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Cargos en Reservas

Habitaciones I
by

Leonardo Villarreal

on 21 March 2013

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Transcript of Cargos en Reservas

Departamento de Reservas Las funciones de sus Cargos Agentes de Reservaciones * Asistir al personal
de recepción en el
proceso de
checkin/ checkout
cuando sea necesario Cargos
en el
departamento
de
Reservas Funciones
Principales
de los Cargos Estructurado Funcion Check In Check Out Departamento
de
Reservas Gerente
de
Reservaciones Agentes
de
Reservaciones Departamento
Reservas Encargado de captar y
manejar las
solicitudes de reservas Coordina Con el personal del
departamento de recepción
y ama de llave
Es el proceso mediante se registra la llegada de clientes a un establecimiento de alojamiento y restauración. Registro de Salida del Establecimiento Gerente de Reservaciones * Controla y coordina todas las reservaciones
* Mantiene el control sobre la exactitud de la información
dada por los agentes de reservas
* Mantiene relaciones cordiales con los agentes de viajes y/o reservas
* Revisa y modifica las tarifas de las habitaciones según las instrucciones de los departamentos competentes.
* Asegura que la base de datos del centro de cómputos este actualizada.
* Asegura que toda solicitud de reserva sea contestada el mismo día. * Su principal objetivo es vender habitaciones.
* Toma las reservas y las computa.
* Elabora los reportes del departamento
* Apoya al gerente de reservaciones en sus actividades:atención de suplidores, huéspedes, etc
* Atiende las sugerencias y quejas de huéspedes en el hotel en cuanto a la asignación de habitaciones y reservaciones. FELIZ DIA Y
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN
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