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PLAN DE COMUNICACIÓN EN SOCIAL MEDIA

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by

David Pérez

on 19 September 2014

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PLAN DE COMUNICACIÓN EN SOCIAL MEDIA
(PSMM)
1.- Definir mis Objetivos
Objetivos de primer nivel
Objetivos de segundo nivel
2.- Análisis de la situación actual
Presencia digital y visibilidad en Internet
Quién es mi "competencia" y cómo lo están haciendo.
Quién es mi audiencia
Detectar influencers
3.- Contenidos
Qué voy a publicar (p.e. Formación, Eventos, ...)
Definir etiquetas (hashtags)
Diseño de un Plan de contenidos
Planificación de las publicaciones
Periodicidad (p.e. Artesano de la semana - los viernes)
Variedad de formatos (vídeos, fotos, ...)
Estilo comunicativo (agradecer a quienes compartan publicaciones, ...) --> ser homogéneos
7.- Revisión del Plan
Revisión continua:
Documento vivo
Accesible desde distintos medios
Cambios constantes
Gracias!!
4.- Presencia en la Red
En qué RRSS voy a tener presencia
Planificación temporal de esa presencia
Podría centralizar tráfico en Blog (estrategia SEO)
Definir flujos de información y contenidos entre mis redes
5.- funciones y responsabilidades
Actividades diarias
Monitorizar
Conversar (responder menciones, comentarios, ...)
Programación de publicaciones
Actividades puntuales
Control métricas
Organizar listas
6.- Gestión de Crisis
Definir gabinete de crisis
Monitorizar y detectar crisis (recopilar datos y acotar el problema)
Génesis de la crisis: identificar usuarios agitadores
Plan de Contingencia: que hácer
ejecución del plan de contingencia - reunir gabinete de crisis
seguimiento
Análisis para mejorar procedimiento y protocolo.
Reflexiones previas:
Los funcionarios ya estamos en RRSS, y lo utilizamos habitualmente --> cualquier actitud corporativa de eliminar el acceso a ellas es absurda. La supuesta pérdida de productividad es una entelequia, ya q cualquier empleado puede hacer uso de su smartphone.

Separación entre el mundo profesional y el mundo social (¡¡un error intentarlo!!) : nuestra actividad profesional forma parte de nuestro contexto y nuestra identidad como personas.

Las posibilidades de cometer errores en RRSS son elevadas y dependen entre otros factores del nivel de preparación de las organizaciones en este sentido. --> APTITUDES Y ACTITUDES de las personas q componen la organización.

La noción de las RRSS como "pérdida de tiempo" --> provienen de personas q no son capaces de entender la dimensión q esas mismas RRSS han alcanzado. Ese entorno social condiciona nuestras opiniones, nuestras ideas, ....
La reputación de mi marca (Cabildo de Tenerife) , depende de las
ACTITUDES
que muestra y fomenta el Cabildo, y de las
APTITUDES
que somos capaces de desarrollar nosotros como trabajadores del Cabildo de Tenerife.
Las conquistas, los avances y la posición en el medio social son para quienes las trabajan.
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