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Resolucion de Conflictos

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by

Ale Rivera

on 2 September 2014

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Transcript of Resolucion de Conflictos

Resolucion de Conflictos

Que es un conflicto?
El conflicto es el proceso cognitivo-emocional en el que dos individuos perciben metas incompatibles dentro
de su relación de interdependencia y el deseo de resolver sus diferencias de poder” (Redorta, 2007)
Resolucion de conflictos a traves de la asertividad

Es de gran interés trabajar las pautas de comunicación a través de la asertividad que va a permitir que la persona exprese sus deseos, opiniones y sentimientos tanto positivos como negativos de modo adecuado.
Cambio de marco de referencia; Creencias Irracionales
Otra alternativa consiste en la detección y cambio de creencias irracionales, estrategia que implica manejar los marcos interpretativos de información, de tal manera que se realice un análisis o estudio de la situación o experiencia vivida, las creencias y los pensamientos que emergen sobre dicha situación, y las consecuencias tanto emocionales como conductuales.
Solucion de Problemas de D'Zurilla
la tecnica propuesta por D'Zurilla, orienta el encontrar una solucion al conflicto partiendo desde una orientacion hacia el problema presentado. Es decir, analizar el problema desde sus variables cualitativas . Siguiendo en la misma linea se propone una definicion y formulacion del problema y desde ese punto se comienzan a generar soluciones alternativas de resolucion a los conflictos.
Fases del Conflicto
El conflicto es un mecanismo de funcionamiento cíclico formado por tres fases: es- calada, estancamiento y desescalada. En la fase de la escalada se alcanza el momento álgido del conflicto, el estancamiento sucede cuando el conflicto se estabiliza, y por último, la desescalada, etapa en la que el conflicto se reduce progresivamente.
Desescalada
En esta etapa, se han alcanzado objetivos comunes y se ha incrementado la interacción entre las partes. Desde el análisis del conflicto según las etapas se pueden estudiar el grado de valor mismo según la madurez de éste; de esta manera, un conflicto tendrá un mayor nivel de madurez cuando se trabaje hacia la cooperación y equidad entre las partes.
Generacion de soluciones alternativas

- Principio de cantidad

- Principio de aplazamiento del juicio

principio de variedad
Conclusiones
De todas las formas y tecnicas para poder poner fin a un conflicto, se hace plausible identificar que el reconocer nuestras emociones en el momento del quiebre y de la discusion, es un muy buen inicio para proseguir con una mentalidad abierta y paciente frente a el o los conflictos presentes. Es de suma importancia que partiedo desde esta paciencia, se pueda poner repeto y atencion a la otra postura involucrada, y con la misma, ser capaces de construir y delimitar soluciones que promuevan un entendimiento entre las partes que discuten.
Teoria del Conflicto
El conflicto, como constructo interpersonal, seria la relacion entre la actitud, comportamiento y contradiccion en una determinada situacion.

Podemos enternder las actitudes a como se sienten y piensan las partes involucradas y respecto a a como se percibe al otro. El Comportamiento es la forma en como actuan las partes durante el conflicto. Ej: Cooperan o se perjudican y la contradiccion es el tema o situacion desde donde nace el conflicto.
Segun Galtung (2009), existe una tendencia a que mas que centrarse en el tema, las partes prefieren centrarse en las actitudes y comportamientos. Siendo lo propio, interpretado como positivo en contraposicion de lo entregado por el otro, siendo esto ultimo negativo.
Escalada
la escalada se incrementa en la me- dida en que intervengan los procesos perceptivos o de manejo de la información y la escalada irracional del conflicto. Es en este primer momento cuando el individuo puede, desde un sólo conflicto, ampliar los proble- mas, desplazar los problemas hacia las personas, incrementar la competitividad e implicar a otros individuos
Estancamiento
ambas partes deciden que no desean competir, sino cooperar; de tal modo, que al estar los sujetos en una relación de poder bastante equitativa valoran que carece de sentido continuar actuando desde la competencia, posiblemente porque carecen de estrategias o recursos, porque ya no poseen tácticas competitivas, porque son más los costes que los beneficios o porque se ha eliminado el soporte social
Etapas Resolucion de conflictos
- Identificar y reconcoer el conflicto (personal-interpersonal)

- Acceder a promover soluciones de manera conjunta (cooperacion vs. confrontacion)
- Describir el problema y las necesidades de las partes involucradas

- Considerar respetuosamente la perspectiva de la otra parte

- Explorar soluciones posibles
- Evaluar las alternativas y cotejarlas con el conflicto
- Tomar una decesion y realizar un seguimiento de su efectividad.
Ejercicio Practico
piensa en alguna oportunidad reciente en donde hayas estado frente un conflicto y escribelo en la hoja entregada.

- Luego de escribir el conflicto, escribe debajo de este , como te sentiste durante este momento.

- Luego, debajo de esto escribe como te sientes ahora que piensas en ese momento.

- y Finalmente, escribe que palabras o actos podrias haber dicho para impedir que se formase el conflicto o discusion
Ejercicio Practico 2
- De nuevo, piensa en un conflicto que hayas tenido recientemente o profundiza en aquel del primer ejercicio

- A continuacion, recuerda todos aquellos pensamientos que tuviste acerca del conflicto (las causas del conflicto y tu postura al respecto) y escribelos en la hoja entregada

Orientacion hacia el problama
- percepcion del problema
- atribucion del problema
- valoracion del problema
- compromiso tiempo/esfuerzo
Definicion y formulacion del problema
- recoleccion de informacion relevante sobre el problema basado en hechos

- clarificacion de la naturaleza del problema

- establecer una meta realista de solucion del problema

- reevaluar el significado del problema para el bienestar personal y social
Toma de decisiones
- Anticipacion de los resultados de la solucion

- Evaluar (Juzgar y comparar) los resultados de la solucion

- Preparar un plan para la solucion
Ejecucion y Verificacion de la solucion
- Realizacion de la conducta de solucion
- autobservacion de la conducta y del resultado
- Autoevaluacion, comparando el resultado actual con el resultado esperado
- autoreforzamiento

- si el resultado no ha sido el esperado investiga el proceso y hacer los cambios necesarios para llegar a un resultado satisfactorio
No olvidar que....
es necesario buscar toda la informacion posible del problema basandose en hechos, y al momento de presentar, definir y discutir el conflicto, es de suma importancia hacerlo explicito y de manera detallada, de forma que se aborden todas las aristas relacionadas.
Ejemplos de problemas mal definidos
el problema que tengo es :

- Personal
- Falta de voluntad
- complejo de inferioridad
- ansiedad
- inestabilidad afectiva
Ejemplos de problemas bien definidos
- Problemas de concentracion en las ultimas semanas que no permitien estudiar adecuadamente y que afectan mis notas en el colegio

- Me siento muy timida cuando un hombre se me acerca a conversar en una fiesta.

- No tengo buena comunicacion con mis padres, desde que he decidido cambiarme de ciudad.

Based on Jim Harvey's speech structures
- a continuacion, subraya todos aquellos pensamientos que tu crees, fueron determinantes para que se formara el conflicto, y de a poco trata de reemplazarlos por pensamientos alternativos que hubises llevado la situacion por otro camino.

- Date cuenta, que reemplazando esos pensamientos, por otros pueden cambien el curso de la historia, de forma que el conflicto se hubiese evitado o se hubiese solucionado mas facilmente.
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