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Modelos Cuantitativos para la toma de Desiciones (1a Parte)

En la materia Análisis de Desiciones. Profesor: Ing. Francisco Javier Marmolejo.
by

Francisco Marmolejo

on 19 August 2013

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Transcript of Modelos Cuantitativos para la toma de Desiciones (1a Parte)

Modelos Cuantitativos
para la toma de Decisiones

pROFESOR: ING. FRANCISCO jAVIER mARMOLEJO
ANÁLISIS DE DEcIsIONES
Temario
1) Introducción
Historia
Ambiente empresarial hoy
Importancia de los análisis de decisiones
2) Estructura del Análisis de Decisiones
Objetivo
Desarrollar la capacidad de analizar situaciones no deseadas, logrando mejorarlas mediante la utilización métodos cuantitativos.
Bibliografía
Administración de Operaciones, Meredith, Limusa

Métodos Cuantitativos para los negocios, Anderson & Sweeney, Thomson

Métodos Cuantitativos para la toma de decisiones, Gallagher & Watson, McGraw Hill

Matemáticas p/ Administración y Economía, Lial & Hungenfoord, 7a Edición, Prentice Hall
Softwares
Excel for Windows
DS for Windows
No se puede mejorar, lo que no se puede controlar,
y no se puede controlar lo que no se puede medir.
Introducción
¿Por qué el uso de modelos cuantitativos para
la toma de decisiones?
Historia
La revolución de la administración científica que inició Taylor a principios del siglo XX, puso las bases para el uso de métodos cuantitativos en la industria.
Taylor era partidario de la toma de decisiones basada en el análisis exhaustivo, experimentación cuidadosa y los hechos objetivos.

Pero se considera que el uso moderno de los métodos cuantitativos se originó durante la 2da. Guerra Mundial, cuando se formó un grupo de científicos y matemáticos para la investigación de operaciones.
La carrera
Ciclo de Productividad
1.- El ciclo de vida del producto
2.- Rotación de Inventarios
3.- Calidad del Producto
4.- Tecnología
5.- Logística
Ventas vs Productividad
¿Qué te impactará más en la empresa?
Aumento del 10% de Ventas

Aumento del 10% de Productividad


¿Por qué?
Enfoque Proceso
Evolución del Consumidor
1.- Dentro de la evolución de las necesidades de los consumidores debido a la imparable globalización; la calidad de los servicios tomaron un papel crucial en las empresas con éxito.
Estrategia Empresa
Cualquier toma de decisión irá enfocada a la estrategia que rige la planeación de la empresa
Liderazgo en Costos
Diferenciación
Nicho de Mercado
¿Entonces existirán ocasiones en que la productividad prioridad?
Resumen
El mundo avanza rápidamente, vivimos en una época de abundancia, de múltiples alternativas, envueltos en un entorno consumista y tecnológico.

Tenemos que ser más eficientes, más flexibles, romper paradigmas, utilizar y aprovechar todo el conocimiento y reinventar nuevos métodos y nuevas formas para agregarle valor a la empresa en la cual participemos.

La investigación de las operaciones nos da una valiosa herramienta que contribuye a este objetivo del presente.
Análisis de Decisiones
Estructurar las alternativas y considerar los riesgos que implican el hacer una elección
Análisis de decisiones
Introducción
¿Quién debe tomar decisiones?
Los modelos tienen distintas aplicaciones en los diferentes niveles de la empresa. A medida que descienden, las alternativas y los objetivos son cada vez más claros.
Planeación
Difuso
Ejecución
Concreto
¿Cómo debe actuarse al tomar una decisión?
¿Qué debe hacerse para tomar la mejor decisión?
Problema de toma
de decisiones
Solución de
Problemas
En la actualidad, se sabe que muchas decisiones se toman sin hacer referencia al método científico o a métodos cuantitativos.
La costumbre
El hábito
La tradición
La fe
La intuición
Preferencias

Prejuicios

Predisposiciones
Juegan un papel muy importante en la toma de decisiones
Definición
Una decisión puede definirse como: "El proceso de elegir la solución de a un problema siempre y cuando existan al menos dos soluciones alternativas".
La solución de problemas se puede definir como el proceso de identificar la diferencia entre un estado de cosas real y el deseado, y a continuación tomar acciones para resolver dicha diferencia.
Situación
Real
Situación
Deseada
Solución al problema
Pasos para la solución de problemas
A principios del siglo XX muchos científicos, matemáticos, físicos y biólogos se reunieron para desarrollar un método en principio para investigación, Herbert Simon lo generalizó y adaptó para resolver problemas en la administración. Este método involucra los siguientes pasos:
Identificar y definir el problema
Determinar el conjunto de soluciones alternativas
Determinar el criterio o criterios que se utilizarán para evaluar dichas alternativas
Evaluar las alternativas
Elegir una alternativa
Ponerla en práctica
Evaluar los resultados
1
2
3
4
5
6
7
Estructura
Análisis
Pasos para la solución de problemas
¿Qué necesitamos para aplicar el modelo de Simón?
-Estar bien Informado
En muchas ocasiones los administradores toman decisiones con información incompleta.
-Conocer todas las alternativas
En el caso de qué ropa te vas a poner, es limitada, pero el seleccionar la ubicación de un nuevo desarrollo difícilmente conocerás todas las alternativas.
-Ser objetivo
Esto significa, maximizar los beneficios y disminuir los costos, pero en la actualidad los administradores son racionales, mas que tratar de encontrar soluciones óptimas, buscan soluciones satisfactorias, esto es, satisfacen, más que optimizan.
Modelo de Simón
Si hay muchas opciones, subes los criterios, para reducir alternativas
Muchas soluciones
criterios
criterios
Pocas soluciones
Si hay pocas opciones, bajas los criterios, para aumentar alternativas
Si hay muchas opciones, subes los criterios, para reducir alternativas
Empleados diferentes ciudades
Toma de Decisiones
El complejo mundo profesional, existe una gran diversidad de decisiones que un administrador debe de tomar.

Dicha complejidad provoca que cualquier decisión que se tome esté basada no solamente en la información
Toma de Desiciones
¡Nunca debes tomar desiciones en estado de ánimo extremo!
Decisión
Análisis de Decisiones
Ejemplo
La toma de decisiones es el término general asociado con los primeros 5 pasos del proceso de Simon para solucionar un problema

Imagina que tienes 5 alternativas de trabajo
Sueldo
Progreso
potencial
Ubicación
puesto
Análisis de Decisiones
Proceso Construcción del Modelo
Análisis de Decisiones
Uso de Modelos
¿Por qué utilizar modelos?
El propósito de cualquier modelo es que al estudiarlo y analizarlo nos permita hacer inferencias sobre la situación real

Permiten aprender de la situación problemática y entender claramente el problema

Permiten manipular variables del problema sin afectar la operación normal del sistema

Enmarcan y limitan el abanico de posibilidades de acción.
Análisis de Decisiones
Tipos de modelos
Es más fácil especificar cuantitativamente las interacciones, cuando menos incertidumbre hay.

Los modelos son representaciones de situaciones reales. Se pueden agrupar en 3 tipos
Icónicos (replicas físicas)
Analógicos (Velocímetros)
Matemáticos
Metales
La utilización del modelo para el análisis es más fácil de realizar y menos costosa.
Tangible
Comprensión
Duplicación
Manipulación
Alcance de Manipulación
Análisis de Decisiones
Diagrama
Análisis de Desiciones
Ejemplo
Análisis de Decisiones
(ejemplo)
Análisis de Decisiones
(Teoría de Decisiones)
La teoría de decisiones dice que cualquier toma
posible caería dentro de estas 4 categorías:
Certidumbre (Deterministas)

Si se pueden predecir con certeza las consecuencias de cada alternativa

Riesgo (Probabilistas)

Cada consecuencia depende de un evento probabilístico (Conoces las probabilidades. (Arboles Navidad)

Incertidumbre (Desconocidas)

No tienes idea de las probabilidades del futuro.

Conflicto (Influidas x el oponente)

Además de que las probabilidades no las conoces, están influenciadas por un oponente
Análisis de Decisiones
(Métodos Existentes)
Un modelo será utilizado para llegar a un objetivo y estará sujeto a diferentes limitantes
Arboles de decisiones
Pronósticos
Programación lineal
Asignación
Simulación
Inventarios
Proyectos PERT
Líneas de Espera
Cadenas Markov
Programación Dinámica
Métodos Cuantitativos
Determinísticos

Vs

Probabilísticos
Análisis de Decisiones
Construyendo un modelo matemático
Análisis Costo Volúmen Utilidad
Suponga que está ofreciendo un servicio de asesoría para un buen cliente. Usted le plantea la propuesta donde cobra $20,000 más $5.00 por cada empleado que tenga la planta.

Su mismo cliente tiene otras 2 propuestas de sus competidores igual de buenos que usted, la primera le cobra solo $10,000 más $15.00 por empleado que tenga la planta, y la segunda $40,000 más $1.00 por cada empleado.

Si la empresa tiene 150 empleados, ¿Cuál propuesta le resultará más barata al cliente?

Si ese mismo esquema de cobro manejan los 3 (usted y sus 2 competidores) ¿Empresas de cuantos empleados le convendrá su propuesta?¿Y la propuesta del competidor 2?¿Y del competidor 3?
Análisis de Decisiones
Probabilidad
¿Cuál es la posibilidad de que las ventas se reduzcan si incrementamos los precios?

¿Cuál es la posibilidad de que un nuevo método de ensamble incremente la productividad?

¿Qué tan posible es que el proyecto se termine a tiempo?

¿Cuáles son las posibilidades a favor de que una nueva inversión sea redituable?

La probabilidad es una medición numérica de la posibilidad como medida del grado de incertidumbre asociada con los 4 eventos anteriormente listados
a
francisco.marmolejo@itesm.mx
@FcoMarmolejo
Métodos Cuantitativos y Optimización
Es un placer tenerlos en esta materia, conocida comúnmente como Cuant 1

Hoy en día, existe una competencia feroz entre las empresas, sólo sobreviven las que son creativas, eficientes, flexibles e innovadoras. Aquellas que se encuentren en su zona de confort, o que simplemente piensan que ya lo lograron todo, están condenadas a la muerte.


Algo tenemos que hacer dentro de las organizaciones en las que tengamos oportunidad de participar, necesitamos salir de la cotidianeidad y cuestionarnos si es la mejor forma de hacerlo; o si existe otra forma más barata, más rápida, más productiva.

BIENVENIDA!!
Esta materia nos da ciertas metodologías que nos ayudan a optimizar de una manera sorprendente los recursos de la empresa, para que siga en competencia y escale eslabones en la búsqueda del liderazgo.

Es una materia que requiere nuestra atención, no es una materia fácil, por el contrario debido al contexto matemático que tiene, pero el beneficio que puede lograr el aplicarla de manera acertada y frecuente es incalculable.

Bienvenidos pues a esta materia, que aunque será complicada, estará entretenida, y sobre todo, con mucha aplicación en la realidad.

Scoring Model
PENSAMIENTO LATERAL
Se debería vender cerveza en las cafeterías dentro del campus
Toma Decisiones
La unidad de medición para calificar debería ser Aprobado y No Aprobado
PENSAMIENTO LATERAL
Estructura de una Toma Decisión
La edad para permitir tomar alcohol debería ser bajada a partir 16 años
SI
no
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