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El proceso de decision de compra del consumidor Final.

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Montse Contreras

on 15 May 2016

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Transcript of El proceso de decision de compra del consumidor Final.

El proceso de decisión de compra del consumidor Final.
Fases del proceso de decisión de compra
Reconocimiento de la necesidad
El individuo reconoce la necesidad y esto le plantea un problema. Identifica su estado actual de insatisfacción y lo compara con el que desea conseguir
Búsqueda de Información
El consumidor tiende a buscar información. Puede hacerlo de 2 maneras:
"PRÁCTICAMENTE
PASIVA"
: limitándose a estar receptivo cuando escucha o ve un anuncio publicitario
"FORMA ACTIVA"
: intentando encontrar información o consultando amigos profesionales o familiares.
Con la información obtenida el consumidor hará balance de los beneficios que obtendrá de cada marca,
valorando las características que mas le interesan
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
En esta fase el consumidor lleva acabo la compra decidiendo la marca , cantidad, donde y cuando y como se efectua el pago.
Antes de decidirse a comprar podrían pasar dos cosas .
"Que otras personas influyan con argumentos que no había tenido en cuenta" Que el comprador desee complacer a otra persona
Comportamiento Pos compra
Depende la satisfacción o insatisfacción que le produce el producto una ves comprado y usado
Nombra ordena las etapas de la siguiente compra Racional
A)Comportamiento Pos compra
B)Evaluación de alternativas
C)Búsqueda de Información
D)Comportamiento pos compra
E)Decisión de compra
F)Reconocimiento de la necesidad
¿ Cres que hoy en día hay un exceso de productos en el mercado que no tienen utilidad?
Si
¿cuales?
Cremas y pastillas para bajar de peso
¿De que manera influye una buena presentacion del producto para decidirse a comprarlo?
Influye el atractivo visual atrae a los clientes
¿Porque cres que en los centros comerciales ademas de tiendas encontramos salas de cine y restaurantes ?
Porque ese seria un motivo para atraer a la gente a los centros comerciales
¿Cual es la causa de que los telefonos moviles esten en continua renovacion ?
Que a la gente le gusta traer lo mas nuevo tanto en diseño como en tecnologia
Explica cual ah sido el mayor cambio que se ah producido dentro de la familia moderna y cuales han sido las consecuencias en los habitos de consumo de las familias
"La tecnologia" Ya no hay tantas reuniones familiares porque hay distracciones como lo son
"tablets" "PC" " Celulares"
¿Que podemos decir del consumo de los productos que antes estaban reservados a las clases altas?
La economia ah cambiado hay cosas que han bajado de precio y otras que han subido en estos tiempos ya no hay clases altas todos somos iguales
Pon ejemplos :
*Joyas
*Maquillaje
*Ropa
¿Tiene que ver la fabricacion cada vez mayor de coches hibridos y electricos con la mayor preocupacion por el medioambiente
si. Porque los carros hibridos contaminan menos porque usan menos conbustible derivado del petroleo y utiliza energia electrica
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