Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

L'adéquation entre l'image externe de l'entreprise et son or

No description
by

k f

on 26 September 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of L'adéquation entre l'image externe de l'entreprise et son or

L'adéquation entre l'image externe de l'entreprise et son image interne...
Mais comment ça fonctionne???
L'image externe de l'entreprise dépend de plusieurs choses:
La façon dont on est perçus
Notre réputation
Ce que l'on prétend être..
.
Cette axe est particulièrement soignée par beaucoup d'entreprises qui sont consciente de l'enjeu que cela représente.
Les clients et les prospects forgent leur opinion et leur attitude vis-à-vis de l’entreprise. Il est essentiel qu’une organisation puisse offrir d’elle une image positive basée sur l'expérience, la compétence et l'innovation.
Mais la question est peut on transmettre une certaine image si elle n'est pas en adéquation avec l'image interne? le fonctionnement de l'entreprise?
Mais c'est quoi l'image
interne de l'entreprise?
Bonne question allons voir!!
l’image se définit comme la représentation mentale de la perception d’un objet ou d’un événement, susceptible de subsister à travers l’espace et le temps et d’être recréée par l’évocation ;
l’image d’entreprise correspond à la représentation mentale de la perception de l’entreprise, accompagnée des sentiments, jugements, opinions et symboles que l’évocation de l’entreprise suscite.
Nous en déduisons que l’image interne est composée de l’ensemble des représentations mentales définies dans l’esprit du personnel, et qui peuvent être exprimées lors de l’évocation de l’entreprise.
Tu va trop
loin!!!
repart!
T'as pas
plus simple???
C'est par la!
Bon j'ai compris...
Mais maintenant...

Quels sont les éléments
que l'entreprise doit mettre
en place pour développer
l'image interne?

"L'art du succès consiste à savoir s'entourer des meilleurs"
JFK
Comme le disait JFK il faut savoir s'entourer des bons collaborateurs.
D'où en entreprise la nécessité d'avoir un recrutement de qualité.
Il faut que le salarié corresponde à l'entreprise pour assurer un cohérence et une efficience pleine.

Si l'on regarde chez google par exemple, ils ont un long processus de sélection pour trouver les perles rares



Ils recherchent:
la diversité
des gens curieux, originaux...
des gens qui son adapté à l'entreprise
et qui sauront être productif
ils font rencontrer les candidats non seulement au manager mais aussi aux collègues... cela permet d'avoir plusieurs avis et de maximiser les chances d'adéquation
Ils intègrent ensuite les nouveaux lors des TGIF ( thank god it's friday):
Cérémonie de d'intégration (bizutage)
Une voie que l'on à embauché les salariés il convient de regarder comment vont s'assembler toutes les personne au sein de l'entreprise.
On va alors observer la
cohésion
du groupe et la
Corporate culture
Des Symboles
Ce sont des signes (logo, style, tenue…) chargés d’informations culturelles qui sont liés aux valeurs essentielles. Ils servent aussi d’éléments de communication tant en interne qu’en externe
ex: lampe volcant (premier objet de deco de google a mountain view)

Des mythes
Histoires, anecdotes, récits imaginaires ou symboliques qui circulent dans l’entreprise (ex : le mythe de l’ascension sociale)
Ex: les fondateur de google qui campait dans les bureaux au départ
Des héros
Des héros : il s’agit le plus souvent des fondateurs, de dirigeants charismatiques qui font partie des mythes de l’entreprise et qui servent de référence aux salariés
Une histoire
Des rites
comportements spécifiques issus des coutumes et des pratiques développées dans l’entreprise.
ex: google avec leurs rites d'intégration ou Samsung avec la journée d'intronisation.
Des valeurs
Ce sont les codes comportementaux (valeurs opérantes) qui ont forgé l’histoire de l’entreprise et ses pratiques de management et les valeurs déclarées (celles qui transparaissent dans le discours de l’entreprise).
Sous
cultures
pays

Autres
sous
cultures

Sous
cultures
métiers
Sous
cultures
âge
Culture de l'entreprise
Si on voyait
comment cela
fonctionne?
Pour Jacob Levy Moreno (1892-1974): " la cohésion du groupe est mesurée par la force de la tendance qui pousse le plus de sous-groupes ou des membres individuels à coopérer, à conjuguer leurs efforts au profit du but commun qui est la raison d’être du groupe "
ex: Lee Byung-chull (1910 – 1987) fondateur de l'entreprise samsung. Aujourd'hui un véritable culte lui est consacré au sein de Samung
Photo d'un buste en or de Lee Byung-chull.
Ce buste ce trouve dans un des sanctuaire
interne de Samsung
Autre exemple:



A lui seul il représentait
la marque Apple
Le Groupe LVMH a la volonté d'être l'ambassadeur
de l'art de vivre occidental en ce qu'il a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l'élégance et la créativité. Il souhaite apporter du rêve dans la vie par ses produits et par la culture qu'il représente, alliant tradition et modernité.
- Être créatifs et innovants.
- Rechercher l'excellence dans les produits.
- Préserver passionnément l'image de ses marques.
- Avoir l'esprit d'entreprise.
- Être animés de la volonté d'être les meilleurs.
Dans ce cadre, cinq impératifs constituent des valeurs fondamentales partagées par tous les acteurs du groupe LVMH. Ces valeurs et l'ensemble des aspects qu'elles recouvrent ont fait l'objet d'une large réflexion à travers les sociétés du Groupe :
Modèle des 7 S
de Mc Kinsey
Pour Mc Kinsey il y a 7 clés dans
l'organisation de l'entreprise.
Le point centrale étant les "shared values":
Valeur partagées et perpétuées dans
l'entreprise qui donnent du sens à l'action individuelle et collective.

Okay
j'ai compris!
Mais quels sont les
avantages d'une
bonne image interne
et comment cela influe
il sur l'image externe?
(adéquation)
Dans leur best-seller « Le prix de l’excellence » (1981),
Peters et Waterman décrivent la culture d’entreprise
comme une variable d’action qui participe à sa
performance.

Alors là on arrive
dans une partie
importante!
écoute bien ce que
je vais te dire!
Ils ont attiré l’attention sur les possibilités d’accroissement de la productivité par la motivation du personnel. Ils concluent que cette adhésion passé incontestablement par la capacité d’écoute de la Direction. La découverte puis l’observation de l’image interne sont l’apanage de cette capacité d’écoute.
Un peu de
concentration
ce n'est
pas finis!

Les avantages internes
• facteur de socialisation :
elle « communalise » c'est à dire qu'elle
intègre le personnel sans imposer
• facteur de motivation :
elle renforce l’implication individuelle et
améliore la productivité
Les avantages externes


• Vecteur d’identité et d’image : elle institutionnalise l’organisation en participant à la construction de l’identité de l’entreprise, en renforçant sa légitimité externe et une identité fédératrice et positive en interne ( sentiment d’appartenance)

• Facteur de performance économique :
motive, fédère et donc à l’origine de
synergies.



Selon cet auteur, deux entreprises identiques qui utilisent les mêmes facteurs de production n'aboutissent pas aux mêmes résultats.
Cela provient de la qualité de l'organisation. Ce facteur organisationnelle est appelé "facteur efficience X", il permet d'obtenir la plus grande intensité d'utilisation des facteurs et par là de faire la différence

L'étude de ces phénomènes
ont notamment amenés la théorie de efficience des ressources. Aussi appellé "efficience x". Théorie mené par H.Liebenstein(1922 – 1994)
Autres avantages:
le personnel est un formidable vecteur de communication de bouche à oreille.
le personnel est le premier ambassadeur de l’entreprise en véhiculant dans son vécu quotidien l’image de l’entreprise
L’image externe est fortement influencée par la façon dont le personnel évoque son entreprise auprès de son entourage.

Plusieurs auteurs ont admis que la valeur et les perspectives de développement d’une entreprise reposent principalement sur la qualité des personnes qui y travaillent. Cette qualité ne peut cependant être développée, focalisée que si les individus sont fiers d’appartenir à l’entreprise dans laquelle ils travaillent.
Donc la kryptonite
de l'entreprise se
sont ses
problèmes
d'image!
Mais je vien de penser
à quelque chose...
Y a t'il des limites à
la culture d'entreprise?

• facteur de résistance au changement :
car facteur de rigidité (Maurice Thévenet:
"Audit de la Culture d’entreprise").
En effet il y a plusieurs limites:
• Facteur d’acculturation :
enseignement d’une norme de pensée et d’action transformant l’organisation en système de clones (voir Mintzberg).

• frein aux capacités d’adaptation
• facteur de conflits
(entre et avec les sous-cultures)

Sans oublier:
Merci avec ca
je suis mieux équiper
pour comprendre mon
entreprise!
Full transcript