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La solution GLPI/OCS

No description
by

ouma oumaima

on 16 June 2014

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Transcript of La solution GLPI/OCS

plan
Introduction

Contexte de stage
Conclusion
perspectives
Solution proposer
Introduction

Contexte de stage

Solution proposer

Perspectives

Conclusion
Réalisé par :
ABDALKHALKI Oumaima
BEN ALILOU Soumaya



Encadrant pédagogique :
Mr. EL MEROUANI Mohamed

Encadrant professionnel :
Mr.CHAOUNI Mohamed

proposition d'une solution GLPI/OCS inventory

1)présentation d’entreprise

2)étude d’existence

3)problématique
1)étude de marché
2) GLPI/OCS inventory
3) installation et configuration
4) relation entre GLPI et OCS
5) gestion financier
6) assistant et gestion des incident (Helpdesk)
7) rapport et statistique
8) Formation
1)présentation d’entreprise
2)Étude d’existence

3) Problématique

étude d’existence

Problématique

Solution proposer

1)Étude de marcher
2) GLPI/OCS Inventory
3) installation et configuration
Installation d’ocs inventory
Configuration d'ocs inventory
Installation de GLPI
Configuration GLPI
4) relation entre GLPI et OCS
5) gestion financier
Gestion des informations commerciales et financières (achat, Garantie et extension, amortissement)
Gestion des fournisseurs (fabricants, transporteurs, prestataires...) et des
contacts associés
Gestion des documents
Gestion des contrats (prêt, leasing assurance, maintenance...)
Système d'alertes

6) assistant et gestion des incident (Helpdesk)
utilisateur
technicien
Interface pour ouverture de tickets
Suivi du traitement du ticket par mail
Consultation des tickets (en cours, fermés )
Réservation de matériel

Suivi et gestion des tickets (priorités, catégories...)
Suivi par mail des tickets
Gestion des temps et des coûts d’intervention par ticket
Historique des tickets
Planification des interventions

7) rapport et statistique
commerciales et financières
Matériels (par année, par contrat...)
Tickets
Réseau
Statistiques (techniciens, utilisateurs, matériel, catégories, priorités...)

Afin d’affiner nos recherches, on comparer ces logiciels
entre eux
Pour ce qui est de la partie helpdesk les critères de comparaison étaient :

 La gestion des incidents sous forme de tickets.
 La possibilité d’envoyer des mails depuis un ticket.......

Pour la Gestion de Parc, les critères de comparaison étaient :
 La possibilité d’effectuer un inventaire.
 La gestion multi-sites. ........

-GLPI est une application libre, distribuée sous licence GPL destinée à la gestion de parc informatique.
-Application Full Web.
-Interface pour permettre à l'utilisateur final de déposer une demande d’intervention.
-OCS Open Computer and Software Inventory est une application permettant de réaliser un inventaire sur la configuration des machines du réseau et sur les logiciels qui y sont installés.

8) Formation
Merci !
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