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Directrice Adjointe

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by

Chantal Canlas

on 17 October 2016

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Transcript of Directrice Adjointe

Chantal Canlas
Banquière depuis 2005
SGA, Westmount et Côte-de-Liesse & Lucerne
DFP, Décarie et Ferrier
Mère de trois enfants
Intérêtes
Décor Intérieur
Photographie
Voyager
Devise personelle: "Be kind. Tell the truth. Do your best."
Accomplissements
BOB Meilleure Spécialiste, Gestion des Avoirs 2010
BOB Meilleures des Meilleurs 2010
Vécu 2 changements de Directeur de succursale
A géré la succursale pendant 4 mois durant les transitions
Directrice Adjointe
Coaching
Influencer
Facilitateur de changement pour employés et clients
Priorité clientèle
Cash & Custody
Accent sur les résultats
Maximiser les rencontres
Leader
Construire esprit équipe Service/Vente
Client en priorité
Réduire l'impact sur la clientèle
Everyone on cash
Lobby Ambassador
Résolution rapide des plaintes
Coaching (autonomie, décision, entraide)
DA reçoit des clients au besoin
PLAN D'ACTION
30 / 60 / 90
30 JOURS
Formation +++
Observation / Analyse / Identifier les points forts et les points à améliorer
Évaluation de la gestion de l'agenda
Nettoyage de l'agenda en vue de la vague
Établir cohésion entre directeur et équipe - Vision
Observation Salut et bon...jour
Take Over
30-60 JOURS
Établir objectifs
Unité d'équipe
Implanter gestion de l'agenda
Prendre charge Today Show / Caucus / Tableau
Campagne (OnBoarding, ScotiaHome, ScotiaExpress)
Suivre un horaire strictement
60-90 JOURS
Focus sur les points forts
Établir un plan d'action sur les points à améliorer
Focus sur les résultats vente/service
Focus sur les clients assignés proactivement (365 jours)
Maximiser les rendez-vous en utilisant le MEC
One Future !
Directrice Adjointe
Chantal Canlas
Un Avenir !
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