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Prospecção do Mercado - 2013

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by

Mariana Machado

on 11 November 2013

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Transcript of Prospecção do Mercado - 2013

Prospecção de mercado
Como descobrir quem é, onde está,
e o que fazer para ativar
o seu cliente!
Mariana Machado
CLIENTES
o que é mercado????
conjunto de consumidores potenciais de um determinado produto ou serviço
certo, mas...
quero falar com todo mundo?
o cliente certo, na hora certa!
preciso entender o que eu tenho para saber quem quer, e como faço para chegar até ele.
1.
EXEMPLOS
2.
3.
Mulheres
Classe AB
02 a 60 anos
Cidades especificas
venda direta & indireta
como surpreender?
ETAPAS DA PROSPECÇÃO
seu produto x seu cliente
Conhecendo o seu produto;
Impactando e gerando negócio;
Captando;
Conhecendo o seu produto
Qual é o meu negócio?
Leitura a partir do ponto do vista do cliente
Que tipo de pessoa tem esse problema
Análise do mercado (tamanho, economia, capacidade...)
Distribuição do produto
Aonde está o cliente e como quero atingi-lo
Obrigada!
Mariana Machado
Gerente de Comunicação & CRM Accor América Latina
mariana.machado@accor.com.br
Homens
Classe AB
18 a 40 anos
qualquer região do país
venda indireta
como surpreender?
Homens e mulheres
Classe AB
16 a 60 anos
venda direta
como surpreender?
Identificando quem é o seu cliente;
também...
Pesquisas online
maior abrangência, perguntas diretas
Focus Group
menor abrangência, maior conhecimento
Testing
maior custo, maior conhecimento
Características do cliente
Perfil demográfico
Sexo, idade, cidade, estado civil, renda
Perfil de compra
Comportamental / preferências
decisor, influenciador, comprador, usuário
o que meu cliente precisa / quer
Formas de impacto
objetivo: chamar a atenção
Midias offline (plano de mídia)
Redes Sociais
Mídias Online (SEM & SEO)
Marketing digital (e-cards, etc)
marketing viral, facebook customer audience, adds
custo x foco
email ainda está em alta!
abrangência x investimento
Como atrair o cliente?
Ofertas agressivas;
Sorteios e concursos;
Experimentação;
Informação;

1. ofertas agressivas
2. Sorteios e concursos
maior site de compras coletivas do Brasil;
Segmentação por cidade / região;
Várias áreas de atuação;
comissionamento;
Resultados:
9000 clientes cadastrados;
40.00 votos
Likes: 3.333
3. Experimentação
4. Informação
Perfil do cliente
Amostras de produtos
Member get member
Opinião do cliente
mais de 25.000 clientes BR
PARCERIAS
1. Como conseguir parceiros?
definição de objetivos
mapeamento de empresas & servi;ços
o que pode oferecer?
2. Vantagens e Desvantagens
objetivos semelhantes
união / divisão de esforços
marcas com posicionamento
semelhante
redução do custo
co branding
quando vale a pena?
Ligação com a marca e sua reputação
Exclusividade na oferta
benefícios mútuos
Valor agregado para o cliente
manter o foco
ESTUDO DE CASO
Dicas de viagens
Aumento 58% interatividade
Aumento 10% fãs
1. Definição do público alvo
segmentação e porque da escolha
2. Formas de impacto
como atingir seu púbico alvo de forma acertiva
3. Ações de ativação / captação
quais ações são mais efetivas para ativação
4. Parcerias
são relevantes para o seu negócio?
Compra de base
1. Política de privacidade do cliente
2. Segmentação - qual a garantia?
3. Políticas de disparos
4. Enriquecimento da base para ações

Atender o consumidor (pessoa)
Respeitar as preferências
Surpreender com experiências
Inspired marketing
o que é relevante????
Estudo de caso
Trabalho em grupo
Escolha de um produto
Definição da estratégia de prospecção
Debate!

br.linkedin.com/in/marianafcmachado/
900 roteiros inscritos
Impressões: 58.000
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