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M&M'S

Marketing
by

on 28 May 2014

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Transcript of M&M'S

Docente: João Morais
Empresa de Chocolate;
Fundada pela família Mars, impulsionada por Frank C. Mars;
Gera mais de 28 bilhões de dólares em vendas a cada ano;
Base do seu sucesso não é o dinheiro, mas sim a criatividade e adaptabilidade constante da empresa às novas tendências ;
Em 1923 produz um chocolate diferente que vende mais do que se estava a espera;
Em 1940 surgem os primeiros M&M’s criados durante a Guerra Civil Espanhola e começam a ser vendidos na altura em que os americanos entraram na Segunda Guerra Mundial.

Posicionamento
A M&M'S distingue-se por...
Cores diferentes e aplativas e formato invulgar arredondado do chocolate;
As embalagens (a linha de produtos M&M’s é comercializada no mercado em diversos tipos de embalagens que incluem: os tradicionais saquinhos, tubos e caixas especiais);
Geográficamente
Demográficos
O consumo de doces diminui com a idade. O público-alvo está compreendido entre os 12 e os 24 anos.
Os consumidores regulares são as crianças, os seus familiares, estudantes e fãs de desporto

Comportamentais
Socioeconómicos
A M&M’s é considerada modesta e ao alcance de toda gente.
Psico-Gráficos
Viciados
Amantes de doces
Comem doces porque lhes proporciona felicidade/Prazer;
São consumidores regulares;

Racionais
São consumidores casuais de doces;
Limitam o seu consumo a certos momentos do seu dia;

“Sugar – FREE”
Ficam com sentimento de culpa quando consomem doces;

Generosos
São grandes compradores, mas pouco consumidores;
(Ex: comprar para oferecer: Avó-Netos)

Segmentação
O consumidor
"The milk chocolate melts in your mouth, not in your hand"

os M&M's viraram logo um sucesso depois da 2ª Guerra Mundial porque, na época, o ar condicionado não era muito encontrado e o derretimento das barras de chocolate tornou-se um problema;
Possui apenas duas variedades do produto;
O consumo do produto é mais demorado e trabalhoso do que os chocolates noutros formatos (como as tabletes)
Facilidade de encontrá-lo nos diversos pontos de venda a um custo acessível;
As lojas coloridas e divertidas:
universo de chocolate para todas as gerações;
O uso de personagens coloridas são consideradas pela empresa a chave do sucesso da marca, principalmente por criarem uma forte identidade junto do consumidor, tornando-se um forte ícone de lembrança de marca - ao adotar personagens inventados como seus porta-vozes, a marca minimiza alguns riscos;
Predomínio constante das personagens coloridas na comunicação online, estando presentes em jogos, receitas, downloads etc;
“Look for the M on every piece” Cada M&M’s tem lacrado a branco o “m”, símbolo de autenticidade do produto ;
M&M’s Wiki
Matriz de Posicionamento
Criatividade
Inovação
Desejo
Proximidade
com o consumidor

Da MARS também fazem parte: Snickers, Maltesers, Mars, Bounty, MilkyWay, Dove e Twix.

Concorrentes diretos:

Nestlé Smarties e pintarolas.

Concorrência
Trabalho realizado por:
Inês Gonçalves;
Ricardo Pedrosa;
Tânia Pires;
Vitor Pereira.
Normalmente são os mais jovens que compram os chocolates mas tem havido uma forte campanha de marketing por parte da marca para apelar a um mercado mais adulto. (exemplo: Mega M&M’s)
Comercializados em mais de 100 países.
Existem 4 lojas M&M’S World .
A maior parte dos seus produtos podem ser encontrados facilmente (cafés, Hipermercados, etc…);
MARKETING MIX
1- Produto
Níveis
do Produto
Genérico: chocolate
Esperado: embalagem
Ampliado: possibilidade de compra através do próprio site (ex: compra personalizada)
Caracteriza-se como:
Bens de conveniência:

Compra com freqüência e imediatamente;
Preço baixo;
Muitos locais para compra.


Embalagem
Função:
Protecção;
armazenamento;
apresentação do produto no ponto de venda.

Informação do produto na embalagem:
nutricional
ingredientes
sabor.
- Língua: diferente conforme o país.


Embalagem
Design:
Cor diferente conforme o “icon” da marca em causa;
Aplativas e dinâmicas;
Por vezes sofre alterações conforme os produtos sazonais.

Diversos tipos de Embalagens:
saquinhos;
tubos;
caixas especiais.

Ciclo de vida
2 - PREÇO
3 - PROMOÇÃO
Utiliza vários meios de comunicação:
Televisão, revistas, eventos no website, etc.;
Os seus bonecos são a sua imagem publicitária
, especialmente o vermelho e o amarelo;
Os consumidores podem fazer parte de algumas decisões dos seus processos
(ex:votar na próxima cor do M&M)
Televisão:
1º Slogan televisivo:
Melt in your mouth, not in your hand”;








Cinema:
Principal canal para divulgação do seu produto;
-Local de diversão e entretennimento;
-Todo o tipo de pessoas frequenta salas de cinema;
Adaptação do seu produto a filmes que atraiem o maior numero de pessoas (Star Wars Episodio III, a vingança dos Smith)


Internet

Site Inovador que proporciona entretenimento aos seus consumidores
As audiências no site cresceram cerca de 145% quando foi dada a oportunidade dos consumidores elegerem a nova cor para os M&M’s
Vasta gama de produtos para os fãs de M&M’s (Merchandising) – Disponiveis também nas lojas “M&M’s World”


Celebridades

• Yannick Noah (Tenista e cantor)
• Ophélie Winter (Cantora e actriz)
• Materazzi
Causas humaniárias
Patrocina uma fundação de pesquisas da luta contra o cancro;

Desporto
Superbowl;
Europeu de Futebol 2012;
Nascar.
Preço baixo,
ao alcance de toda a gente;
Dentro da classe de produtos
‘’doces’’
procuram uma
estratégia de penetração
de modo a estabelecer uma posição firme no mercado;
Preço em máquinas de venda,
cafés e supermercados: 1€ (emb. 45 gr);
Merchandising
com preços entre os 3 e os 51 dolares.
http://www.mymms.fr/
2 - PREÇO
DISTRIBUIÇÃO
CANAL DE DISTRIBUIÇÃO

A marca usa um ou mais canais de distribuição, que corresponde ao itinerário percorrido por um produto ou serviço, desde a sua produção até ao consumo.
ESPECIFICAÇÃO DO PRODUTO:
LINHA E GAMA
ESTRATÉGIA DE PENETRAÇÃO NO MERCADO

Distribuição intensiva
, uma vez que é pretendido atingir o maior número de pontos de venda, mutiplicando também os centros de armazenagem.


A M&M’s faz com que os seus produtos sejam de fácil acesso, pela venda através do site (www.m-ms.com é um dos locais onde se pode encontrar toda a gama dos seus produtos) ou em loja.

Todo o canal de distribuição está situado a nível retalhista.
De acordo com a política de cobertura intensiva de mercado, esta marca tem:
Um canal de distribuição longo;
3 circuitos e vários intermediários.
Circuito Tradicional
de Distribuição:

PONTOS FORTES:

Todos os clientes têm acesso ao produto em quantidade, sem que este perca as características esperadas.
v
t
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