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Copy of rso de Inducción

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by

Alberto Rocabert

on 9 July 2015

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Transcript of Copy of rso de Inducción

Notas
PLAYA DEL CARMEN
MÉRIDA
MÉXICO, DF
CURSO DE INDUCCIÓN
Agenda
Nuestra Empresa
"Nuestra Empresa"
CALIDAD EN NUESTRO SERVICIO
Reglamento
Beneficios Colaborador
La Firma inició operaciones con la denominación de
Domínguez, Gómez y Rocabert
, el 17 de enero de 1996. Con el objeto de prestar servicios profesionales, como contadores públicos y abogados corporativos, a la comunidad empresarial y de negocios del norte de Quintana Roo.
En noviembre de 1997, y luego de haber acreditado el proceso de admisión correspondiente,
Dominguez, Gómez y Rocabert
se integra como miembro independiente de la
CPA Associates International
, asociación internacional de firma de contadores públicos, con más de 150 miembros en el mundo, siendo la primera en el estado de Quintana Roo en pertenecer a una firma internacional.
En marzo del 2003, los socios fundadores decidieron desarrollar sus actividades profesionales de forma independiente cada uno, utilizando el nombre de
Domínguez, Gómez y Rocabert
sólo como marca comercial. Así pues, desde entonces nuestros servicios se presentan bajo la denominación de
Alberto Rocabert
y Compañía o bajo el acrónimo de
ARyCía.
A raíz de la necesidad creciente de nuestros clientes por recibir nuevos servicios profesionales, incursionamos en la administración de percepciones. Esta área de negocio creció en forma muy importante, por lo que el 31 de agosto del 2006 inició operaciones
Grupo Ábaco
, no sólo ofreciendo dichos servicios si no como una administradora integral de Capital Humano, empresa hermana de
ARyCía
, pero desarrollando sus actividades en forma autónoma.
A la fecha
Alberto Rocabert y Compañía
y
Grupo Ábaco
son dos empresas hermanas en franco crecimiento, con más de 90 colaboradores, y con oficinas corporativas en Cancún y sucursales en la Playa del Carmen, Mérida, México y Monterrey.
Actualmente
Alberto Rocabert y Compañía,

Grupo Ábaco y Ábaco Finanzas
esta ubicado en el Corporativo Malecón Americas, piso 8.

Nuestros Valores
Av. 1-H, 148 Col. México norte Código postal. 97128 Teléfono: (99) 124 25 90

Cp. Enrique Borges Extensión: 3000
Av. 11 sur, entre calle 55 y 60, Plaza Palmeiras
Business Center, Local 1 Código Postal: 77710


Cp. Erendíra Rivas Extensión: 2000
Blvd. Manuel Avila Camacho, 92 A, Despacho 402,
Col. El Conde, Naucalpan, Edo. México
Código Postal: 53500

Lic. Miriam Sanchez Extensión: 4000
"Bienvenidos"
"EDSS"

LLAMADAS TELEFÓNICAS
ELECTRÓNICO
IMAGEN Y CUIDADO PERSONAL
PROTOCOLOS
Escuchar
Disculparse
Solucionar
Seguimiento
Mensaje de Bienvenida

En nombre de todos quienes integramos
Alberto Rocabert y Compañía,

Grupo Ábaco y Ábaco Finanzas
, te damos las mas cordial Bienvenida.

Valoramos la integridad, el compromiso, el trabajo en equipo y la innovación. Por ello, te invito a que te integres con nosotros y que pongas tus conocimientos, tu actitud y toda tu pasión al servicio de nuestros clientes y de tus compañeros, con lo que haremos mejor y mas grande a este equipo de trabajo del que muy pronto, no me cabe duda, estarás orgulloso en pertenecer.
Tu participación activa es importante; la política de puertas abiertas es divisa de nuestro grupo por lo que te exhorto a compartir tus sugerencias. Del mismo modo, la velocidad de los cambios en el mundo que nos toca vivir nos obliga a actualizar permanentemente nuestros conocimientos técnicos, por lo que debemos estar abiertos al cambio y a la educación profesional continua.

¡ Bienvenido a este gran equipo !

Atentamente,

C.P.C. Alberto Rocabert González
Director General
Alberto Rocabert y Compañía, Grupo Ábaco y Ábaco Finanzas
Ten la cortesía de responder con amabilidad, dando acuse de recibo.
Agradece siempre, al final, la atención y el seguimiento que presten a tu correo nunca escribas el texto sólo con mayúsculas. Las mayúsculas sí se acentúan.
Cuida tu redacción y ortografía.
Lee tus correos al menos dos veces antes de enviarlos, para asegurarte de que el mensaje sea claro y amable.
Verifica si es necesario adjuntar un archivo y, en su caso adjúntalo.
Copia sólo a los involucrados. Cuando respondas un correo informativo enviado a muchos destinatarios, contesta sólo al remitente
Hombres:

Ropa:
Casual formal, no playeras, mezclilla, no bermudas.
Peinado:
Cabello limpio y bien peinado, corto hasta la base del cuello. En caso de usar bigote, debe de estar arreglado y recortado. Patillas no mas largas de la mitad de la oreja.
Zapatos:
Zapato cerrado, de vestir y bien lustrado.
Uñas:
Recortadas y bien presentadas.
Higiene personal:
Lavarse los dientes. Utilizar desodorantes.Si se utiliza perfume o colonia, debe ser con moderación y discreta.
Reglamento Interno y Políticas de Operación

Mantén la confidencialidad de la información tanto de
Alberto Rocabert y Compañía
como de
Grupo Ábaco
sobre: procesos administrativos; estructura corporativa; tecnología; productos, servicios y su contenido; planes y cambios de la empresa, así como información de sus representantes o colaboradores.
Queda prohibido retirar de nuestras instalaciones materiales, herramienta, equipo o documentación, sin la autorización respectiva de los ejecutivos autorizados.
Así mismo, queda prohibido suspender las labores antes de la hora fijada.
Evita leer material o publicaciones ajenas al trabajo durante la jornada de trabajo.
NUESTROS SITIOS WEB

www.arycia.mx
ARyCía Asesores de Negocios
@ARyCiaMexico


www.grupoabaco.mx
Grupo Abaco
@GpoAbaco
La Calidez de Nuestro Servicio

Trabajo en equipo, porque ello fortalece la calidad de tu trabajo.
Aprende a escuchar a los demás , no interrumpas.
Sé empático, demuestra que entiendes como se sienten los demás.
Conoce y satisface las necesidades de los clientes; eso debe ser lo mas importante para ti.
Contesta rápidamente el teléfono, todas las llamadas deben ser atendidas antes de los tres timbres y con una sonrisa de voz
Saluda con atención y amabilidad.
Sonríe y mantén contacto visual.
Siempre que te encuentres a alguien, sé amable y servicial.
Que te Ofrecemos

Pago de sueldo en tiempo y forma
Contrato de trabajo
Afiliación al IMSS
Incorporación al INFONAVIT
Crédito FONACOT, FAMSA y Abacó Finanzas
Que te Ofrecemos

Vacaciones pagadas de acuerdo a la LFT, previa autorización del jefe inmediato a través del formato respectivo. Debes gozarlas dentro de los 6 meses siguientes a tu aniversario, y recibes el 25% de prima vacacional como la marca propia LFT. Las vacaciones no son acumulables. Las vacaciones se determinan de la siguiente forma.

1 año de servicio = 6 días de vacaciones.
2 años = 8 días
3 años = 10 días
4 años = 12 días
5 a 9 años = 14 días
10 a 14 años = 16 días
15 a 19 años = 18 días
Que te Ofrecemos

Prima dominical de acuerdo a la ley federal del trabajo (LFT), cuando aplique
Receso para comida, variable
Días de descanso obligatorio de acuerdo con la LFT.
Aguinaldo de acuerdo a la LFT ( 15 días ).
Membresia de primer contacto médico.
Credencial de identificación seguro de vida.
Servicio al Cliente
Sucursales
Protocolos
Reglamento interior de trabajo
Beneficios a nuestro Colaborador
Alberto Rocabert y Compañía
Quienes Somos
Que Ofrecemos
Misión
Propósito
Visión
Objetivo
Valores
Quienes Somos
Que Ofrecemos
Misión
Propósito
Visión
Objetivo
Valores
Grupo Ábaco
Trabajo en equipo
Innovación
Integridad
Compromiso
"Nuestra
Filosofía"
Contesta rápidamente el teléfono, todas las llamadas deben ser atendidas antes de tres timbres y con una sonrisa en la voz.
Mantente
alerta
, conserva un tono de voz
amistoso
en la conversación y escucha atentamente.
Sé natural, utiliza un lenguaje sencillo de entender y evita palabras técnicas.
Sé agradable, muestra interés en ayudar y utiliza el nombre de tu interlocutor siempre que te sea posible.
Evita dejar a tu interlocutor en espera; pero, si éste desea esperar, asegúrate de
dar un seguimiento cada 30 segundos
, informándole que estamos atendiendo su petición. Agradécele siempre a tu interlocutor por su tiempo en espera y paciencia.
Mujeres:

Ropa:
Casual Formal, No playeras, mezclilla, ni bermudas.
Peinado:
Cabello limpio y bien peinado todo el día. El cabello largo prendido con broches conservadores y pequeños.
Zapatos:
Zapato cerrado, de vestir y bien lustrado.
Maquillaje y Uñas:
Discreto, no excesivo y bien presentadas. En caso de utilizar barniz de uñas, debe ser en tonos tenues, impecables y no descarapeladas.
Higiene Personal:
Lavarse los dientes. Utilizar desodorantes, si se utiliza perfume, debe ser con moderación y discreta.
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