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Manual de Usuario y Técnico
Manual de Usuario
Sirve para guiar al usuario en el uso del software y la solución de los problemas mas comunes que puedan suceder a la hora de utilizar el sistema.
DEBE CONTENER
Introducción
Se debe realizar una descripción corta y concreta del sistema. Cómo funciona?, Para qué sirve?, quien lo puede utilizar?
Objetivos del sistema
Enumerar los propósitos generales del sistema, para qué fue creado y que se quiere solucionar con la implementación del software.
Guía de Uso
Mediante capturas de pantalla y videotutoriales, se le hace conocer al usuario el funcionamiento del sistema, describiendo cada elemento del aplicativo y todo lo que involucre su manejo
Sección de solución de problemas (FAQ)
En esta sección se describen los problemas mas comunes a los que el usuario se pueda enfrentar y sus soluciones. Se hacen en forme de Pregunta y Respuesta
E-Mail o teléfonos de soporte técnico
En esta sección colocamos los datos de contacto de la persona encargada de dar el soporte técnico al usuario ya sea por correo electrónico o por teléfono
Manual Técnico
Este documento va dirigido a la dirección de tecnología de la empresa, para que puedan darle mantenimiento al sistema en caso de que sea necesario.
Objetivo y alcances del sistema
Descripción de lo que se intenta solucionar con la aplicación
Manual de procedimientos en las que se basa el dllo. de software
Consiste en hacer una lista donde se describen brevemente los procedimientos de la empresa, que se sistematizaron con la aplicación.
Descripción de Base de datos
Descripción de las tablas, diccionario de datos y diagrama entidad relación.
Ventanas y datos requeridos
Con capturas de cada una de las ventanas se debe realizar la descripción de todos los campos y los datos requeridos para los mismos
DEBE CONTENER
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