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Diagrama de Ishikawa: Adaptado a partir de exemplos disponibilizados aqui mesmo.

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Mr. Salles

on 12 December 2014

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Transcript of Diagrama de Ishikawa: Adaptado a partir de exemplos disponibilizados aqui mesmo.

Instituto Federal de Sergipe
Sistemas de Qualidade
Diagrama de Ishikawa
Por que Ishikawa?
Como elaboro um
Diagrama de Ishikawa?
Em quais situações
devo utilizá-lo?
O Diagrama de Ishikawa, originalmente proposto
por Kaoru Ishikawa que foi um Engenheiro quimíco e Engenheiro de controle de qualidade. Desenvolvido em 1943 e aperfeiçoado nos anos seguintes, foi bastante utilizado em ambientes industriais para a localização de causas de dispersão, de qualidade no produto e no processo de produção.
Ferramenta que pode ser facilmente aprendida e imediatamente posta em prática por pessoas de qualquer nível dentro de uma empresa.

O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta básica que permite o mapeamento dos fatores principais e secundários que influenciam, negativamente ou positivamente, em um resultado.
- Resolução de problemas
- Riqueza de detalhes
- Quanto mais informações sobre o
problema, mais fácil de se livrar dele.
- Útil para identificar causas, subcausas e suas
relações, registrando-as visualmente.
- Reduz visões deterministas.
- Envolve todos.
- Provê uma estrutura para o brainstorming.


- Determinar o problema a ser estudado
- Brainstorming
- Equipe. (Diversos profissionais com
diversas especialidades)
- Envolvidos com o problema
- Diversos pontos de vista
Prof.ª Cynthia
Bruno Sales
Elvis Leal
J. Leonardo Trindade

Conceito: O que é o diagrama de Ishikawa?
Efeito
máquinas
mão-de-obra
meio-ambiente
método
matéria-prima
medição
É uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em diversos processos que auxilia o entendimento das causas de um determinado problema. Recomendado, principalmente, para o diagnóstico e solução de situações de não-qualidade.

Também conhecido como:

- Diagrama de causa e efeito
- Diagrama 6M ou 4P
- Diagrama Espinha-de-Peixe
- Através desse metodo de gestão da qualidade possibilitou uma melhor identificação das causas e efeitos dos problemas classificados pelos funcionários. Além disso, permitiu-se fornecer uma imagem visual do problema e as categorias potenciais das causas.
Com base no que aprendemos através dos ensinamentos do K. Ishikawa foi possível uma consideravel melhoria dentro dos processos que estão atrelados à questão da qualidade.
Para Ishikawa, “a Qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”.
Concluindo...
Diagrama de Ishikawa – Wikipedia, a enciclopédia livre. Disponível em:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Ishikawa. Acesso em 20 de Novembro de 2014.

Diagrama de Ishikawa – Blog da Qualidade. Disponível em:
http://www.blogdaqualidade.com.br/diagrama-de-ishikawa/. Acesso em 21 de Novembro de 2014.

Significado de Diagrama de Ishikawa. Significado.com. Disponível em:
http://www.significados.com.br/diagrama-de-ishikawa/. Acesso em 19 de Novembro de 2014.

Plano de Fundo e tema do Prezi: Retirados de uma apresentação Pública dentro do próprio Prezi.


Referências
Vantagens
Conhecer as verdadeiras causas do problema
Fácil leitura
Facilita a colaboração dos envolvidos
Auxilia na tomada de decisão
Melhora os processos
Permiti identificar as causas de problemas que devem ser evitados (defeitos, falhas, viabilidade) e montar seu plano de ação
O diagrama na prática

1) Defina o problema;
2) Crie a espinha de peixe e organize as causas identificadas; cada causa estará vinculada a uma categoria.
3) Começe com as causas principais, depois faça detalhamentos descobrindo causas secundárias e terciárias;
4) Incentive a participação dos envolvidos na identificação das causas. Estimule as pessoas perguntando 'Por quê?' até chegar a origem do problema.
5) Crie ações para eliminar as causas dos problema (Efeito);
7) Eleja os responsáveis pelas ações;
6) Providencie as documentações e comunique os envolvidos.
Subcausa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
?
OBJETIVO
Visualizar as relações de causa e efeito entre os problemas.
Os fatores que determinam resultados que desejamos obter (processo, desempenho, oportunidade)
As causas de problemas que precisamos evitar (defeitos, falhas, variabilidade).


DESVANTAGENS
Não apresenta os eventuais relacionamentos entre as diferentes causas.
Não focaliza necessariamente as causas que devem efetivamente ser atacadas.
Não é interessante para problemas muito complexos.
Limitada a solução de um problema por aplicação.

Kaoru Ishikawa

"Uma empresa que progride em qualidade é uma empresa que aprende, que aprende a aprender."
"As falhas são o combustível do sucesso."


Agradeçemos pela sua paciência e atenção!

Muito Obrigado!
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