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benchmarking

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CARMEN MORANTES GUERRERO

on 2 October 2014

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Transcript of benchmarking


METODOS
OTROS CONCEPTOS
Es la busquedad de las mejores practicas de la industria que conducen a un desempeño excelente.( ROBERT CAMP)
METODOLOGÍA DE BENCHMARKING
Proceso continuo
HISTORIA
Nace en EE.UU. a finales de los años 60, convirtiéndose en una herramienta de gestión empresarial.Tratandose de una herramienta de autoevaluación y evaluación comparativa del rendimiento de la empresa. cuando la compañía
xerox se intereso en investigar como comparaba su desempeño con relación a sus competidores.
En 1982, en Rochester, durante una reunión de la Corporación Xerox, se utilizó por primera vez la palabra Benchmarking Competitivo; allí se conocieron dos facetas del Benchmarking; la primera era un proceso para entender a los competidores o no competidores, donde su clave era separar las medidas comunes en funciones similares, la segunda se enfatizo en los aspectos del proceso, no solamente de la producción, sino como se diseñaba, fabricaba, comercializaba y proporcionaba el servicio o producto.

Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.(
Bench
-
banquillo o mesa
)
(march
-
marca o senal
)
Sin embargo podría traducirse como medida de calidad.


Based on Jim Harvey's speech structures
Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de éxito de la empresa.
Determinar como se consiguen esos resultados
Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias e implementarlos en la propia empresa.
TIPOS DE BENCHMARKING
Interno
Competitivo
Funcional
Suele ser el mas utilizado, una de las investigaciones de benchmarking es comparar estas operaciones internas. Debe contarse con facilidad, en datos e información y no existir problemas de confidencialidad.
Planeación
Identificar que se va a someter al benchmarking
Identificar compañías comparables
Determinar el método para la recopilación de datos y recopilar datos
Análisis
Determinar la brecha de desempeño actual
Proyectar los niveles de desempeño futuro.
Integración
Comunicar los hallazgos benchmarking
Establecer datos funcionales
Acción
Desarrollar los planes de acción
Implementar acciones especificas
Recalibrar el benchmarking
BENCHMARKING
ES...
Proceso de investigación que proporciona información valiosa.
Proceso de aprendizaje de los otros.Busquedad de ideas
Un consumidor de tiempo que requiere compromiso y disciplina.
Una herramienta viable que proporciona informacion para mejorar cualquier actividad de negocios.
NO ES...
Un evento de un solo tiempo
Proceso de investigación que proporciona simple información.
fácil y rápido
Es el proceso sistemático y continuo para evaluar productos servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas (MICHEL J SPENDOLINI)
Es la técnica mas poderosa para sacr ventaja y mantenerla en lo concerniente a la competitividad. (SILVIA COLDING)
PORQUE UTILIZARLO?
planificar estrategia
desarrollo de planes a corto y a largo plazo
Nuevas ideas
comparaciones con competidores y organizadores
practicas de fabricacion en EE.UU. frente a las de japon
Diferentes marcas del mismo tipo de producto.
Almacenamiento rastreo de despacho de servicio al cliente.
Organizaciones acreditadas por tener lo mas avanzado en procesos, servicios y productos
Competidores que venden a la misma clase de clientes
CLÚSTER
Es un grupo de individuos que cuando la dimensión lo permite el ojo humano identifica como homogéneos entre si y separados de los individuos de los otros clusters
Es el que se usa mas habitualmente facil de programar y da resultados razonables, el objetivo de optimalidad que se persigue en maximizar la homogeneidad dentro de los grupos.
K-medias
Modelo Jerárquico
Es un modelo de datos en el cual los datos son organizados en una estructura parecida a un árbol.
Cada método se diferencia por la estrategia de fusión en cada etapa. Y todos tienen en común que la primera unión es entre los individuos mas similares.
La elección de la estrategia de fusión dependerá de los objetivos de la investigación.
Investiga-Identifica-Compara - Analiza y Aprende mejores practicas
Cuando buscamos establecer mejores practicas en determinados procesos
Cuando requerimos incorporar un nuevo desarrollo tecnológico, emergente que de alto valor a la calidad técnica de nuestros productos y servicios
Cuando la dinámica de la industria esta caminando a un ritmo acelerado
Cuando lo aplicamos?
CONCLUSIONES
esta técnica es fácil de implementar y los costos son relativamente bajos, asi mismo introduce a las empresas en una cultura de cambio y aprendizaje continuo.
facilita las mejores en la empresa mediante la comparación e implementación de las brechas identificadas.
OBJETIVOS
BENCHMARKING
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