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Norma Oficial Mexicana NOM-07-TUR-2002

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by

Andrea Peralta Compeán

on 27 March 2015

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Transcript of Norma Oficial Mexicana NOM-07-TUR-2002

Elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicio turísticos de hospedaje para la protección y seguridad de los turistas o usuarios.
¿De que trata?
*
Incrementar la calidad global de los servicios.

*
Liberar a los prestadores de servicios de problemas que se puedan presentar al prestar sus servicios.

*
Ayudar a garantizar y crear confianza en el mercado potencial que elige destinos turísticos nacionales, brindándoles seguridad y calidad.
Objetivo
Establecer los lineamientos del seguro de responsabilidad civil que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de hospedaje.

Así respondan de forma adecuada en las responsabilidades que se les puedan atribuir por la prestación de sus servicios a turistas o usuarios.
Beneficios de tener un seguro
Norma Oficial Mexicana NOM-07-TUR-2002

*
Es un apoyo para la promoción del turismo nacional y extranjero.

*
Proporciona un valor agregado de seguridad a la oferta de hospedaje.
Obligatoria para todos los prestadores de servicios turísticos, a excepción de campamentos y paradores de casas rodantes.
Definiciones
*

Contrato de seguro->
aquel por el cual la compañía aseguradora se obliga a resarcir el daño o pagar una suma de dinero, al verificarse el acontecimiento.

*

Póliza->
documento donde se establece los derechos y obligaciones de la empresa aseguradora y del asegurado, así como los terceros, incluyendo la suma asegurada y el pago regular

*

Responsabilidad civil->
daños, prejuicios y daño moral consecuencia que el asegurado cause a los turistas o usuarios en sus personas o en sus bienes por los que éste deba responder, conforme a la legislación aplicable vigente a los Estados Unidos Mexicanos.
Establece :
1- Los prestadores de servicios turísticos están obligados a celebrar un contrato de seguro de responsabilidad civil con una compañía aseguradora que este autorizada por la SHCP.

2-Los prestadores de servicios turísticos deben asegurarse que la póliza establezca con claridad las coberturas y montos de las sumas aseguradas.

3-El contrato debe celebrarse en español.

4- El prestador del servicio debe informar al turista o usuario mediante avisos colocado en recepción, habitación o en el reglamento interior del establecimiento.

5-La información que se de debe de ser clara y explicita, debiendo siempre citar la presente Norma.
6- La póliza debe señalar los riesgos no amparados, así como las instrucciones para la presentación de reclamaciones en caso que ocurra alguno de los riesgos establecidos en el contrato de seguro.

7-En el texto de la póliza se debe mencionar que los términos del seguro contratado cumplen con la presente Norma.

8-El periodo de cobertura del turista o usuario sera valida mientras dure su estancia en el establecimiento de hospedaje.
Requisitos mínimos de cobertura y suma asegurada:
La cobertura debe incluir:

*
Los hechos u omisiones que en términos de la legislación civil vigente causen la muerte o el daño de la salud de los turistas o usuarios.

*
Deterioro, pérdida o destrucción de bienes propiedad de los mismos derivados de las actividades del prestador de servicios.

*
La responsabilidad civil legal personal de sus empleados y trabajadores derivada del desempeño de sus funciones.
Suma asegurada:

*
El monto mínimo debe ser el que resulte al multiplicar el 25% del total de habitaciones del establecimiento por 790 días de salario mínimo.

*
Si se tienen menos de 40 habitaciones, se establece como base 10 habitaciones por 790 días de salario mínimo.

*
El deducible o coaseguro debe de ser cubierto por el prestador de servicios turísticos.
*
El prestador de servicios debe cerciorarse que en el seguro contratado se establezcan las condiciones por las cuales no se responde al turista.
*
Sectur es la encargada de vigilar y verificar las disposiciones contenidas en la Norma.

*
En caso de incumplimiento de la Norma, el prestador de servicios se hará acreedor a las sanciones previstas en la ley.

*
Entró en vigor 60 días después de su publicación.
Andrea Peralta Compeán
Gracias por su atención
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