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RACING FRAPPE 24

Presentación Final: Investigación de Mercadeo
by

Naomi Báez López

on 7 May 2015

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Transcript of RACING FRAPPE 24

Racing frappe 24
¿Que ofrece Racing Frappe 24?
Paso 1: establecer la necesidad
Conocer a fondo quien es su mercado meta
¿Como puede Racing Frappe 24 mejorar?
¿Qué impacto tendría los nuevos proyectos en los clientes?
Existe la oportunidad de expandir más su mercado
Paso 2: definir el problema
Entre los síntomas que se observan podemos mencionar:
Los clientes frecuentes de Racing Frappe tienden a dar mas recomendaciones que lo usual y que algunos tienen dudas sobre el nuevo establecimiento que está en proceso.
No hay mucha información sobre su mercado actual.
No se está seguro por cual medio de comunicación los clientes reciben más conocimiento sobre el lugar.
entre las posibles causas de los síntomas podemos mencionar:
Es probable que los clientes no frecuenten el lugar al tener dudas si estarán brindando servicios durante el proceso de la mudanza.
Para resolver el problema el gerente debe:
Mencionar más frecuentemente su nueva localización en las promociones.
Hipótesis
Creemos que a los clientes le gustará la nueva localización, ya que el local es mucho más accesible y cómodo.

En cuestión de la promoción pensamos que el medio de comunicación más utilizado y por el que más conocimiento obtienen los clientes es por la red social "Facebook", ya que es uno de los más utilizados.

Entendemos que su mercado meta actual y potencial lo son las personas de 18 a 25 años.
Paso 3: Establecer los objetivos de la investigación

Saber que promoción sería más efectiva para nuestros clientes.
Hay diferentes tipos de clientes los cuales visitan este establecimiento.
Tal vez haya diferentes medios de comunicación por los cuales Racing Frappe se este anunciando pero se necesita saber cuál es la mas efectiva.
Observar, interactuar e investigar más a sus clientes.
Preguntarle a los clientes por que medio se enteró de Racing Frappe
Los objetivos que estaremos abarcando en esta investigación serán:
Identificar y conocer más a fondo su mercado actual.
Identificar cuanto están dispuesto a pagar los clientes. (Debido a los cambios que se están realizando)
Saber si el estacionamiento será lo suficiente para sus clientes.
Conocer si el local es más accesible y conveniente a su mercado meta.
Paso 4: Identificar el diseño de la investigación
“Cross-sectional”


Paso 5: Identificar los tipos y fuentes de investigación
Data Primaria
Data Primaria
Paso 7: Determinar las formas de recopilar la data
Cuestionario- estructurado y no-estructurado.
La investigación es
Descriptiva
Entrevistas personales
Data secundaria
Redes sociales
Información brindada por el dueño del negocio.
Entrevistas personales (cuestionarios)
Data Secundaria
Redes Sociales (Facebook)
Retroalimentación del cliente
Cantidad estimada de clientes para entrevistar
Información brindada por el dueño del negocio
La historia del negocio
El concepto del negocio
Decisiones sobre el cambio de localización.

El método escogido para recopilar la data en esta investigación fue el cuestionario.
Contiene 11 preguntas:
10 preguntas cerradas.
De esas 10 preguntas 4 son dictónomas y 6 son de selección múltiple y nominales.
1 pregunta abierta “unprobed”.
Racing
Frappe 24
Paso 8: Determinar el plan y tamaño de la muestra
Una muestra no-probabilística
Paso 9: Recopilar la data
Días Hora Cantidad entrevistada
1. ¿Se siente usted a gusto con nuestra nueva localización?

3. Del menu que ofrecemos, ¿Qué tipo de frappé usted acostumbra a comprar?

5. ¿Desearía usted que se aceptaran otros métodos de pago además de efectivo?

Tamaño de la muestra fue de 60 personas.
El entrevistado estará contestando el cuestionario individualmente con excepción de las personas que tienen algún impedimento o fue de su interés que se le leyéra el cuestionario y se anotáran sus respuestas.
jueves 3:00 a 6:30 15

sábado 3:00 a 6:30 25

domingo 3:00 a 6:30 10

lunes 3:00 a 6:30 10
La mayoría de los entrevistados contestaron los cuestionarios individualmente.
Los sábados es donde el flujo de clientes es mayor en el negocio.
Estas fueron las preguntas que le hicimos a los entrevistados y sus respuestas:
2. ¿Cuánto tiempo aproximadamente usted tarda en conseguir estacionamiento?

4. ¿Cuánto es lo máximo que usted estaría dispuesto a pagar por un frappé de 16oz en Racing Frappé?

6. Seleccione el medio de comunicación
que utiliza más.

7. ¿Por qué medio usted obtuvo conocimiento de Racing Frappé 24?

9. Edad:
recomendaciones
No tengo ninguna recomendación. Es un lugar perfecto para la familia.
Paso 11: Preparar y presentar el informe final
Este paso consta de toda la información que le hemos brindado en toda la presentación.

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8. ¿Con quién usted acostumbra ir
a Racing Frappé 24?

10. Género:
No cambien la receta.
Que sigan hacia adelante y que Dios los bendiga.
Ninguna. Tienen un buen equipo de trabajo, son amables y serviciales.
Que sigan como van que van bien. Suerte 777.
Todo es Excelente.
Dos personas indicaron que deben traer diferentes tamaños de vasos.
No cambien el buen servicio y crezcan más como compañía.
Que sigan creciendo, que sigan trabajando en el lugar que están que está muy bonito.
Traer más el sabor Mon Cheri.
Racing frappe 24
¿Cuando se estableció racing frappe 24?
Menciona tres sabores ofrecidos en racing frappe 24 (Mencionados en la presentación)
Trivia
Paso 6: Determinar los métodos para accesar la data
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