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Imagen Corporativa y Relaciones públicas

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by

Julia Villagomez

on 25 January 2018

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Transcript of Imagen Corporativa y Relaciones públicas

IMAGEN PÚBLICA
Una Buena Imagen Habla Más que mil palabras
¿CÓMO TENER UNA BUENA
IMAGEN CORPORATIVA?
La imagen lo es todo
ZONA DE CONFORT
¿QUÉ ES IMAGEN?
Una imagen
(del latín imago)
es una representación visual, que manifiesta la apariencia visual de un objeto real o imaginario.
¿QUÉ ES CORPORATIVO?
En términos estrictos, una corporación es una modalidad de
sociedad comercial
, sujeto a las leyes particulares de cada pais, pero que lo fundamental realiza varias actividades o negocios, algunos de la misma orientación, pero otros diversificados, esto con el fin de no exponer a sus socios o accionistas a un solo riesgo. Así por ejemplo una corporación financiera podría tener un Banco, un puesto de Bolsa, una operadora de pensiones.

¿QUÉ ES IMAGEN CORPORATIVA?
La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía.
Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa".
La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción
QUE ES IMAGEN PúBLICA?
La imagen PÚBLICA será la percepción que sobre un individuo, tenga su grupo, objetivo mediante la cual éste le otorgará una identidad a una persona .
AXIOMAS DE LA IMAGEN PÚBLICA

1-
Es inevitable tener una imagen.
2-
83% de las decisiones las hacemos por los ojos.
3-
El proceso cerebral que decodifica los estímulos, toma unos cuantos segundos.
4-
La mente decide mayoritariamente basada en sentimientos.
5-
La imagen es dinámica.
6-
La creación de una imagen debe respetar la esencia del emisor.
7-
La imagen siempre es relativa.
8-
El proceso de creación de una imagen es racional, por lo que requiere de una metodología.
9-
La eficiencia de una imagen irá en relación directa con la coherencia de los estímulos que la causan.
10-
Siempre tomará más tiempo y será más difícil reconstruir una imagen que construirla desde el origen.
11-
A mejor imagen, mayor poder de influencia.
12-
La imagen de la titularidad permea en la institución.
13-
La imagen de la institución, permea en sus miembros.

Fuente: Imagen pública, Victor Gordoa
ESENCIA
Es el sustento de la imagen. Al trabajar sin sustento, se corre el riesgo de alterar aspectos de la persona o institución.

Para sustentar la imagen, se debe reconocer la esencia
personal y la esencia institucional
.

Crear una imagen es un proceso alejado de la superficialidad, la frivolidad y los gustos o caprichos personales. Crear una imagen es un proceso racional, serio y profundo que requiere de conocimientos, creatividad y sensibilidad para alcanzar el objetivo.
TIPOS DE IMÁGENES
Imagen Personal
Imagen Institucional
Imagen Subordinadas
Imagen Física
Imagen Profesional
Imagen Verbal
Imagen Visual
Imagen Audiovisual
Imagen Ambiental
Imagen Corporativa e Imagen pública
ESPACIO VITAL
¿CÓMO LOGRAR UNA BUENA IMAGEN CORPORATIVA?
Plan Maestro de Imagen Pública
Es el documento que contiene las estrategias de imagen, diseñadas para crear la percepción o resolver la problemática de percepción de una persona o institución.
ECUACIÓN DE LA IMAGEN
Estímulo
+
Receptor
= Percepción + Mente
=
Imagen
+
Opinión
=
Identidad + Tiempo
=

Reputación

¿Lo más Importante en
La Imagen Corporativa?
IMAGEN CORPORATIVA
Paul Capriotti la define como: "La imagen que tienen los públicos de una organización en cuanto entidad. Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta...Es la estructura mental de la organización que se forman los públicos, como resultado del procesamiento de toda la información relativa a la organización.
No confundir
Tres conceptos con los que se puede confundir:

Identidad de la Empresa
: es la personalidad de la organización, lo que ella es y pretende ser. Es su ser histórico, ético y de comportamiento. Es lo que la hace individual, y la distingue y diferencia de las demás.
• Comunicación de la Empresa:
es todo lo que la organización dice a sus públicos, ya sea por el envío de mensajes a través los diferentes canales de comunicación (su acción comunicativa propiamente dicha) como por medio de su actuación cotidiana (su conducta diaria).
• Realidad Corporativa:
es todo la estructura material de la organización: sus oficinas, sus fábricas, sus empleados, sus productos, etc. Es todo lo tangible y vinculado a la propiedad de la compañía.

Trabajando sobre los cuatro componentes de la Imagen Corporativa:
• "La estructura mental de la organización...",
• "..que se forman los públicos...",
• "..el resultado del procesamiento..",
• "..de toda la información relativa a la empresa."
• "La estructura mental de la organización..."
, es el conjunto de rasgos o atributos que se otorgan la empresa. Esta estructura es el resultado del proceso de adquisición de conocimiento realizado por parte de los individuos acerca de la organización.
La imagen se establece, fundamentalmente, como una estructura
cognitiva
de los públicos, que originará luego unas
valoraciones
y unos procesos conductuales determinados.
• "..que se forman los públicos..."
, los sujetos donde se forma la imagen. Estos se constituyen en públicos de la empresa a partir de ocupar un status y desarrollar unos roles determinados en relación con la organización, y tendrán unas motivaciones propias que los diferencian de los demás, y por esas motivaciones perciben la información y la interpretan de manera particular cada uno de ellos.
De esta manera, para un correcto estudio de la Imagen de Empresa es imprescindible un
análisis pormenorizado de los públicos
y de los
roles
que desempeñan en relación con una organización, para poder establecer cuáles son las pautas fundamentales por medio de las cuales procesan la información que les llega sobre una empresa.
• "..el resultado del procesamiento..",
o sea, el proceso interno de consumo de la información que realizan los individuos, que dará como resultado la estructura mental de la empresa. La expresión
procesamiento de la información
se refiere al proceso activo de elaboración que realiza el receptor de toda la información que le llega,
en función de los conocimientos
que ya posee. Por ello, se hace necesario analizar cómo los diferentes públicos pueden procesar la información que les llega, cuáles son sus estrategias para ese procesamiento y como se almacena esa nueva información.

• "..de toda la información relativa a la empresa.",
se refiere a todo el caudal de mensajes que reciben los públicos acerca de la organización.
Esta información es recibida por los públicos tanto si la organización envía mensajes (
envío activo
de información) como si no los envía (
envío pasivo
de información).
También contribuyen a la formación de la imagen, y de manera decisiva, las informaciones provenientes del entorno de la organización. No sólo los mensajes enviados por la organización influyen o afectan a la formación de la imagen, sino también todos aquéllos que puedan
provenir de otras fuentes
y que contengan información sobre la organización o sus actividades, como también aquéllos que hagan referencia a su ámbito de trabajo o acción (sector al que pertenezca), que puedan afectar indirectamente su imagen.
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