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Manual para abrir una tienda online

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by

George Lever

on 6 March 2013

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Transcript of Manual para abrir una tienda online

65% de los internautas
visitan sitios de retail 1: Pero, necesito abrir
una tienda online? 800 mil visitantes diarios! 30 millones de visitas al mes! ..vs 40 millones de visitas a TODOS los malls físicos! 1. DISEÑO 3 fundamentos: 2. USABILIDAD 3. ACCESIBILIDAD ELEMENTOS DE UNA TIENDA ONLINE CATÁLOGO DE PRODUCTOS
CARRO DE COMPRAS
MECANISMOS DE PROMOCIÓN Y OFERTAS
MOTOR DE BÚSQUEDA
PROCESO DE COMPRA
MEDIOS DE PAGO
LOGÍSTICA
INFORMACIÓN CORPORATIVA
REGISTRO Y ÁREA DE USUARIO Entregar la información de contacto
Publicidad responsable
Informar siempre las reglas de promociones
Resumen al cliente antes de finalizar la compra
Enviar los datos a modo de confirmación de la transacción
La política de privacidad debe estar siempre disponible
Derechos del cliente visibles
Herramientas y prácticas de seguridad
Siempre responder a las dudas y reclamos y tener un espacio adecuado para hacerlo. BUENAS PRÁCTICAS Creación de la Tienda Optimización en Buscadores
Publicidad en Buscadores
Publicidad Online Gráfica
Sindicación de Contenidos (RSS)
Relación con Blogs
Redes Sociales
eMail Marketing
Programas de Afiliación Promoción de la Tienda y
Marketing Online Cómo Crear el Hábito de Compra en los Usuarios
Diferencia Entre la Fidelización Virtual y Física
Aprovechando la Ventaja del Comercio Online
Las Herramientas más Habituales para Garantizar Fidelización
Por qué se Recomienda Fidelizar a los Clientes Fidelización del Cliente Proceso y Gestión de los Pedidos
Gestión y Atención del Cliente
Logística La Operación de la Tienda Enfoques de Medición
Estándares de Medición
Medición Midiendo el Éxito de la Tienda Medir para Mejorar
Key Performance Indicators (KPIs)
Cuadros de Mando
Crecimiento y Conversión sólo el 2% de todo el comercio Manual para
abrir una
tienda online
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