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Stefanini - Business Model Generation

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by

Bruno Kobayashi

on 24 September 2013

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Transcript of Stefanini - Business Model Generation

Serão dois tipos de clientes que serão atendidos, primeiro o cliente final que terá a possibilidade de baixar e instalar o aplicativo em seu celular de forma gratuita em nosso site e também os donos dos estacionamentos e locais que tenham estacionamentos, que poderão utilizar esta ferramenta como forma de divulgar seus estabelecimentos e também poderão controlar melhor o fluxo de clientes.
O relacionamento com o proprietário dos estacionamento deve ser bastante dedicado e acompanhado de perto tanto via central de relacionamento quanto através de consultores.
A intenção é ter esses consultores nas ruas, explicando os benefícios do serviço. Além de uma central de atendimento online no site que poderá sanar dúvidas dos clientes e também realizar chamados técnicos caso os donos dos estacionamentos precisem.
A principal forma de relacionamento se dará através do site, tanto para os proprietários dos estacionamentos quanto para o usuário do aplicativo.
A aquisição do aplicativo por parte do cliente final será feita de forma direta, pois ele irá baixar o aplicativo no nosso site de forma gratuita.
Para a venda nos estabelecimentos comerciais, será necessária uma equipe de vendas para explicar o funcionamento e as vantagens de se adquirir este serviço, além de uma equipe técnica que irá colocar o sistema funcionando nos estacionamentos e realizarão processos de manutenção e monitoramento.
Serão utilizados 2 modelos de receita. O principal dele será a cobrança para que os estacionamentos possam ter a ferramenta que possibilite reservas. O estabelecimento terá uma taxa de corretagem em cima das reservas realizadas pelo aplicativo. Portanto só haverá custo para o estacionamento se os clientes utilizarem o serviço.
O segundo modelo de receita é oriundo da cobrança de uma taxa mensal para que estacionamento tenha destaque no mapa. Desta forma este estabelecimento apareceria primeiro na lista, como se utiliza o modelo de publicidade do GOOGLE.
Por parte do cliente final, estaremos entregando um produto inovador que soluciona um problema muito comum dos motoristas em grandes centros urbanos. Através do aplicativo o usuário irá aumentar sua comodidade, pois não terá mais a preocupação de chegar a um estacionamento sem vagas.
O grande diferencial deste produto é a possibilidade de reservar, e evitar o transtorno de chegar ao estabelecimento e não poder estacionar seu veiculo.
Por parte do contratante do serviço (os estacionamentos), será uma forma muito barata de divulgar seu estabelecimento, pois somente cobraremos um percentual em cima das reservas feitas via mobile.
Além disto, este serviço permite ao dono do estacionamento um monitoramento constante, do que realmente está ocorrendo, garantindo transparência e segurança.
O modelo de negócio direciona-se para uma economia de valor e os custos são relativamente baixos.
A partir do momento em que o sistema estiver criado e funcionando, teremos somente os custos de manutenção do mesmo.
Outro custo relevante, é o de pessoal, como vendedores, consultores, técnicos e atendentes, além dos custos com o escritório central.
Principais recursos são os capitais intelectual e tecnológico. O intelectual é bastante importante para convencimento dos donos dos estabelecimentos a utilizarem desta plataforma para divulgarem seus negócios. Os vendedores tem papel chave durante este processo. A tecnologia também tem papel crucial nas atividades do negocio. O aplicativo tem que funcionar perfeitamente e estar sincronizado ao sistema do estacionamento para que o usuário final possa utilizar a ferramenta de maneira correta e sem problemas.
A atividade chave deste modelo de negócios é a plataforma que viabilizará a reserva de vagas pelo celular de forma rápida e segura, para evitar o transtorno dos usuários chegarem ao local e não ter onde estacionar seu veículo. Além da publicidade que será feita para os estabelecimentos comerciais que possuam estacionamento.
Os principais parceiros para o modelo de negócios realmente se consolidar são os estacionamentos. Também são interessantes, parcerias com seguradoras de carros. Muitas destas empresas possuem convênios com estacionamentos e um bom relacionamento com elas possibilitaria um aumento significativo no número de clientes.
Relacionamento com Clientes
Canais
Fonte de Receitas
Segmentos de Clientes
Proposta de Valor
Atividades Chave
Parcerias Principais
Estrutura de Custos
Recursos Principais
A Companhia
Proposta
de valor
Relacionamento
com Clientes
Segmentos
de Clientes
Fontes de
Renda
Canais
Recursos
Principais
Estrutura
de Custos
Parceiros
Chave
Atividades
Chave
Multinacional brasileira com 25 anos de atuação no setor de Serviços em TI
Única empresa 100% nacional que exporta serviços de TI
Presente em 30 países
17 mil funcionários
US$ 1 bilhão de faturamento em 2012
US$ 1,2 bilhão é a previsão de faturamento para 2013
15% a 20% é a previsão de crescimento em relação a 2012
Grande expertise no mercado financeiro, telecomunicações, seguradoras, governo, empresas de bens de consumo e prestadores de serviços
Está entre as 100 maiores empresas de TI do mundo
Serviços em Consultoria, Integração, Desenvolvimento de Soluções e Outsourcing para aplicativos e infraestrutura e BPO para processos de negócios
Premiada no Brasil 5 vezes consecutivas como a melhor no segmento Fábrica e Software e Integração
Primeira colocada no ranking "Tecnologia - software e serviços"
Classificada como a 3ª empresa nacional mais internacionalizada (35% de negócios no exterior)
Apontada como a melhor empresa de outsourcing da América Latina
Prêmio “Empreendedor do Ano” da Ernst & Young no Brasil ao presidente Marco Stefanini
Anunciou esta semana que vai abrir capital para captar pelo menos R$ 600 milhões e seguir seu processo de crescimento e ampliação (Valor Econômico, 10/6/13)
mercado financeiro
telecomunicações
seguradoras
governo
empresas de bens de consumo e prestadores de serviços
Ser o melhor provedor de tecnologia, reconhecido e admirado globalmente como parceiro estratégico, por agir com paixão e energia para conquistar e encantar os clientes
Servir com excelência os clientes por meio de ofertas de Consultoria, Integração, Desenvolvimento de Soluções, BPO para processos de negócios, Outsourcing para Aplicativos e Infraestrutura, Inovação e Marketing Digital
Transformar em realidade os sonhos dos nossos clientes, colaboradores e acionistas, por meio de soluções de tecnologia e inovação
Estrutura de gerentes de contas dedicados a uma carteira de clientes:
É sempre o ponto de contato e apoio que acompanha tudo relacionado aos seus clientes
Faz prospecção de novas necessidades, assistência pessoal, atendimento com suporte técnico

Cumprir SLA (acordo de nível de serviço);
Recrutamento e seleção
Treinamento;
Desenvolvimento de soluções e serviços;
Assistência ao cliente
A Stefanini tem uma diretoria de gestão de parcerias que integra sua estratégia de crescimento. Por meio dela, a empresa amplia a sua rede de clientes e participação no seu segmento de mercado.
Funcionamento: Stefanini entra com a área comercial e serviços e os parceiros entram com a venda do software. Ex: um cliente compra o ERP da SAP e a Stefanini oferece serviços de consultoria e implementação.
Principais parceiros: IBM, SAP, Oracle, Microsoft, Adobe, Locaweb, Mercado Eletrônico, Totvs
Funcionários;
Manutenção de infraestrutura;
Propaganda;
Investimento em P&D;
Equipamentos;
Softwares;
Pessoas (muitas ofertas em outsourcing/terceirização)
tecnologia inovadora (aquisições de empresas com ofertas inovadoras que complementam seu portfólio)
site;
call center (em todos os países presentes);
suporte e gestão do negócio, presencial, por sistema ou contato telefônico (full time);
Global Development Center composto de 19 Centros de Desenvolvimento totalmente integrados espalhados pelo mundo (Argentina, Brasil, Chile, EUA, Índia, México, Peru e Romênia)
Modelo de negócios fortemente baseado em serviços - cliente paga por uso.
Venda de softwares customizados
Inovação
Aluguéis de escritórios;
Aquisições de empresas que complementem seu portfólio (adquiriu 10 nos últimos anos)
Serviços na nuvem, Big Data e mobilidade são as apostas da empresa em 2013
Prêmio “Empreendedor do Ano” no Brasil pela Ernst & Young em 2013, ao presidente Marco Stefanini
Projeto Inovação: criado em 2012 um comitê de inovação formado por 20 funcionários, visando incentivar a sua participação na geração de ideias para a criação de soluções de maior valor agregado para os clientes. A metodologia consiste em:
identificar as necessidades dos clientes
as oportunidades de negócios para a Stefanini
a geração de ideias
a construção de soluções inovadoras
prospecção de empresas com perfil inovador para possíveis parcerias/aquisições.
Cases:
Callere (aquisição em 2009): transformou-se na Stefanini Document Solutions, que tem soluções de leitura e processamento automático de documentos e desenvolveu a primeira ferramenta automática para monitorar redes sociais, a Social Qualis, com uso de inteligência artificial que rastreia na web informações de interesse e classifica em positivo, negativo ou neutro
Woopi (aquisição em 2012): especializada em todos os segmentos do mundo digital, de aplicações móveis a portais, hot-sites, gamificação e redes sociais. Cria soluções inteligentes e mecanismos de apoio à decisão, utilizando ferramentas e técnicas de última geração em desenvolvimento de software.
MUITO OBRIGADO


Bruno Leandrini
Bruno Kobayashi
Cássio Falcón
Catarina Anderáos
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