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Marketing: Su Naturaleza Y Panorama

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by

Pamela Pineda

on 1 February 2015

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Transcript of Marketing: Su Naturaleza Y Panorama

El campo del marketing
Naturaleza y alcance
Evolución histórica
Concepto de marketing
Programa de marketing de una empresa
Ética y marketing
Importancia
Los mercados globales y el marketing
Significado del
comercio internacional
Atracción del
marketing internacional
Planeación estratégica
para marketing internacional
Estructuras de organización
para mercados internacionales
Diseño de la
mezcla de marketing
El ambiente dinámico del marketing
Vigilancia ambiental
Macroambiente externo
Microambiente externo
Ambiente interno de la organización
Marketing: Su Naturaleza Y Panorama
Naturaleza Y Panorama Del Marketing
El campo del marketing
El ambiente dinámico del marketing
Los mercados globales y el marketing

Naturaleza y alcance del marketing
El
intercambio
como punto de enfoque
Definición de marketing
Condiciones
para que exista intercambio
Dos o más personas
/ organizaciones con
necesidades
/ deseos por satisfacer
Hacerlo
voluntariamente
Tener cada uno
algo de valor
para ofrecer
Comunicarse
entre sí
Mercadólogos
Conciben
programas de marketing
para
estimular el intercambio.
Su Naturaleza Y Panorama
Pamela Pineda 2011-5069
Gabriela Gómez 2011-5073

Producto:
objeto del intercambio
Algo de valor?
Mercado
Personas u organizaciones con necesidades a satisfacer, dinero para gastar y la disposición de hacerlo.
Clientes
Marketing
Sistema de actividades de negocios para
planear productos satisfactores de necesidades
, asignarles
precio
,
promoverlos
y
distribuirlos
a los mercados meta para
lograr los objetivos de la organización
.
1. Orientación al
producto
2. Orientación a las
ventas
3. Orientación al
mercado

Tres etapas:
Concepto de
marketing
Orientación al
cliente
Actividades
coordinadas
Logro de
objetivos

de desempeño
de la organización
Orientación al consumidor
Administración de la relación con el cliente (CRM)
Individualización masiva
Actividades coordinadas
Administración de la calidad total (ACT)
Creación de valor
Objetivos de desarrollo organizacional
Medición de desempeño: rendimiento sobre inversión en marketing
Marketing social
Segmentación de mercado
Mercado meta
Establecer posición
Pronosticar demanda
Marketing
Mix
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Importancia del
marketing
-Ámbito mundial
-Ámbito nacional:
Empleo y costos
Creación de utilidad
-Ámbito de la organización
-Ámbito personal
Vigilancia ambiental
1-Reunir información sobre
ambiente externo
de la empresa
2-Analizarla
3-Pronosticar efectos de las tendencias sugeridas
Fuerzas externas
Macroinfluencias
Microinfluencias
:
Fuerzas macroambientales
Demografía
Condiciones económicas
Competencia
Fuerzas sociales y culturales
Fuerzas políticas y legales
Tecnología
Condiciones económicas
Etapa del ciclo de negocios
Inflación
Tasas de interés
Competencia
Competencia de marca
Productos sustitutos
Competencia general
Fuerzas sociales y culturales
Preocupación por el ambiente natural
Cambio en roles de género
Premio al tiempo
Condición física y salud
Fuerzas políticas y legales
Políticas monetarias y fiscales
Legislación y regulaciones sociales
Relaciones de gobierno con las industrias
Legislación relacionada específicamente con el marketing
Fuerzas microambientales
Mercado
Proveedores
Intermediarios de marketing
Fuerzas internas
(recursos de la compañía no provenientes del marketing)
Instalaciones de producción
Recursos financieros
Recursos humanos
Ubicación de la compañía
Investigación y desarrollo (I+D)
Imagen de la compañía
Razones económicas
del comercio internacional
Acceso a productos no disponibles de otra forma
Ventaja comparativa
Balanza de pagos

Balanza comercial:
déficit / superávit
Preferencias del consumidor
Tecnología
Barreras comerciales
Industrias subsidiadas
Estructura fiscal
Capacidades de marketing relativas
Razones por las que una empresa sale al comercio internacional:
Demanda potencial en mercados extranjeros
Saturación de mercados internos
Expectativas del cliente
Estrategia global
Estrategia regional
Estrategia local
Análisis del ambiente
- Fuerzas sociales y culturales
Familia
Costumbres y comportamiento
Educación
Diferencias lingüísticas
- Ambiente económico
Infraestructura
Nivel de desarrollo
Competencia
- Fuerzas políticas y legales
Fuerzas políticas y legales
- Barreras comerciales
Aranceles
Cuotas de importación
Ley de contenido local
Leyes de operación local
Normas y certificación
Boicot
- Acuerdos de comercio
Organización Mundial de Comercio (OMC)
Unión Europea (UE)
Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLC)
Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC)
Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN)
Mercado Común del Sur (MERCOSUR)
Tratado de Libre Comercio Centroamericano (DR-CAFTA)
Estructuras de organización para mercados internacionales
- Exportación
Comerciante de exportación
Agente de exportación
Sucursales de venta
- Contratación
Licencia
Manufactura por contrato
Franquicias
- Inversión directa
Empresa de riesgo compartido (joint venture)
Alianza estratégica
Subsidiarias de propiedad total
- Corporaciones multinacionales
Diseño de la mezcla de marketing
1. Investigación de marketing
Confiabilidad de datos
2. Planeación de producto
Extensión
Adaptación
Invención
Violación de marca registrada
3. Asignación de precios
Dumping
Diferencia de precios
Arbitraje
Divisas extranjeras
Trueque
Cártel

4. Sistemas de distribución
Intermediarios y canales: marketing gris
Distribución física: sobornos
5. Publicidad
Estandarización
-Ética

-Beneficios del comportamiento ético

-Dilemas éticos
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