Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

CRM

No description
by

Tomas Mihok

on 19 May 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of CRM

Potenciálny zákazník
bez CN
lovený zákazník
môj kontakt
možný zákazník
Pridelenie CN
AktivNet
údaje sa zaktualizujú
systém spojí dáta z DWH
vidno aj faktúry, spotrebu, zmluvy
Priradenie predajcovi
manuálne
cez importovací súbor
nutný krok pre ďalšiu prácu so zákazníkom
+
priradenie starostlivosti
Voľný zákazník
deaktivovať z potenciálnych -
predajca
vyradiť zo zoznamu predajcu -
manažér

je možné opäť zaradiť
Svet podľa nás
Svet podľa iných
Zákazník
je
CN
Zákazník
je
IČO
faktúra
spotreba
služby
zmluvy
Hlavné CN
2. CN
3. CN
4. CN
zlúčiť viaceré CN pod jedno

1. CN
príležitosť
identifikácia
špecifikácia
analýza/projekt
ponuka
príprava
prepisovanie
prehratá
uzatvoriť
otvoriť
revízia
nová verzia ponuky
stará je uzatvorená
odovzdaná
prepisovanie
uzatvorená
prepisovanie
Eugen Náročný
7 zamestnancov
chodí mu tam Telekom, lebo
majú HVPS
za 5M koniec RZ
Priradený SMEC/Deaktivovaný
SME koordinátor
pravdepodobnosť
viazanosť
produkt
výnos
projektový team
dátum doručenia projektu
definícia produktu
navrh ceny
pridanie príloh - dokumenty
odkumunikovanie

revízia
schválenie
ďakujem
success
L
o
k
i
konkurencia
aký nákupny proces
Kontakt manažment
Tomáš "Loki" Mihok
CRM riešenie
stretnutie
definícia
cieľ
uzavrieť
účastníci
predmet
týka sa
čas
popis
upraviť
poznámku
vytvoriť: Úloha zo stretnutia

označiť ako dokončené
výber z možností
uložiť
uložiť
pred
po
nezabudni!!!
analýza / reporty
ohrozenie zákazníka
nárok na výmenu
detail fakturácie
mesačná aktualizácia
suma z viac kritérií
vyjadrenie v %
automaticky zo systému
len SN s nárokom
využitie potenciálu
nový ukazovateľ
zobrazuje sa až pri aktívnej práci so zákazníkom
A ... D
1 ... 4
kampaň / event
vytvorenie eventu
zoznam účastníkov
SMEC
vyplniť polia
kontaktovať do...
SMEP
statický alebo dynamický zoznam
výber účastníkov
uloží sa zoznam k eventu
pozvánka na event
kontaktovať zákazníka
označiť prijatie pozvania
za dané CN
vybrať typ detailu
vybrať obdobie
Full transcript