Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

SECTOR DE ORGANIZADORES Y DISTRIBUIDORES DE VIAJES

No description
by

Alberto Nieto

on 14 November 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of SECTOR DE ORGANIZADORES Y DISTRIBUIDORES DE VIAJES

SECTOR DE ORGANIZADORES Y DISTRIBUIDORES DE VIAJES
INTRODUCCIÓN
Sistema de valor
Players
MAYORISTAS y TOUR OPERADORES
Concepto
Las agencias de viaje Mayoristas o Tour Operadores son aquellas que proyectan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su afianzamiento.

No pueden vender ni ofrecer su producto al usuario final.

Cada mayorista trabaja directamente con los hoteles y líneas aéreas específicas para elaborar paquetes que puedan venderse al público.

FIANZA: 120.204,42€
Organigrama
Ejemplos
AGENCIAS MINORISTAS
Concepto
Las agencias minoristas son empresas mercantiles de plantilla pequeña y polivalente, cuya misión es mediar servicios turísticos sueltos o paquetes organizados por las agencias mayoristas o por ellas mismas.

Así mismo, asesoran al cliente ya que están en contacto directo con él, aconsejando sobre todo tipo de servicios, actuando como oficinas y como despachos abiertos al público, donde se emiten billetes, reservas, etc.

FIANZA: 60.000€
Clasificación
Según vinculaciones o propiedad:
Independientes
Departamento alquilado
Cadenas voluntarias (Gea)
Franquicias
Cadenas integradas o sucursalistas
Grupos de distribución

Según su localización:
Urbanas
Costeras
In-plants

Según la estrategia seguida:
Generalistas
Especialistas (Grupos, destinos, eventos, etc.)
Sociales
Organigrama
Concepto
Son empresas que combinan la modalidad de mayorista y minorista. pudiendo simultanear todas las funciones características de las agencias de viajes, el asesoramiento y la mediación específica de las minoristas y la organización y producción de las mayoristas.

VENTAJA: pueden vender directamente a otras agencias de viajes sus propios paquetes turísticos.

FIANZA: 180.303,63€
Organigrama
AGENCIAS MIXTAS
AGENCIAS ONLINE
Concepto
Funcionan de manera muy similar a las agencias de viajes tradicionales. Ofrecen al cliente gran variedad de oferta de servicios vacacionales (hoteles, vuelos, paquetes vacacionales, etc). La agencia contrata a los diferentes proveedores a cambio de una comisión.

Toda la operativa se realiza a través de internet y el consumidor no tiene que desplazarse a ninguna oficina, lo que permite a éstas compañías ofrecer unos precios realmente competitivos.

Su oferta es un poco más amplia que la de una agencia tradicional y algunas de ellas cuentan con la oferta añadida de venta de entradas, reserva de restaurantes, etc.
Datos
Las agencias de viajes online (OTAs), son la opción preferida entre los consumidores más sensibles al precio.
Principales AAVV online
El negocio de las agencias de viajes online crece y concentra el 30% de las ventas turísticas, según los datos de Amadeus del primer trimestre de 2013
OTRAS AGENCIAS
Incentivos
Los viajes de incentivos son una herramienta de gestión global que utiliza la excepcional experiencia de un viaje para motivar y/o reconocer a los participantes por altos niveles de rendimiento en el apoyo de los objetivos de la organización.

La oferta de viajes de incentivos es extensa y muy variada:
1. Aventura o actividades deportivas
2. Actividades de grupo al aire libre: Gynkanas, safaris, rutas, etc.
3. Temas culturales: Visitas a museos, ruinas históricas o rutas culturales.
4. Las clásicas: Consisten en un viaje de lujo, con estancias en fantásticos hoteles y actividades paralelas.
5. Incluso hay quien se decanta por los temas religiosos o étnicos.
6. La última tendencia consiste en realizar actividades de cooperación al desarrollo, con estancias en países pobres y contribuyendo a mejoras en la comunidad.
Receptivas y emisoras
Receptivas:
Son empresas turísticas que se caracterizan por captar y atender a los turistas que vienen al núcleo receptor.

Ofrecen:
Servicio de transfer: bienvenida, información y traslado de clientes.
Contratación de servicios de alojamiento: hoteles, apartamentos, etc.
Información y programación de visitas turísticas, espectáculos, etc.
Cambio de billetes y cheques de viaje.
Planos, folletos y documentación diversa.
Alquiler de coches.

Emisoras:
Esta modalidad se define como aquella agencia de viajes que se dedica a emitir o mandar viajeros al exterior. Su actividad consiste en organizar viajes a la oferta o a la demanda, y facilitar medios de transporte y/o servicios complementarios.
Director Comercial
Reportando a Dirección General, el Director Comercial/ Director de Ventas supervisa el funcionamiento de las actividades comerciales del establecimiento turístico.
Key Account Manager
Supervisado por la Dirección Comercial o el Director de Ventas, el Key Account Manager es el responsable de la evolución de la cifra de negocio en una determinada zona geográfica o sobre determinados mercados.
Director Agencia de Viajes
Reportando al Director de Expansión o al Director Regional, el Director de Agencia de Viajes gestiona el funcionamiento de las actividades en su punto de venta comercial y administrativo, asumiendo la gestión y supervisión directa de los Consejeros y Agentes de Viajes de los que es responsable.
Agente de Viajes
Reportando al Director de Agencia, el Agente de Viajes tiene como misión de consejero el orientar al cliente en la elección de sus viajes y actividades turísticas. Le aconsejará y acompañará al cliente a lo largo y lo ancho de todo el proceso, desde la reserva, la compra hasta la finalización de la prestación.
PROFESIONALES CLAVE
Director de Marketing
Reportando a la Dirección General y a la Dirección de Ventas, se encarga de supervisar el funcionamiento de las actividades de Marketing de la empresa.

Puede asimismo supervisar la comunicación externa y las relaciones con la prensa y los medios.
Fuente:
Michaelpage.com
Fuente:
Michaelpage.com
Director Regional
El Director Regional reporta al Director General o Director Comercial, supervisa el funcionamiento de los Puntos de Venta en su perímetro.
Fuente:
Michaelpage.com
Remuneración
:
Fuente:
Michaelpage.com
Remuneración:
Remuneración:
Remuneración:
Fuente:
Michaelpage.com
Remuneración:
Fuente:
Michaelpage.com
Full transcript