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La dimensión Técnico Instrumental en Trabajo Social

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Natalia Mancin

on 24 November 2015

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La dimensión Técnico Instrumental en Trabajo Social
Bibiana Travi
Proceso de profesionalización del TS
Su construcción/utilización supone 1 decisión teórica y tb. político- ideológica
M. E. Richmond
G. Hamilton
H. H. Perlman
Registro/relato discursivo en TS
Conocer- Intervenir- Transformar
Ya plasmado en las 1°s autoras
1890 en EEUU: Ruptura con las prácticas asistenciales caritativas
(S. XIX y XX)
Proceso de profesionalización implica:
Desarrollo de un cuerpo de conocimientos disciplinares de carácter sistemático.
Transmisión de esos conocimientos a través de instancias de formación y acreditación.
Consolidación de la investigación.
Establecimiento de principios éticos que rigen el accionar de la profesión.
Organización interna que ejerce autoridad sobre el ejercicio que desarrolla 1 cultura profesional.
Reconocimiento público de la activ. profesional.
Desarrollos científicos y teóricos de la época
"Nueva" profesión y disciplina
J. Adams y M. Richmond
Contexto: Época de grandes transformaciones de tipo:
Económico
Econ. agraria Econ. industrial
Consolidación de modo de producción capitalista
Pasa a
Demográficas
Acelerado aumento de la población
Inmigración masiva
Culturales
Cambios en las costumbres y estilos de vida
"Nueva mujer"
Cuestiona la desigualdad e/los sexos
Reclama autonomía y libertad
Políticas
Consolidación de 1 Edo. capitalista monopólico
Cuestión social
Pobreza y precarias condiciones de vida de amplios sectores de la población

Desempleo

Desfavorables condic. de trabajo y bajos salarios

Migraciones internas e inmigración masiva

Probl. soc. vinculados al crecimiento acelerado de las ciudades
Vivienda
Hacinamiento
Probl. de salubridad
Segregación racial
Delincuencia juvenil
Alcoholismo
Desintegración familiar
Etc.
Estrategias para dar respuesta
Organización y administración de los serv. de asistencia social.
Creación de SS en diversos ámbitos (educación, hospitales, etc.).
Creación de centros vecinales.
Participación activa en la modificación y creación de leyes de protección social.
Desarrollo de las primeras investig. so/ condic. de vida; desarrollos teórico- metodológicos vinculados con la interv. prof.
Se elevan desde el TS al 1° plano los principios de:
Defensa de la dignidad humana
Respeto a las diferencias
Tolerancia religiosa
Defensa irrestricta de la democracia
Participación social activa
Derechos de los más desprotegidos
las minorías
justicia
libertad
Cambios significativos en el m. de las ideas
Pragmatismo (Dewey)
Interaccionismo simbólico (Mead)




Desarrollo de escuelas científicas y profesionales.
Surgimiento del "educador profesional"
Proceso de secularización de la enseñ. superior.
Acceso de las clases medias a las univ.
Acceso de las mujeres a la educ. sup.
Aumento de estudiantes y diversificación de la oferta educativa
Sufrago masculino universal
Aumento de estudiantes que viajan al extranjero a completar sus estudios
Sujeto capaz de transformarse a sí mismo
Influencia del medio ambiente
Visión no dicotómica de la rel. indiv- soc.
Duras críticas a la soc. del momento
Fin último del TS:
Mejoramiento de las condic. de vida que deben contribuir al proceso de desarrollo y progreso social "verdaderamente democrático" que tienda a la construcción y consolidación de 1 soc. democrática, libre, igualitaria y pacífica, igualando las oportunidades de todos, con la plena participación de los sujetos involucrados.
Pasan de ser P carecientes, pobres de espíritu, objeto de asistencia y "corrección" a
Sujetos de derechos, activos, reflexivos, capaces de cambio y modificación de su entorno
Biografía
5/8/1861. Illinois, EEUU
Criada en ambiente de discusión so/ el voto femenino, sit. de la mujer, discriminación racial, religión, política, etc.
1° Investig./sistematización de la disciplina
Resignificar la práctica prof., la experiencia realizada, analizar sus logros y dificultades,
evaluar sus resultados
, en términos del impacto de la intervención con relación a las problemáticas que se propuso abordar y producir nuevos saberes.
Investigación profunda y rigurosa, observación minuciosa, pensamiento relacional e "imaginación creativa"
Preocupación por la evaluación de los resultados de la intervención
Competencia profesional
Saber especializado Sólidos conocimientos teóricos de diversas disciplinas
Experiencia especializada
Desarrollo de habilidades profesionales
Filosofía
Creatividad e imaginación
Comprensiones y acciones:
a) Compresión de la realidad y de las características personales.
b) Comprensión de los recursos, de os peligros y de las influencias del medio social.
c) Acción directa de la mentalidad de la AS sobre su C.
d) Acción indirecta ejercida por el medio social
Comprensión y acción se interpenetran continuamente
C: No pobre, indigente u otras. plano de igualdad a toda persona.
Personalidad: Lo que es innato
el hombre adquiere por su educación, por su experiencia y por sus rel. con sus semejantes
Soc: No solo el medio por el cual se desarrolla la perosnalidad, sino tb la fuente y origen de ésta
Aspectos + relevantes para comprender su pensamiento:
Cuestionamiento de las precarias condiciones de vida
Base de su filosofía:
Los seres hmanos son independientes
La participación permite al C compartir la responsabilidad de toma de decisiones.
Cada uno es diferente Respeto a la diversidad
Seres humanos activos, la pasividad los disminuye
Pensar y actuar, en un mismo proceso (Dewey)
P y soc (Mead)
Democracia: hábito cotidiano
D.I.T.
Entrevista
Para conocer
Medio de intervención, para producir un cambio
Se interrelacionan poermanentemente
1° E completa con un C
1°s contactos con su familia inmediata
Búsqueda de futuros principios de cmprensión interior/clarificación (insight) y de fuentes de cooperación necesarias fuera de su familia inmediata
Interpretación de los diferentes ítems de información
Diagnóstico social
Encuadre de la tarea:
Normas, parámetros que regulan 1 determinada intervención profesional
Constantes
Espaciales (lugar)
Temporales
Funcionales (objetivos y roles)
Los primeros encuentros son los + difíciles, ya que se genera cierta incertidumbre, desconfianza, desconocimiento mutuo
E en dclio
El Edor puede disponer de mayor tiempo y no estar sometido a la presión por la gente que espera o un jefe.
Evita preguntas innecesarias, mediante la observación del entorno
Ventajas
E en SS
Ahorro de tiempo
Disponibilidad de recursos necesarios
Aquel lugar que ofrezca las condic. más favorables para evitar situaciones de tensión, o incomodidad o que interpongan barreras entre el TS y el Edo, y que permita el logro de los objetivos propuestos
Informe Social
Herramienta de comunicación
Instrumento central para fundamentar la toma de decisiones
Conciso, claro, imparcial
Registro
Instrumento para
Investigación
Intervención
Insumo para la docencia
Ppio. de confidencialidad
Amiga de M. R.
Critica severamente todo proceso de burocratización de la práctica profesional
P en situación
Las dificultades presentes de las Ps, relacionadas con el entorno social, más que con disturbios de la personalidad
La modificación de las situaciones individuales y del medio social deben ser simultáneas
Opinión y participación activa de los sujetos
en el proceso de intervención.
La división del proceso de intervención en "etapas" es ficticia, ya que es un proceso dinámico y dialéctico en constante movimiento
4 procedimientos básicos para mejorar la situación personal y al mismo tiempo la sociedad:
El uso de la relación
Habilidad en el proceso de entrevistar
Uso de recursos sociales y la experiencia vivida
Los requerimientos de las prácticas de agencia de los servicios y de interagencias
Momentos
Procesos de "admisión", análisis de la demanda




Métodos del estudio de casos
Procesos para el diagnóstico y la evaluación



métodos de tratamiento
escenarios primarios y secundarios
Comprensión del funcionamiento de la P con respecto a su problema y la utilización de los rec externos e internos
El TSC contribuye a la construcción de 1 soc. democrática porque se preocupa de las neces, derechos y libertades del indiv.
Ayuda social:
A veces es un fin en sí mismo,otras un componente o auxiliar para obtener un fin terapeútico
Producto de una conjunción de conocimientos teóricos sobre el funcionamiento social, la estructura del carácter, los aspectos socio económicos, culturales, educativos, religiosos, etc.

"Sin un profundo conocimiento técnico que incluya una formación y adiestramiento perfecto en las ciencias sociales no se puede elaborar una historia inteligente, determinar elegibilidad o hacer diagnósticos útiles y exactos"
Objetivos y funciones del TS: íntimamente relacionadas con el logro de mejores condiciones de vida y el fomento de "relaciones constructivas"
TS: Conocer cómo usar los serv. de la institución para el C
Permanente evaluación
"Los TS tienen un gran interés en que se establezca un adecuado estándar de vida, buenos niveles de ingresos y ventajosas condiciones de trabajo, protección por medio de los sistemas de seguro social, y también en el terreno de las relaciones humanas: sólida vida de familia, justicia social, derechos civiles, ausencia de discriminaciones, relaciones de trabajo constructivo y colaboración de grupos para el bienestar común"
Realidad subjetiva y objetiva, que tienen entre sí una interacción constante
El indiv. debe participar plenamente en el mejoramiento de su propia socialización, procurando que se dirija él mismo.
El
proceso metodológico
se inicia cuando un indiv. comprende que tiene una neces social que requiere ayuda
Evaluar periódicamente su resultado y si hay que suspenderlo o continuarlo
El C no es un problema, es una P con un problema
Incluye factor económicos, físicos, mentales, emocionales y sociales en proporciones diversas
Significado que la realidad obj tiene para quien la experimenta
Importancia en reconocer la capacidad del sujeto para pensar, expresar sus sentimientos e ideas.
Importancia central a la historia que la P hace de sí misma, su impresión sobre lo que le ha pasado, los hechos y acontecimientos que tienen significado para ella.
Persona
Movilizar sus aptitudes para llevar una vida social constructiva y asumir adecuadamente sus responsabilidades en la comunidad
Obj. de TS.
Ppales. medios:
La administración de un servicio
Manipulación ambiental
Tratamiento directo
Herramienta principal:
Consejo
Entrevista
Puede ser brindar información, explicar los alcances de un programa o prestación.
3 métodos
Planeación de la Asistencia Social u Organización Comunal
TS de grupos
TSC
Preocupación constante por las situaciones de injusticia social, las necesidades, los derechos y libertades del individuo y de al lucha permanente por la igualdad de oportunidades, el respeto de las minoría, el derecho a la libre expresión, el acceso a los derechos sociales y su participación en las construcción de un orden social más justo.
Las relaciones cara a cara activan los procesos intelectuales y emocionales, establecen las actitudes y socializan al individuo.
Diferencia entre rel. personales y profesionales:
Sus "metas" (orientada hacia el bien d los demás)El grado de responsabilidad individual alcanzado por el trabajador
Las técnicas que han de asimilarse y utilizarse conscientemente
Condicionada por el tipo de institución en la que trabaja el prof., el tipo de inserción en la misma, las funciones que desempeña, los programas existentes, recursos, etc.
Sentimientos generales en un 1° contacto:
desánimo, incertidumbre o desesperación.
TS amistoso e interesado, que escucha atentamente nuestros problemas, sin menospreciar sus criticar ni dar consejos. Secreto profesional.
la rel. debe ser capaz de establecer una atmósfera agradable, en la que el C se sienta aceptado y sus necesidades reconocidas, en la medida en que sus derechos para manejar sus propios asuntos sean respetados. Atento. cordial. sin prisa
Conocimiento de sí mismo en el marco de dicha relación: conocer los propios temores, ansiedades, conflictos personales, prejuicios, valores, preferencias, intolerancia, actitudes defensivas, qué situaciones nos desbordan o creemos que s resultarían muy difíciles de afrontar.
Errores en la E:
No manejar su propia ansiedad o inseguridad y tender a tranquilizar demasiado a la persona generando falsas expectativas
Eludir las dificultades que presenta la persona
Preguntar, interrogando e interpretando en demasía
Los que tienen una actitud "pasiva"
Mutismo incómodo
Interrumpir el rétalo con preguntas o conjeturas demasiado rápidas
Un buen profesional debe aprender a "abstenerse, saber escuchar, no intervenir antes de tiempo, escuchar en silencio y a responder con calma
Escuchar el planteo del problema, genera un proceso de reflexión conjunta sobre lo "enunciado", proponiendo distintos puntos de vista sobre la cuestión, recogiendo las perspectivas de los sujetos, analizando en conjunto los posibles recursos, estableciendo un claro encuadre, definiendo claramente el rol profesional con relación a las expectativas con las que llega la persona a la E.
Fin último del TS: El mejoramiento de las condiciones de vida, el cual debe contribuir al proceso de desarrollo y progreso social verdaderamente democrático que tienda a igualar las oportunidades de todos, con la plena participación de los sujetos involucrados
Tiempo cronológico
Tiempo psicológico de cada uno de los involucrados
Realidad psico social
Juicio de diagnóstico: Es el análisis de los datos, deducciones, inferencias e hipótesis que realiza el profesional.
Evaluación diagnóstica: comprensión del funcionamiento de la persona con respecto a su problema y a la utilización de los recursos tanto externos como internos.
El éxito de la intervención se observa cdo. la P no sólo logra resolver la situación puntual que atravesaba sino que sus cambios y aprendizajes le permiten mejorar sus vínculos y su vida en general.
Ayuda material: Evaluar periódicamente el rtdo en cuanto al proceso de resolución del problema
Derecho del C a ser él mismo, tomar sus propias decisiones, usar sus propias habilidades y recursos, y a resolver sus propios problemas
1° E: El TS formula preliminarmente la situación, el diagnóstico, el fin del tratamiento y los pasos a seguir
Un pedido incluye:
La evidencia de un problema o situación adversa
Una interpretación respecto del problema
Un pedido de solución
Expectativas respecto de la posibilidad de lograr una mejora o solución al problema
Medios de exploración
:
Entrevistas
Observación
Registros y documentos
Tests y exámenes
Fuentes "colaterales"
La observación permitirá al TS captar el estado emocional de las personas, sus miedos, angustias, preocupaciones, a la vez que una escucha atenta le permitirá identificar los puntos nodales del problemas. Aceptar el relato sin restarle importancia, sin minimizar la situación, con capacidad de comprensión
Datos básicos a registrar:
Análisis profesional de la situación
Formulación del diagnóstico y las evaluaciones
Los reportes del plan general preliminar y los pasos sucesivos del mismo
El resultado final del proceso de intervención
!! recursos, potencialidades y capacidades.
Datos mínimos de un expediente:
Información para identificar al C
detalles de la situación psicosocial
la naturaleza del problema
la naturaleza de la demanda del sujeto
su estado de ánimo
su actitud ante el hecho de tener que ir a un SS
detalles del seguimiento y proceso de intervención realizado por el profesional
reacciones/rtas del sujeto durante el proceso de interv.
Instrumento de comunicación. Debe ser clara y sencilla
Resumen de la historia social:
Antecedentes familiares,
situación económica
educación
datos de ocupación o desempleo


Producto en proceso de:
su modo de ser constitucional
su ambiente físico y social
sus experiencias pasadas
sus percepciones y reacciones presentes
sus aspiraciones futuras
Ser humano
ejercitando las capacidades (de percibir, pensar y actuar) y facultades del indivi. se consigue fomentar su autodependencia y autodirección
Implicación y participación total de la P misma
Adaptación
Proceso de aprendizaje continuo y permanente cambio en un contexto social que se modifica constantemente, en una relación dialéctica y de influencias recíprocas entre el indiv. y la soc.
TSI
Transacción progresiva entre el profesional y el sujeto.
Comprende una serie de operaciones de resolución de problemas integrados en una relación significativa.
Comprensión de la naturaleza de:
la persona que se presenta como C
el problema que plantea
el lugar en que se pueden hallas los medios de resolver el problema
TS
Debe poseer:
Conocimientos que le capaciten para comprender la naturaleza del C, de la agencia y de su relación recíproca.
Ética profesional
Intención y aptitud para auxiliar
Mantener la calma, capacidad de reflexión y contención
Entrevista
Uno de los principales métodos
Métodos para llevar adelante la intervención:
- La relación entre el prof. y el C
- Los proceso de resolución de probl.
Relación asimétrica, por el mero hecho de tener capacidad para prestar ayuda.
Interés manifiesto, deseo de ayudar, actitud comprensiva y de apoyo, infromación y responsabildad
CLIENTE
Posible resistencia manifiesta o encubierta, expresiones de hostilidad, autorenuncia potencia imaginaria.
Tipos de bloqueos que puede experimentar una P en su esfuerzo de resolver problemas:
La P no cuenta con los medios y recursos tangibles necesarios.
Ignorancia o incomprensión de los hechos del problema o de los medios de abordarlo
Cuando las energías físicas o emocionales de la P que experimenta el problema están agotadas o empobrecidas.
Los sentimientos intensos desintegran las facultades de la P
A veces el problema reside en la propia P. Puede haber estado sujeta o haber sido víctimas de emociones de una manera crónica, durante largo tiempo, que han gobernado su pensamiento y acción.
Nunca han contado con hábitos sistemáticos o con un método ordenado de pensar y planear
Transferencia: cuando llevamos sentimientos conscientes o inconscientes que se originaron o corresponden a otras relaciones importantes, transfiriendo elementos de atracción o repulsión, deseo o defensa, agrado o disgusto, emergiendo en cualquier momento de la relación.
Procesos contratransferenciales: transferencia por parte del prof.
Diferencia entre comunicación prof y no prof.:
límites de tiempo de la E
frecuencia de las E
lugar convenido para celebrarlas

Relación
Elementos que debe tener:
Cordialidad
Receptividad
Simpatía
Aceptación de la P tal como es
Expectación de que, con ayuda, se esfuerce en trasformar
Propósito
Objetividad y objetivo
Capacidad y voluntad de prestar ayuda
Autoridad conferida por la experiencia y el cargo
Pasos para la resolución de problemas:
Verificación y aclaración de los hechos que constituyen el problema, teniendo en cuenta la perspectiva del C como la del AS. Reducir el probl a proporciones manejables
Reflexión sobre esos hechos, propiciando la comprensión sobre el problema y los efectos que sobre el mismo tienen sus acciones
Toma de decisiones, de manera progresiva, a partir del proceso realizado tendiente a la resolución del problema.
Fase inicial
Empieza cuando la P hace un primer contacto con el SS
Termina cuando se llega a un acuerdo donde el sujeto y la agencia se comprometen a abordar el problema que dio origen a la demanda
¿Qué se debe conocer en la fase inicial?
- Hechos del problema:
1) Naturaleza del problema expuesto
2) Importancia del problema (cómo percibe la P)
3) Causa (s), origen y factores precipitantes del probelma
4) Esfuerzos realizado spara resolver el problema
5) Naturaleza de la solución o fines que pretende hallar
6) Naturaleza de la aegncia y medios con que cuenta, en relación con el C y su problema
Tres fuentes dinámicas para el cambio:
Oportunidades que la agencia puede ofrecer
Recursos existentes en el medio social del C
Motivación y capacidades, latentes u operantes del propio sujeto
Dejar que la persona desarrolle el relato a su manera
La P, al expresar sus dificultades, ideas o sentimientos, se va escuchando a sí mismo, a la vez que la propia manera de expresarlos permite tanto el prof como a la persona que tengan delante de sí "los hechos objetivos" a la vez que "una apreciación de su importancia y significado"
a) Preguntas y comentarios destinados a fomentar al máximo la participación del C


Se dirigen más bien a los sentimientos y estado de ánimo del individuo.
Afirman y fomentan la expansión de las emociones y de la realidad subjetiva.
Revelan al C que el TS está "con" él, atento y comprensivo.
Lo ayudan a no perderse y enfocar el problema correctamente ("me estaba diciendo tal cosa)
Reflejan sus sentimientos para hacérselos ver con claridad y demostrarle que son aceptados (Es lógico que se sienta así)
Le proponen que revea sus ideas para reflexionar sobre ellas y comprenderlas mejor (No entiendo a que´se refiere cuando dice....)
Aportan un nexo de unión que falta, ayudándole a captar la relación entre un hecho o idea y otros.
Sugieren una interpretación que puede ayudarle a comprender el significado de un hecho.
Le prestan apoyo como persona haciéndole sentirse seguro mientras lucha con su problema.

b) Información y consejo por los cuales se trata de proporcionar la orientación y conocimientos necesarios
Identifica la unidad de atención
Informa acerca de ella
Sirve de control a la subjetividad
Permite verificar y evaluar el proceso
Permite utilizar el material como material didáctico y crear nueva teoría

TS como productor de discurso a través del registro
Elementos comunes:
Datos de identificación
institución
motivo del infrome
antecedentes del problema
grupo familiar
vivienda
recursos
ingresos
escolaridad
ocupación
obra social
conclusiones y sugerencias

Perlman
Perlman
Perlman
G. Hamilton
G. Hamilton
G. Hamilton
G. Hamilton
M. E. Richmond
M. E. Richmond
La dimensión Técnico Instrumental en Trabajo Social
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