percebe-se que os donos de cães por exemplo, não se limitam mais a ofertar restos de comida e não realizar qualquer gasto com o bicho. A necessidade por serviços especializados de alimentação à cuidados dentários está recebendo de forma intensa e crescente a resposta dos empresários.

1.2.3 Fatores Políticos/legais
Existem muitas leis que regulamentam o funcionamento de um Pet Shop. É imprescindível realizar a consulta ao Conselho Regional de Medicina Veterinária da Bahia, a Vigilância Sanitária (Estadual e Municipal) e o Ministério da Agricultura.

Também se faz necessário o dever em observar as regras de proteção ao consumidor, regidas pelo Código de Defesa do Consumidor, instituído pela Lei nº 8.078, em 11 de setembro de 1990 já que a empresa realizará a oferta de produtos e serviços ao mercado de consumo.

Salvador atualmente conta com um vereador focado no trabalho de proteção aos animais, Marcell Moraes, este que já apresentou projetos de lei tendo dentre estes alguns já aprovados como a proibição de comercio de animais em Pet Shops, tal projeto fora aprovado pelo prefeito em Maio de 2013.

1.2.4 Fatores Tecnológicos
É latente a influência da Internet, esta também otimizada em aparelhos celulares, sobre a rotina cotidiana, facilitando e modificando cada vez mais o modo como nos relacionamos na sociedade, como aperfeiçoamos e facilitamos as trocas comerciais, reuniões, comunicações e a fácil exploração e exposição à informação. Esta encurtara o espaço de tempo e acelerara a dinâmica da vida de empresas e pessoas, condicionando tudo à essência do que deverá ser objetivo e facilmente entendível. Este meio global on-line trouxe novas formas de aplicação de estratégias de marketing; como buscar e ser encontrado pelos consumidores, como obter novas experiências sobre produtos e quais poderemos confiar segundo pessoas próximas a nós, celebridades e outros stakeholders.
1.2.7 Fatores Internos
Área total:
96m²,
Investimento inicial:
R$ 100.000,00, considerando despesas com site, pessoal, equipamentos para consultório e de escritório, aquisição de veículo, móveis, reformas necessárias, registros da empresa (Junta Comercial, Receita Federal, Secretaria da Fazenda, Prefeitura, Logotipo etc), Fornecedores, Impressão de materiais gráficos para divulgação, aluguel e outros custos fixos, etc.
Faturamento médio mensal Estimado:
R$ 56.000,00
Capital de giro
: R$ 48.000,00
Custos mensais:
R$ 12.000,00 aproximadamente;
Ticket médio previsto:
R$ 23,00 tomando-se como base 100 vendas diárias realizadas.

Missão:
Oferecer amor, cuidados e proteção aos animais, estimulando um mundo mais consciente e defensor.
Visão:
Tornar-se referência local em modelo de negócio motivado pelo amor aos animais e compromisso com clientes em um período de 3 anos.
Valores:
Amor aos animais, responsabilidade com a vida animal e ambiental, compromisso, ética e atendimento de excelência para com clientes e respectivos animais, equipe engajada na busca pela constante transformação e inovação garantindo produtos e serviços de qualidade.

De acordo com uma breve pesquisa de mercado, traçamos como perfil pessoas com ensino superior completo, residentes em Brotas, Pituba, Amaralina, Itapuã, Rio Vermelho. Frequentam o Pet Shop no mínimo uma vez por semana, consumindo produtos como coleiras, sabonete líquido, shampoo, rações - que são compradas com maior rotatividade. Para serviços, a maior frequência de uso está para banho, tosa, e exames de rotina mensal com veterinário. Gastam por dia aproximadamente o valor de R$ 40,00 e mensalmente o gasto médio é de R$ 506,25 valores referentes a produtos e serviços em geral. Optam pelas formas de pagamento à vista e no cartão de crédito, este último que na concepção é realizado para facilitar o dia-a-dia. 25% dos entrevistados realizam compras pela Internet devido a vantagem de entrega e facilidades de pagamento.
Criam animas de estimação
“pois eles nos dão atenção, carinho, segurança em alguns casos nos diverte. Eles representam tudo, pois não consigo conviver sem eles. Eles merecem tudo, além de produtos e serviços para o bem deles, precisam também de amor, carinho, atenção.”
(Ana Lúcia Brito dos Santos, professora de Inglês, residente no bairro de Brotas em Salvador-Bahia.).

1.3 DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO
1.4 DEFINIÇÃO DE POSICIONAMENTO
DE MERCADO


A imagem que se deseja transmitir ao cliente será de uma empresa protetora/defensora dos animais, esta que visa o bem-estar dos mesmos, a sua qualidade de vida, oferecendo ao mercado serviços e produtos de qualidade, segurança. Uma empresa que não somente cuida, mas trata com zelo e amor os animais de nossos clientes.
1.5 DEFINIÇÃO DA MARCA
A marca da empresa fora desenvolvida procurando priorizar a abrangência a todos os animais de estimação, não se fazendo uso exclusivo da ideia de cachorro, principalmente ou gato. Desta forma, escolheu-se a palavra “bicho” para atender esta ideia inicial.

O nome “Família” fora colocado para fazer menção a ideia de coletivo, grupo, união.

Para a tipografia, priorizou-se o uso de letras infantilizadas, que pudessem remeter a aolgo menos métrico e mais fantasioso, divertido.

O logotipo fortalece o conceito da empresa que tem por missão, a princípio, oferecer amor aos animais. Expressa ainda uma empresa humana, com sentimentos de ternura, amorosidade e alegria.
Em resumo, o logo fora pensado de acordo com a análise de público-alvo, em que se levantara o perfil de consumidores que se veem como pais cuidando de seus filhos bichos.

1.2.5 Concorrência
Denominação: Atacadão Pet
Nome Fantasia: Agromix
End: Rua Das Hortencias, 464 – Pituba SSA/Ba
Tel: (71) 3011-9054.

Denominação: Lf Comercio E Servicos Ltda – Me
Nome Fantasia: Pet Pups
End: Av Antonio Carlos Magalhaes, 846 Pituba Ssa/Ba
Tel: (71)3358- 9191

Denominação: Lf Comercio E Servicos Ltda – Me
Nome Fantasia: Pet Pups
End: Av Antonio Carlos Magalhaes, 846 Pituba SSa/Ba
Tel: (71)3358- 9191

Os Pet Shops citados são uma preocupação por estarem instalados à mais tempo no bairro e já serem conhecidos do público que ali circula, porém temos condição de conceder 5% de desconto em todas as vendas afim de atrair o consumidor, já que esses concorrentes trabalham com + de 100% de margem de lucro elevando o preço final do produto.
1.2.6 Fornecedores
Em geral é exigido pagamento em espécie ou deposito antecipado para empresas abertas a menos de seis meses, pedido mínimo entre r$300,00 e r$500,00 e concedido desconto de 5%
A prompet distribuidora será nosso principal fornecedor por oferecer mais de dois mil itens, pagamento com cheque p/ sete dias com desconto de avista (5%) mais 10% em algumas marcas de acessórios (ex.chalesco e injetfour), pedido mínimo de r$200,00 (viabilizando pequenas compras evitando estoque de produtos na loja), frete cif, entrega em 48 horas.
1.2.8 Análise de Oportunidades e Ameaças, Forças e Fraquezas
(ANÁLISE S.W.O.T)

Análise
EXTERNA
(Ambiente)
Análise
INTERNA
(Organização)
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
FORÇAS
FRAQUEZAS
Economia aquecida com aumento de salários;
Consultoria SEBRAE;
Internet (Redes Sociais, Google Empresas, Aplicativos Mobile, etc.)
Número crescente de pessoas adquirindo animais de estimação;
Maior conscientização e apelo aos cuidados e proteçãos aos animais
Vereador Marcell Novaes;
Alta carga de tributos incididos sobre os produtos;
Forte Concorrência;
Mão-de-obra disponível desqualificada;
Inexistência de cursos e ou treinamentos específicos para o setor;
Comprometimento em realizar atendimento diferenciado;
Marketing focado no perfil psicológico do público-alvo;
Preço praticado com margem de 20% menor que a concorrência;
Serviços Exclusivos como Plano de Saúde;
Design, Audiovisual.
Os sócios não possuem experiência neste mercado;
Marca desconhecida, nova no local de atuação ;
Baixo poder de barganha em relação aos concorrentes;
Não há plantão para atendimento clínico;
A empresa não abre à noite e aos domingos.
1.6 DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS
1.
Tornar-se uma marca líder no mercado em 3 anos;
2.
Contratar novos funcionários conforme o aumento da demanda no primeiro semestre de funcionamento;
3.
Fornecer o melhor atendimento especializado;
4.
Garantir a satisfação do cliente;
5.
Ter uma campanha de divulgação eficaz e reconhecida pelo setor;
6.
Fidelizar clientes adquiridos;
7.
Aumentar a cartela de clientes em 5% ao ano;
8.
Atingir o ponto de equilíbrio no primeiro trimestre de atuação;
9.
Aumentar a conscientização sobre a necessidade de cuidados e proteção aos animais;
10.
Ampliar a estrutura em 2 anos;
11.
Possuir pelo menos uma filial da marca em cada bairro da cidade em 10 anos.
12.
Realizar vendas on-line, somente de produtos após o primeiro ano de abertura.

1.7 DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING
A aplicação das estratégias de marketing, irão permitir definir como o Pet Shop atingirá os objetivos listados anteriormente e ainda como será o relacionamento dado com os concorrentes. São decisões levantadas sobre o mix de marketing: praça, produto, preço e promoção.
1.7.1 O Mix de Marketing
(Composto de Marketing)

Estaremos localizados no bairro da Pituba bairro com considerável volume populacional e com famílias de poder aquisitivo de perfil A e B. A instalação do estabelecimento será em uma área de fácil acesso, com disponibilidade de vagas para estacionar próximo a empresa. O espaço físico da empresa totaliza 96m² em qual se propõem uma estratégia de organização com layout atrativo, linkado ao conceito da marca, para desta forma estimular mais vendas e atrair novos clientes.
A comercialização dos produtos será realizada somente na loja, após o primeiro ano será possível comprar também pela Internet.
A divulgação da marca ocorrerá nas seguintes mídias: outdoors, busdoors, mídias sociais (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube), Impressões para circulação (flyers, folders) e-mail marketing, Placa de sinalização viária nas ruas focando numa “divulgação de vizinhança”, para clientes das intermediações.
Faremos parcerias com fornecedores para aplicação de fachada com logotipo dos mesmos, com o objetivo de reduzir custos no investimento desta sinalização externa.

PRAÇA
PRODUTO
Os produtos básicos a serem comercializados serão: alpiste, aveia, semente de girassol, rações diversas (para pássaros, periquitos, peixes, cães e gatos), comedouros, gaiolas, capas, bebedouros, correntes para cães, coleiras, peitoral, camas, caixas de transporte, escovas plásticas, equipamentos para aquários, medicamentos, produtos de higiene e limpeza, etc.

Faremos uma intensa e diária divulgação dos produtos ofertados através de site e redes sociais. Estimularemos os clientes através destas mídias a promoverem os produtos comprados, enviando fotos. Enfatizaremos por esta via, a celebração do status.
Será permitido a realização de trocas de produtos no período de 7 dias após a compra com a devida apresentação de cupom ou nota fiscal.
Serviços de reclamações poderão ser feitos por telefone, através do site ou por e-mail.
Os clientes receberão após a compra uma sacola de compra em papel cartonado, nesta haverá informações de endereço da loja física, site, redes sociais, telefones para contato e sobre modos de reaproveitamento da sacola.

PREÇO
De acordo com a breve análise do mercado concorrente, segundo o poder aquisitivo dos clientes, tomando-se como base o custos com fornecedores, os valores praticados estarão em torno de R$ 1,45 à R$ 700,00. Estaremos sempre fazendo promoções e realizando campanhas para movimentar as vendas. As formas de pagamento serão com todos os cartões de crédito com parcelamento de até 2x (para compras de até R$200,00), 4x para compras de até R$500,00 até 12x (para compras a cima de R$1000,00). Não aceitaremos cheques.
PROMOÇÃO
A cada campanha será trabalhado um tipo de comunicação, no entanto estarão sempre de acordo com o posicionamento da marca. Expressaremos amor, carinho estimulando cuidados e proteção com os animais domésticos.
A imagem do ponto de venda será infantilizada, já que é este a forma de tratamento e relacionamento dos consumidores para com o animal; referindo-se a ele sempre como uma criança, um filho. Se fará uso de uma comunicação que transmita um sentimento carinhoso, meigo e sensível.
Devido aos custos iniciais, e o porte da empresa (pequeno), não estaremos contando com o trabalho interno de um profissional de relações públicas.

CONCLUSÃO


Para sobreviver neste mercado se faz necessário, como aplicação básica, o oferecimento de produtos e serviços de qualidade, estabelecendo um trabalho que assegure ao cliente que seu pet terá um bom atendimento e fará uso de bons produtos. Numa visão de aplicação no campo ideal, não mais como um esforço à sobrevivência, mas sim como um estímulo ao empreendimento torna-se referência local, se faz necessária a instauração estratégica de marketing, consolidando o conceito da marca, criando relação com o público-alvo, ações que dinamizem o negócio e o diferencie de tantos outros presentes no mercado do mesmo modo que em relação a estes já presentes com mais tempo exercendo a atividade, expresse segurança e confiabilidade ao exercer um trabalho que deverá ser treinado, estudado, neste item é imprescindível a análise sobre a concorrência.

REFERÊNCIAS
DOMINGUES, Alexandre.
Mulheres tratam seus pets como verdadeiros filhos.
Disponível em:<http://www.petrede.com.br/2013/animais/mulheres-tratam-seus-pets-como-verdadeiros-filhos/>. Acesso em 07 de Junho de 2014.

DOMINGUES, Alexandre.
Pet Orçamento.
Disponível em:< http://www.petrede.com.br/2014/animais/servico/mercado/pet-orcamento/>. Acesso em 07 de Junho de 2014.

FRANCO, Lucas.
Natália Almeida e Gabriela Azevedo - Donas de pet shop.
Disponível em:<http://www.bahianoticias.com.br/mercado/entrevista/43-natalia-almeida-e-gabriela-azevedo-donas-de-pet-shop.html> Acesso em: 09 de Junho de 2014.

GONÇALVES, Vinícius.
Como montar um pet shop.
Disponível em:<http://www.novonegocio.com.br/ideias-de-negocios/montar-pet-shop/. >Acesso em 14 de Junho de 2014.

Brasil é o quarto país com mais Pets no mundo.
Disponível em:<http://empresas.dogurbano.com.br/brasil-e-o-quarto-pais-com-mais-pets-no-mundo/> Acesso em 18 de Junho de 2014.

Novo formato de pet shop em Salvador
. Disponível em:< http://www.festadasemana.com.br/macapa/noticia.php?novo-formato-de-pet-shop-em-salvador&id=11385>. Acesso em: 09 de Junho de 2014.

Pets para todos: dados do mercado pet brasileiro revelam que indústria oferece produtos para todas as classes sociais.
Disponível em:< http://www.petshopmagazine.com.br/2014/04/02/pets-para-todos/>. Acesso em: 09 de Junho de 2014.

Thanks Everybody!
\o/
Quanto à Concorrência:
realizar promoções com distribuição de brindes, oferta compre e ganhe, melhorar o preço de acordo com a quantidade de produto comprado, a fim de atrair o consumidor.

Quanto à Qualificação/conhecimento (não há na cidade cursos específicos):
convidar um profissional da área, um consultor ou um dono de pet shop para ministrar treinamento e palestras na loja, inclusive para os sócios.

Marca Desconhecida:
divulgar ao máximo o nome da loja de todas as formas possíveis.

Falta de Crédito no mercado:
realizar compras em pequenas quantidades de produtos sem deixar de ampliar o portfólio, aproveitando o desconto concedido para pagamentos a vista.

Algumas ações para amenizar e ou evitar ameaças e propor melhorias para os pontos fracos:
Peças Gráficas desenvolvidas
Full transcript