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Principales corrientes de la calidad

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Moises Mayoral

on 7 February 2014

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Transcript of Principales corrientes de la calidad

Calidad
Principales corrientes de la calidad
La Filosofía de la Calidad de Ishikawa
Para él la calidad era muy importante, y decía que a medida que la población crece las exigencias son aun más grandes. Estableció herramientas de calidad para que el trabajador pueda utilizarlas en sus actividades como son:
La Filosofía de la Calidad de William E. Deming
Deming se enfoca más a la mejora del producto y al servicio ya que mencionaque constantemente se tiene que buscar innovaciones en cuanto al producto,también la implantación de la investigación para conocer a cerca de lo que losconsumidores prefieren.
La Filosofía de la Calidad de Joseph M. Juran.
Él define la calidad como el rendimiento del producto que da como resultado la satisfacción del cliente. La filosofía de Juran se enfoca a los empleados ya que ellos son el motor del funcionamiento de la empresa.
La Filosofía de la Calidad de Philip Crosby.
La filosofía de este gran pionero que se incrusto dentro de la calidad se orienta más a la calidad a través de la ayuda de los empleados o los elementos que integran a la empresa para que todo funcione correctamente y se pueda ofrecer un producto que cumpla con las expectativas de los consumidores.
La Filosofía de la Calidad de Genichi Taguchi.
Taguchi enfoca más sus aportaciones al producto. Menciona que un aspecto importante de la calidad de un producto manufacturado es la pérdida total generada por ese producto a la sociedad; es decir, que la calidad de un producto se encuentra en función a la percepción de los consumidores en el mercado.
La Filosofía de la Calidad de Armand Feigenbaum
Este pionero implementa 19 pautas para el mejoramiento de la calidad. Entre las cuales menciona la importancia de la calidad en cada uno de sus aportaciones. Aplica el Control de la Calidad Total en todos los departamentos que componen a una empresa y menciona que ninguna de ellas esta exenta de poder ofrecer productos o servicios de calidad al consumidor, por lo tanto tienen que trabajar constantemente con este aspecto tan importante.
La calidad es parte fundamental y esencial de un producto o servicio que es ofrecida por una empresa, y está se demuestra a través de:

la percepción del consumidor.
La capacidad que tiene para poder satisfacer sus necesidades.

A continuación presentamos las principales corrientes filosóficas de la calidad
Introducción:
1. Los diagramas de Pareto.
2. Los diagramas de causa-
1. Los diagramas de Pareto.
2. Los diagramas de causa-
efecto (diagramas “espinas de pescado” o
Ishikawa)
3. Los histogramas
4. Las hojas de control5. Los diagramas de dispersión
6. Los fluxogramas
7. Los cuadros de control
La filosofía de la calidad de Ishikawa se enfoca más a las necesidades del consumidor y el diseño del producto.
Analizar procesos.
No inspeccion masiva.
Identidad coorporativa.
Calidad en la materia o maquinaria, y no solo precio.
En cada uno de los subordinados se debe de crear la necesidad de trabajar con calidad.

Hacer las cosas de la mejor manera posible en cada una de las funciones que desempeñan.
Facilitarles las herramientas necesarias para eldesarrollo de su trabajo.
Crear grupos de trabajo para que entre ellos se seleccionen los mejores proyectos para el beneficio de la empresa.
Nos dice que para que exista calidad dentro de una organización es necesario que:
Los primeros en implantarlos sea la alta directiva.
Difundir información acerca de calidad.
Alentar a todos los trabajadores para que cumplan y trabajen con altos estándares de calidad.
Programa cero defectos.
Si un consumidor no encuentra atractivo un producto o no es de buena calidad se tienen perdidas y el producto tiende a bajar su posición dentro del mercado.
Al estar al margen de los programas del control de calidad:

Se incrementan las ganancias para la empresa.
Se reducen los costos en cuanto a la materia prima o maquinaria.
Satisfacción del cliente.
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