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O Marketing na Massoterapia

Apresentação do trabalho de marketing - planejamento gerencial - curso de massoterapia,
by

Rodner D'Almeida

on 4 April 2013

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Transcript of O Marketing na Massoterapia

AGENTES BIOLÓGICOS Bactérias e fungos
Alguns tipos de vírus UMA JORNADA RUMO
AO APERFEIÇOAMENTO por Max Gehringer - especialista em gestão de carreiras

"Atualmente o marketing está entre os mais importantes fatores a serem considerados na gestão de uma empresa de sucesso, seja ela uma multinacional ou uma pequena banca de jornais e revistas. Na cerreira pessoal é a mesma coisa.

Não considerar os fatores preponderantes que envolvem o marketing em um empresa é estar automaticamente colocando uma placa de "falido" em sua fachada, até mesmo antes de sua abertura. Muitas empresas no Brasil tem nascido mortas, por não possuírem um planejamento adequado e muitas até possuem o planejamento, mas esquecem que uma boa imagem é essencial para a boa vida e boa saúde do seu negócio.

Outro fator importantíssimo é o marketing pessoal. Das empresas e pessoas que entrevistei, e foram muitas, 87% esqueciam completamente do marketing pessoal, do como se apresentar diante de deus clientes e até mesmo de seus funcionários. Isso é inadmissível." O MARKETING
NA MASSOTERAPIA No mundo de hoje, podemos dizer que o diploma universitário é de extrema importância, e o que dá ao mesmo mais valor e credibilidade no mercado de trabalho, é sua origem, sua procedência. Quando o mesmo é oriundo de uma instituição de renome e reconhecimento Nacional e Internacional, com certeza será visto com outros olhos pelo público e pelo empregador.
É claro que somente um canudo universitário não é garantia de sucesso profissional e financeiro e não é somente essa formação que vai guiá-lo ao “Eldorado”.
A vivência, a observação, a capacidade de aproveitamento de oportunidades e uma intuição genial podem ser alguns elementos que agregaram aos resultados.
Porém fórmula mágica não existe. O Instituto Federal do Paraná (IFPR) é uma instituição pública federal de ensino vinculada ao Ministério da Educação (MEC) por meio da Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica (SETEC). É voltada a educação superior, básica e profissional, especializada na oferta gratuita de educação profissional e tecnológica nas diferentes modalidades e níveis de ensino.
A instituição foi criada em dezembro de 2008 através da Lei 11.892, que instituiu a Rede Federal de Educação Profissional e Tecnológica e os 38 institutos federais hoje existentes no país. Com a Lei em vigor, a Escola Técnica da Universidade Federal do Paraná (ET-UFPR) foi transformada no IFPR, que hoje possui autonomia administrativa e pedagógica.
Atualmente, a instituição atende mais de 40 mil estudantes nos cursos de modalidade presencial e à distância. Em 2013, o IFPR oferece à comunidade paranaense 76 cursos técnicos presenciais, 10 cursos técnicos na modalidade à distância, 17 cursos superiores presenciais, um curso superior na modalidade à distância, um curso de especialização na modalidade presencial e três cursos de especialização na modalidade à distância. A importância de um diploma universitário produto, ambiente, comunicação e comportamento Para atrair novos clientes através de uma política de preços baixos temos que ter uma estrutura de custos baixos, únicos e exclusivos. (observação minha: como criar uma eletização com produtos mais elaborados e caros e ter valores mais baixos nas massagens, exemplo: uso de cremes importados mais caros e como então baixar o custo. A exclusividade tem que ser ponderada.

Algo único e exclusivo que não possa ser copiado pelos concorrentes. (observação minha: qual quer coisa pode ser copiada. A única forma de proteção que poderemos ter é se criarmos exclusividade passível de registro de patente, direitos autorais, etc).

SERVIÇO DE CARIDADE – DOAÇÃO - SAÚDE PÚBLICA
Asilos – levar qualidade de vida aos idosos – Preparatória
Compensatória
de relaxamento Produtos são tangíveis Público alvo Cliente pode tocar, sentir, ver, ouvir... "Os primeiros
a comprar
nossos serviços
somos
nós mesmos." Conhecer as técnicas, as normas, legislações e procedimentos a serem seguidos no dia-a-dia dentro da profissão de massoterapeuta é a melhor forma de passar uma imagem de competência e capacitação profissional para o cliente/paciente. Ele levará essa informação e fara com que ela seja divulgada, seja direta ou indiretamente. Marketing Grassroots ... Marketing boca-a-boca ... PREVENÇÃO Unhas aparadas e limpas
Vestimenta adequada
Preparação do ambiente
Ética profissional Desinfecção do piso , das macas e utensílios. Higiene da cabine E.P.I. Luvas
Máscara
Touca (quando necessário) DESINFECÇÃO COM ÁLCOOL 70% LAVAGEM
DAS
MÃOS Riscos de
exposição ao
massoterapeuta AGENTES MECÂNICOS AGENTES ERGONÔMICOS Trabalho físico pesado
Posturas incorretas
Falta de alongamentos
Equipamentos inadequados
Treinamento inadequado
Jornadas de trabalho prolongadas
Trabalho noturno
Tensões emocionais
Desconforto. Equipamentos inadequados
Iluminação deficiente
Armazenamento Vestimentas Roupas brancas ou claras, jaleco, calçados fechados. Equipamentos Devem ser revestidos de material resistente, lavável e impermeável. Limpeza Todas as áreas do gabinete devem ter livre acesso à limpeza. Resíduos do gabinete Coleta e retiradadeve ser de acordo com as normas. Instalações sanitárias Devem ser mantidas higienizadas, conservadas. De fácil acesso a PNE, com materiais laváveis e com piso antiderrapante. Exposição aos agentes Lavatório para uso do massoterapeuta, com água corrente, sabonete líquido, toalhas descartáveis, álcool 70% e lixeira sem contato manual. MEDIDAS DE PREVENÇÃO
AOS RISCOS MEDIDAS DE PREVENÇÃO
AOS RISCOS ERGONOMIA Ginástica laboral Alongamentos Postura durante a massagem Esgrimista
Esgrimista com cotovelo flexionado
Taichi
Ereta
Vaivém
Inclinada
Sentado na borda da maca Diminuir tensões musculares
Prevenção de lesões
Desenvolve a flexibilidade
Aumenta a amplitude de movimento IDENTIDADE – COERÊNCIA – DIFERENCIAL Antes de se chegar a uma feira é preciso abrir o caminho até ela – a apresentação do propfissional e da clínica terá de ser impecável para a aceitação.
(A primeira impressão é a que fica!
é um ditado popular que subcobnscientemente está muito arraigado no psicológico de todos). O que nos torna singulares?
- a busca da nossa “assinatura” (identidade)
O que se quer tornar exclusivo?
Tempo – paciência – compromisso - motivação - COMPROMETIMENTO
Eficácia operacional
Agregar valor ao nosso diferencial na percepção do cliente.
Produtividade é a melhor prática para o sistema de trabalho... otimiza todos os esforços – melhora resultados financeiros, qualidade de vida, prestígio social... (clientes e funcionários)
A melhoria deve ser contínua!

MEDIR O PROGRESSO QUE SE ESTÁ TENDO!
n° total de massagens semanais
n° de novos cliente
Fazer pesquisa quantitativa e qualitativa
Planos de ação
FIDELIZAÇÕES – Conquistar novos clientes e manter os já existentes.
Feedback dos clientes
Definir objetivos (traçar metas)
Análise de fraquezas individuais e grupo Se eu estivesse precisando de um massoterapeuta, eu me indicaria?
Eu me colocaria em minhas mãos? Pergunte-se: Quais as atidudes a serem tomadas
para evitar os desgastamentos? ISSO TUDO É MARKETING?
SIM, e ainda tem mais!!!! Local, que tipo de informação irá aparecer numa placa.
Posicionamento em relação ao tráfego e a visulização do público A massoterapia é uma prestação de serviço, portanto para tal é essencial o conhecimento teórico e prático para a correta aplicação das técnicas.

Todo profissional massoterapeuta deve estar devidamente habilitado para o exercício da profissão. apresentação pessoal como participar em eventos internet (site estático, blog dinâmico, redes sociais), celulares e tablets DIVULGAÇÃO ELETRÔNICA DIVULGAÇÃO PADRÃO impressa banners, flyers (filipeta, panfleto) - folders formação acadêmica
cursos
especializações
fotos (massagens e do gabinete)
tratamentos com pacientes
resultados (antes e depois) Portfólio massoterápico BRANDING DESIGN - Design gráfico + marketing + publicidade + psicologia.

- marca, logomarca, slogan, identidade visual , papelaria (cartões de visita, folder, bloco, papel carta, envelope), roupas, maneira de agir, pensar, meios de divulgação, comunicação, forma de falar, PNL, etc. Análise/pesquisa de mercado
Estratégias competitivas FATORES ECONÔMICOS plano de marketing MARKETING PESSOAL/ de SERVIÇOS/ DIGITAL/ PROMOCIONAL/
posicionamento
planejamento estratégico
estratégia competitiva
pacotes promocionais
fidelização de clientela
cativar os clientes
manutenção da confiança AS CINCO FORÇAS DE MICHAEL PORTER rivalidade entre os concorrentes
poder de negociação dos clientes
poder de negociação dos fornecedores
ameaça de entrada de novos concorrentes
ameaça de produtos substitutos 4 VETORES BOA NOITE E SUCESSO À TODOS!! Valéria Primon - Jornalista e RP "O problema da profissão de massoterapeuta é que há muitos amadores nela." Ken Duncan - Ad-Market Productions
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