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Establecimiento de estándares

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Shirley Padilla

on 10 October 2012

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Transcript of Establecimiento de estándares

Proceso básico de control. Establecimiento de estándares Es la medición y corrección de desempeño, a fin de asegurarse de que se cumple con los objetivos y los planes diseñados para alcanzarlos. Control ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES. Estándares Físicos.
Estándares de Costos.
Estándares de Capital.
Estándares de Ingresos.
Estándares de Programas.
Estándares Intangibles.
Metas como estándares.
Planes estratégicos como puntos de control para el control estratégico. TIPOS DE ESTÁNDARES
de
PUNTOS CRÍTICOS. El control comprende tres pasos:
Establecimiento de estándares.
Medición del desempeño frente a estos estándares.
Corrección de las variaciones en relación con los estándares y planes. Es la definición clara de un modelo, criterio, regla de medida o de los requisitos mínimos aceptables para la operación de procesos específicos, con los cuales se mide el desempeño real o esperado.
Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo, guía patrón con base en la cual se efectúa el control.
Los estándares representan el estado de ejecución deseado, de hecho no son más que los objetivos definidos de la organización. ESTÁNDARES FÍSICOS Mediciones no monetarias, son comunes en el nivel de operación donde se utilizan materiales, se emplea mano de obra, se ofrecen servicios y se producen bienes. Ejm:
horas de trabajo - unidad de productos
trafico de carga - horas de maquinaria
durabilidad de una tela
firmeza del color Son mediciones monetarias, comunes en el nivel de operación Estándares de Costos COSTOS MANO DE OBRA UNIDAD PRODUCIDA (cc) photo by medhead on Flickr MATERIAL Existen diversos estándares de capital, todos derivados de la aplicación de mediciones monetarias a elementos físicos.
Relacionados con el capital invertido. ESTÁNDARES DE CAPITAL. Ejm:
cuentas por cobrar - cuentas por pagar.
notas o bonos - acciones. surgen de asignar valores monetarios a las ventas. ESTÁNDARES DE INGRESOS Ejm:
ingreso de pasajero - kilometro del bus Es la capacitación de los gerentes en diferentes tipos de programas ESTÁNDARES DE PROGRAMAS Ejm:
programa de presupuesto variable.
programa de desarrollo de nuevos productos.
programa para mejorar las ventas. ESTÁNDARES INTANGIBLES Estos no se expresan en medidas físicas o monetarias, por lo tanto son los mas difíciles de fijar. Mide lo bueno, lo eficaz o lo eficiente y por ser esto difícil de medir muchas veces se utiliza el tanteo y muchas veces corazonadas. relacionado con el factor humano. METAS COMO ESTÁNDARES La tendencia actual en las empresas mejor administradas a establecer una red completa de metas cualitativas o cuantitativas verificables en cada nivel de la administración
Capacitar vendedores de acuerdo a un plan con características especificas. para que se vuelva objetivo y tangible. Planes estratégicos como puntos de control para el control estratégico. Comprende la verificación sistemática en puntos de control estratégico, así como la modificación de la estrategia de la organización con base en esta evaluación. Por consiguiente, los planes estratégicos requieren control estratégico. VENTAJAS DEL ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES. TENER UN MAYOR GRUPO DE SUBORDINADOS.
AHORRO DE COSTOS
MEJORAS EN LA comunicación
MAYOR RENDIMIENTO EN LA ORGANIZACIÓN. DESVENTAJAS NO EXISTEN MANUALES ESPECÍFICOS DE CONTROLES DISPONIBLES.
MAYOR TRABAJO AL ELABORAR LOS PROPIOS ESTÁNDARES. MUCHAS GRACIAS Señalar claramente el comportamiento esperado y deseado en los empleados y son utilizados como guías para evaluar su funcionamiento y lograr el mejoramiento continuo de los servicios.
FUNCIÓN Establecer un grupo técnico integrado por representantes de los empleados y ser vicios involucrados en el cumplimiento de los procesos.

Realizar investigación bibliográfica con el fin de identificar la disponibilidad de estándares a nivel internacionales o locales al respecto.

Identificar los aspectos que deberán de ser estandarizados en los procesos con el fin de evitar errores en su operación.

Definir los estándares. Como se establecen los estándares
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