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ORGANIZACIÓN PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD

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america quintero

on 14 September 2014

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Transcript of ORGANIZACIÓN PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD

ORGANIZACIÓN PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD
BENEFICIOS
LLEVARA A LA MISMA A OBTENER EL MAXIMO DE VENTAJAS COMPETITIVAS Y LA SATISFACION TOTAL DE LOS CLIENTES MEDIANTE LA INDENTIFICACIO, ACEPTACION Y SATISACION DE TODAS SUS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES A TRAVES DE LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS.
PROBLEMA
SIN EMBARGO A LA HORA DE DISEÑAR E IMPLANTAR SISTEMAS DE LA CALIDAD LAS ORGANIZACIONES SE ENFRENTAN AL PROBLEMA DE CARECER DE UN PROCEDIMIENTO QUE LE PERMITA ASUMIR ESTA COMPLEJA TAREA
PORA ELLO CONTAMOS CON LA NORMA INTERNACIONAL LA CUAL ES LA

ISO 9001:2008
b)
aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los
procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del
cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
Conclusion
¿QUE ES?
En un proceso de introducción de un sistema de calidad total la empresa debe organizarse a sí misma de tal forma, que saque el máximo rendimiento de su estructura organizativa, su tecnología y sus empleados
REQUISITOS GENERALES
La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y
mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.
La organización debe:
a)
determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de
la organización
b)
determinar la secuencia e interacción de estos procesos,
c)
determinar los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el
control de estos procesos sean eficaces,
d)
asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el
seguimiento de estos procesos,
e)
realizar el seguimiento, la medición cuando sea aplicable y el análisis de estos procesos,
f)
implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de
estos procesos.
ISO 9001:2008
Sistemas de gestión de calidad — Requisitos

Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una
organización:
SUPONE LA PLANIFICACION, DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS Y PROCESOS EN EL MARCO DE UNA ORGANIZACION Y GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS PARA LA CALIDAD
ASI COMO LA ADECUADA INPLANTACION Y CONTROL DE CALIDAD Y SU CERTIFICACION FINAL.
TAL COMO LO MARCA LA NORMA ISO 9001:2008

APLICACION
Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas
las organizaciones sin importar su tipo, tamaño y producto suministrado.
a)
necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos
del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y
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