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Untitled Prezi

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by

Blanca Salgado

on 12 December 2013

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Transcript of Untitled Prezi

1837. Se crea la P&O.
1840. Se crea la famosa Cunard Line.
THE IMPACT OF GLOBALIZATION IN THE CRUISE INDUSTRY
García Villasana Natalia
designed by Péter Puklus for Prezi
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
Técnicas de Administración del Tiempo
PROBLEMÁTICAS
Presupuestos
THE IMPACT OF GLOBALIZATION
IN THE CRUISE INDUSTRY
1. LEGISLACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO Y VERTIDO DE RESIDUOS DE CRUCEROS EN AGUAS INTERNACIONALES.
2. ESCASA SENSIBILIDAD Y ADAPTACIÓN A LA DIVERSIDAD CULTURAL DE LOS EMPLEADOS.
3. POCA DIFUSIÓN DE LOS DESTINOS EMERGENTES, PROVOCANDO ASÍ LA SOBRE EXPLOTACIÓN DE LOS DESTINOS COMUNES EN VIAJES DE CRUCEROS.
Arroyo Uribe Viridiana
Moctezuma Moctezuma Roberto
Salgado Soto Blanca S.
Al darse la Primera y la Segunda Guerra Mundial el desarrollo de los barcos turísticos sufrió un estanque.
1970. Inició la época moderna de los cruceros como resultado del desarrollo de la industria aérea.
Se ampliaron sus servicios incorporando entretenimiento, buques más grandes, mayor comodidad, entre otros.
TÉCNICAS PARA EXPLORAR EL AMBIENTE
Pronósticos
BENCHMARKING DEL MEJOR EN SU CLASE
Delphi
CREACIÓN DE ESCENARIOS
FORTALEZAS
Creciente inversión para industria turística en los últimos años.
Premios de la World Travel Awards.
Infraestructura adecuada para recibir a los cruceros.
Atractivos de gran interés.
Desarrollo de proyectos únicos en el mundo.

DEBILIDADES
Percepción de los turistas ante el terrorismo en esta región.
Resistencia a las culturas de bajo contexto y al sistema capitalista.
Destino ostentoso.
Segmento de mercado limitado por los altos costos.

OPORTUNIDADES
Tendencia al desarrollo de rutas en destinos exóticos dentro de la industria de cruceros.
Turistas atraídos cada vez más por las culturas de estos países.
Evolución y crecimiento de la conectividad aérea en países como Turquía y Emiratos Árabes.

AMENAZAS
Competencia entre otros destinos emergentes.
En determinado tiempo puede surgir un impacto ambiental negativo en el destino.
Resistencia de los viajeros a causa de los altos costos.
Posibles catástrofes naturales.

DIAGRAMA DE GANTT
DIAGRAMA DE
PERT
Desarrollar un plan estratégico de regulación ambiental internacional que delimite los requisitos de tratamiento y vertido de los residuos producidos por los cruceros para su operación, con la ayuda de Ocean Conservation and Tourism Alliance e International Maritime Organization.
ESTRATEGIA DE COLABORACIÓN:
Lograr la aprobación de una propuesta de regulación de vertido y tratamiento de residuos en aguas internacionales por la CLIA para cruceros en 1 año.
Crear una Certificación de las mejores prácticas y condiciones de empleo en los cruceros en 2 años.
A través del trabajo en conjunto con la Organización Internacional del Trabajo y la Organización Marítima Internacional, crear un procedimiento de Certificación para los cruceros respecto a las mejores prácticas y condiciones de empleo para la tripulación que garantice el respeto a los derechos humanos, promoviendo la diversidad cultural y el equilibrio entre su vida privada y laboral mientras se encuentran a bordo.
ESTRATEGIA DE COLABORACIÓN Y DIFERENCIACIÓN:
Incrementar en un 20% la afluencia de pasajeros en Medio Oriente para Diciembre del 2014.
Se creará una propuesta de campaña publicitaria para las navieras que cuenten con rutas en esta zona, las cuales son Royal Caribbean, MSC Cruises y Costa Cruceros. La campaña publicitaria constará en destacar las ventajas competitivas que ofrecen los destinos de Medio Oriente, entre las cuales están sus paisajes, atractivos culturales, la diversidad de actividades que ofrecen, el contraste que existe entre su arquitectura tradicional y moderna, su cultura y tradiciones.
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN:
Solicitaremos el apoyo de expertos en materia de regulación y prácticas laborales pertenecientes a la OIT y la OMI con las que trabajaremos en la propuesta para conocer los beneficios y la factibilidad de la certificación, así como los riesgos a los cuales nos enfrentamos.
Capital
Es el que involucra el control de la inversión que se va a destinar a la implementación de las mejoras para las líneas de cruceros.
EQUIPO DE TRABAJO SUGERIDO
Ventas
Con este presupuesto estableceremos las ventas esperadas de acuerdo al incremento en la afluencia en rutas de cruceros en Medio Oriente, siendo este incremento de un 20%.
EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO
Se utilizará ese presupuesto ya que como equipo de consultores necesitamos determinados gastos fijos para el desarrollo de nuestras actividades tales como: oficina, internet, sueldos, teléfono, entre otros.
Gastos de operación
Habilidades y aptitudes heterogéneas
Autodirigidos
COMPORTAMIENTOS INTERPERSONALES
COMUNICACIÓN ABIERTA
El logro de los objetivos de las líneas de cruceros, actualmente está condicionado al grado de disponibilidad de escuchar las propuestas y opiniones de todos los colaboradores a fin de mejorar el servicio y promover un ambiente de trabajo agradable.

COMPRENSIÓN
Considerando que existe diversidad cultural entre la tripulación, es importante que los líderes de las diferentes áreas sean tolerantes, empáticos y sensibles ante estas diferencias.
TRABAJO JUSTO Y EQUITATIVO
Por la logística tan compleja de los cruceros los líderes de las áreas deben repartir equitativamente las tareas de acuerdo a las habilidades y capacidades de los colaboradores con base a una aplicación justa de normas y a las funciones determinadas de cada puesto.

ELEMENTOS DE
TRABAJO
EN EQUIPO
COMPOSICIÓN
COHESIÓN
NORMAS
1835. Primer registro de los cruceros a través de un anuncio de un viaje en el periódico Shetland Journal.
Historia
1844. Viaje turístico en el Lady Mary Wood de la P&O.
1837. Se crea la P&O.
1840. Se crea la famosa
Cunard Lines.
Navieras incorporaron progresivamente nuevos servicios en los buques.
Tendencias de la industria
Cruceros ecológicos
Comunicación a distancia
Implementación de luces con sensor.
Utilización de paneles solares.
Sistemas ahorradores de agua.
CONSIDERACIONES PARA LA SENSIBILIDAD CULTURAL
CAPACITACIÓN CONSTANTE EN CUANTO A DIVERSIDAD
Impartir cursos de capacitación en donde se introduzca brevemente a las diferentes culturas de los países de origen de la tripulación, para promover mayor sensibilización y respeto entre ellos, reconociendo la importancia que dicha concientización implica para lograr un trabajo en equipo armónico y eficiente.
PROMOCIÓN DE ACTIVIDADES PARA LA INTEGRACIÓN
Programas cortos de actividades de integración en espacios de ocio y recreación exclusivos para empleados, donde se propicie la convivencia entre las diferentes áreas, sus integrantes y nacionalidades, de manera más flexible y divertida fuera de sus horarios de trabajo.
CONSIDERAR EL TIPO DE CULTURA
Considerar las nacionalidades de los empleados de manera general, para determinar si son culturas de alto o bajo contexto y con base a esto modular el trato que se le dé a cada empleado, principalmente por parte de sus jefes directos, y así reconocer sus necesidades diversas y adaptarse a cada caso en particular.
Tecnologías de información para videollamadas con familiares de los empleados.
FACTORES BÁSICOS DE DIFERENCIACIÓN CULTURAL
LENGUAJE
ESPACIO INTERPERSONAL
TIPO DE CAMBIO
ADAPTATIVO
TEORÍAS DE MOTIVACIÓN Y RECOMENDACIONES
TEORÍA DE MASLOW
TEORÍA DE HERZBERG
TEORÍA DE ADAMS
RECOMENDACIONES PARA LA MOTIVACIÓN
TEORÍA DE LAS NECESIDADES
1. Dar oportunidad a los 10 mejores empleados de cada barco, que hayan tenido un desempeño sobresaliente durante su contrato y definidos mediante una evaluación de 360 grados y sin quejas por parte de los clientes, de elegir la ruta que desea en su próximo contrato, según las especificaciones de nacionalidad permitidas en cada barco.
2. Darle la oportunidad a los empleados que hayan tenido, durante tres contratos consecutivos, un desempeño sobresaliente determinado por las condiciones de evaluación antes mencionadas, para poder viajar como pasajeros con tres acompañantes, y mediante un sorteo será elegido el destino a visitar. El empleado decidirá si acepta o no el viaje.
INSTALACIONES ADECUADAS Y CÓMODAS
UTILIZAR TECNOLOGÍAS PARA FACILITAR EL EQUILIBRIO ENTRE LA VIDA LABORAL EN LOS CRUCEROS Y LA VIDA PRIVADA
RECOMENDACIONES PARA EQUILIBRAR LA VIDA LABORAL CON LA PERSONAL
NOCIONES DE ÉTICA
TEORÍA DE LA JUSTICIA
TEORÍA DE LOS CONTRATOS SOCIALES INTEGRADOS
HABILIDADES GLOBALES GERENCIALES
Colaborar interculturalmente
Tener responsabilidad cultural
3. Proponemos la asignación de personal de limpieza para el aseo de los camarotes de los empleados dos veces a la semana, esto para maximizar el aprovechamiento de sus horas de descanso.
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